EnglishEtt kundrekord
Varje konversation knyter an till en enda profil med fullständig historik över flera kanaler.
Social inkorg
Varje DM och kommentar i ett delad inkorg
Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, LINE och mer samlas i en enda teaminkorg – med en kundpost, smart routing och AI-assisterade svar.
Varför det spelar roll
Dina kunder meddelanden överallt. Ditt lag borde inte behöva.
Ett DM på Instagram, en kommentar på Facebook, en WhatsApp om samma ordning — spridd över appar och inloggningar. SMSLocal drar in varje kanal en delad inkorg med en kundpost, så att alla lagkamrater kan ta upp alla konversationer med fullt sammanhang.
Instagram & kommentarerDM, berättelsesvar, posta kommentarerMessenger & TelegramFacebooksidor och gruppchattarWhatsApp & LINEFöretagsnummer och mallarVarannan kanalViber, Apple Messages, SMS
Enad inkorgEtt kundrekord
Varje kanal, en tråd, hela sammanhanget.
- PPriyaFinns den svarta i lager igen?
- DDanielNågon uppdatering på order #4192?
- MMeiKan jag ändra leveransadress?
- OOmarTack - fick det i morse!
Förmågor
En inkorg, varje konversation
Uppdrag & routing
Rutta automatiskt efter kanal, språk eller ämne och tilldela en ägare med ett klick.
Kollisionsdetektering
Se vem som redan tittar eller skriver, så två agenter svarar aldrig samtidigt.
AI-hjälp ritning
Skriv ut ett varumärkessvar med ett klick, redigera och skicka sedan – en människa behåller kontrollen.
SLA-timers och anteckningar
Svarstimer, interna anteckningar och standardsvar håller trådarna igång i tid.
Hur det fungerar
Många kanaler in, ett svar ut
Anslut dina kanaler en gång och se varje konversation flyta in i en enda, tilldelbar kö.
01
Anslut dina kanaler
Länka Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, LINE och mer med några få klick – inget utvecklingsarbete behövs.
02
Allt hamnar i en inkorg
Meddelanden och kommentarer smälter samman till en enda ström, var och en kopplad till en kundprofil och historik.
03
Tilldela & rutt
Regler skickar varje konversation till rätt person eller lag, med kollisionsdetektering inbyggd.
04
Svara en gång
Svara med AI-assist, mallar och anteckningar från ett ställe — på vilken kanal kunden än använde.
Varför team kör socialt på SMSLocal
Byggd för hur support- och communityteam faktiskt arbetar över kanaler.
Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, LINE, Viber och Apple Messages - en kö, en post, ett svar.
Missa aldrig ett DM igen
Varje meddelande och kommentar hamnar i en delad kö som hela ditt team kan titta på och arbeta.
@delad inkorgSammanhang på varje kund
En profil sammanfogar Instagram, WhatsApp, Messenger och mer till en enda löphistorik.
@en-rekordInga fler dubbla svar
Tilldelning och kollisionsdetektering håller två agenter borta från samma konversation för gott.
@smart-routingSnabbare svar på varumärket
AI-assist utarbetar det första svaret; ditt team redigerar, godkänner och skickar på några sekunder.
@ai-assistKom igång
Ta med varje konversation i en inkorg
Anslut dina kanaler och ge ditt team en delad, kontextrik inkorg – live på några minuter.
Svar på dina frågor
Inkorg för sociala medier – vanliga frågor
Instagram DM och kommentarer, Facebook Messenger och kommentarer, WhatsApp, Telegram, LINE, Viber och Apple Messages – med mer som lagts till med tiden.
Ja. Offentliga kommentarer och privata meddelanden från samma person kan kopplas till en kundpost, så ditt team behåller hela sammanhanget i en enda trådvy.
Varje konversation kan tilldelas, dirigeras av regler och spåras med SLA-timers – och kollisionsdetektering stoppar två personer som svarar samtidigt.
Den utarbetar ett varumärkessvar som du kan redigera och skicka, och kan föreslå standardsvar. En människa har alltid kontroll över vad som går ut.
Kunder fortsätter att chatta i vilken app de föredrar. Ditt team ser och svarar helt enkelt på allt från en delad inkorg.