Разверните агентов, которые будут решать вопросы поддержки, закрывать продажи, заполнять ваш календарь и квалифицировать потенциальных клиентов — на основе ваших данных, предпринимая реальные действия в ваших приложениях и передавая их человеку в тот момент, когда это необходимо.
Выберите настоящий билет и наблюдайте, как он работает: считывание намерения, проверка данных, выполнение действия или остановка и вызов человека.
Привет, где мой заказ № 4821? Оно должно было прийти во вторник.
Поддержка, продажи, голосовая связь и многое другое — использование одного и того же почтового ящика, данных и защитных ограждений.
Один клиент, четыре канала, одна неделя — и агент никогда не начинает все сначала.
Измените адрес на #4821.
Готово — 14 Kingsway, квартира 3B.
Вообще-то, вместо этого сделать субботу?
Взолнованный. Тот же адрес, что и сегодня утром.
захвачендоставка субботаНовый канал, а он не спросил ни приказа, ни адреса.Можете ли вы выслать за это счет-фактуру с НДС?
Прилагается — ИНВ-3390 для заказа №4821.
захваченсчет-фактура ИНВ-3390Понял, что означает «это», день и канал спустя.Моя посылка действительно закончилась?
Подтвердили по звонку — прибытие в субботу.
ничего нового не нужноЗвонок открылся уже зная целую неделю.Один настоящий полдень, с 14:04 до 16:47 — от нуля подключенных приложений до заявки, которую агент закрыл сам.
Свяжите инструменты, которых он может коснуться — только для чтения, пока вы не скажете иное.
ShopifyЗендескПолосакалендарно4приложения подключеныНаправьте его на контент, который у вас уже есть. Никаких подсказок о написании.
политика возврата.pdfsupport-faq.mdкаталог-продукта.csv1,240куски проиндексированыВоспроизведите реальные прошлые билеты и сначала прочитайте каждый ответ.
40 переиграно2 ограждения затянуты1 ответ отклонен0отправлено клиентамВключено для реального движения с установленными вами ограждениями.
реальный трафикограждения вооружены90-ек первой резолюцииГде мой заказ?
shopify.orders.get(#4821)в доставке · DHL 7741 9922 3
Его отправят сегодня, прибудут до 18:00. Хотите получить сообщение в тот момент, когда оно придет?
И когда ничто в вашем контенте не затрагивает вопрос, он говорит об этом, а не придумывает ответ.
Могу ли я вернуть что-то через 40 дней?
Наше окно возврата составляет 30 дней с момента доставки, поэтому 40-й день находится за его пределами.. Однако, если он прибыл поврежденным, это покрывается всякий раз, когда вы его заметили. — скажи мне какой, и я сейчас разберусь.
взято изВы отправляете товары в Норвегию?
По Норвегии у меня нет ничего из того, что мне дали, так что гадать не буду. Я передал это команде, и они подтвердят сегодня.
так что этоКаждый ответ относится к файлу, который вы одобрили. Измените файл, и ответ изменится вместе с ним — в подсказке нет ничего, что вы не увидите.
Подключите свое первое приложение, обучите его работе с контентом и наблюдайте, как оно разрешает диалоги от начала до конца.
Автономный помощник, который понимает намерения, ищет текущие данные и предпринимает реальные действия в подключенных приложениях для комплексного разрешения запроса, а не просто чат-бот, который отвечает текстом сценария.
Чат-бот следует сценарию и может только отвечать. Агент рассуждает над разговором, извлекает реальную информацию из ваших инструментов и выполняет задачу — возврат средств, обновление заказа или бронирование слота — в одном потоке.
Нет. Он отвечает только из тех источников, которые вы утверждаете, и каждый ответ восходит к исходному документу. Когда он не уверен, он говорит об этом и предлагает человека вместо того, чтобы придумывать ответ.
CRM, платежи, электронная коммерция, служба поддержки, средства коммуникации и разработки — более 300 приложений в 16 категориях, подключенных одним щелчком мыши по OAuth.
Когда агент переходит к эскалации, ваш товарищ по команде открывает ту же ветку с закрепленной полной стенограммой, суммированными намерениями и очередью следующего лучшего действия — так что никто не впадает в отчаяние и не просит клиента повториться.
Подключите свои приложения и данные, установите ограничения и начните работу по нескольким каналам за один день — команда инженеров не требуется.
English