EnglishEn AI-supportagent som rensar kön, inte bara tittar på det
Avled och lös nivå-1-frågor genom att läsa ditt hjälpcenter direkt, svara på varje kanal och eskalera bara det som verkligen behöver en person – med fullständigt sammanhang bifogat.
Den är ute för leverans — anländer idag före 18.00. Här är din livespårningslänk.
Den svarar när ditt hjälpcenter har svaret. Annars ger den dig tråden.
Inga gissningar, inga generiska svar – varje svar kontrolleras mot dina riktiga artiklar först och eskaleras med fullt sammanhang när det inte finns där.
Läser den exakta frågan
Ingen parafrasering – det fungerar utifrån vad kunden faktiskt skrev.
1 / 4Byggd speciellt för tier-1-avböjning
Grundad i ditt riktiga hjälpcenter, svarar på varje kanal och eskalerar rent när det ska.
Läser ditt hjälpcenter
Grundad i din faktiska kunskapsbas och dina dokument, så nivå ett-svar matchar dina verkliga policyer, inte en gissning.
Svarar på varje kanal
Samma agent svarar på din hjälpwidget, WhatsApp, SMS och e-post, så kön beror aldrig på vilken kanal en kund valde.
Böjer sig och eskalerar sedan rent
Löser vad den kan och lämnar över resten till en mänsklig agent i samma tråd, med fullständig kontext bifogad.
Biljettvolym kan du se
Spåra avböjningshastighet, upplösningstid och eskaleringsskäl, så att supportledarskapet kan se exakt var agenten hjälper till.
Live och avledande biljetter i fyra steg
Från att ansluta ditt hjälpcenter till en avböjningshastighet kan du se klättring.
Anslut ditt hjälpcenter
Rikta agenten mot din kunskapsbas, dokument eller befintligt hjälpcenterinnehåll.
Sätt upp eskaleringsregler
Definiera vad som räknas som nivå ett kontra vad som ska lämnas ut till en mänsklig agent.
Gå live på alla kanaler
Starta på din hjälpwidget, WhatsApp, SMS och e-post från en enda installation.
Se avböjning klättra
Spåra upplösningshastighet och eskaleringsskäl från dag ett och ställ in allt eftersom.
En kortare kö, inte ett större lag
Att avleda de repetitiva biljetterna frigör dina mänskliga agenter för de som faktiskt behöver dem.
Ingen kö till rutingrejerna
Lösenordsåterställningar, orderstatus och FAQ-formade biljetter slutar att täppa till kön avsedd för de svåra fallen.
Snabbare upplösning för alla
Nivå ett-avböjning innebär att dina mänskliga agenter spenderar sin tid på biljetter som faktiskt behöver bedömas.
Eskalerar med respekt för sammanhang
En människa som plockar upp en eskalerad biljett ser hela tråden — ingen får kunden att upprepa sig.
Konsekventa nivå ett-svar
Varje kund får samma exakta svar, hämtat från samma hjälpcenter, varje gång.
Rensa rutinbiljetterna automatiskt
Anslut ditt hjälpcenter och sätt igång om några dagar – agenten hanterar den upprepade volymen, ditt team hanterar resten.
AI-supportagent – ofta frågad frågor
Supportagenten fokuserar specifikt på nivå-1-avböjning – att läsa ditt hjälpcenter och lösa de upprepade, FAQ-formade biljetterna snabbt. Se vår AI-kundtjänstagent för den bredare, handlingskraftiga versionen som också kan slå upp beställningar och utfärda återbetalningar.
Lösenordsåterställningar, kontostatus, policyfrågor, grundläggande felsökning och allt som ditt hjälpcenter redan dokumenterar ett svar på.
Nej – det absorberar den upprepade volymen så att ditt team spenderar sin tid på biljetter som verkligen behöver en persons omdöme.
När en fråga ligger utanför dess räckvidd lämnas den vidare till en mänsklig agent i samma tråd, med hela konversationen och eventuella hjälpcenteruppslagningar bifogade.
Rikta den mot din befintliga kunskapsbas, dokument eller hjälpcenter och den börjar svara från det innehållet - de flesta team är live inom några dagar.