EnglishАгент ИИ, который на самом деле делает работу
Он не просто отвечает — он читает запрос, извлекает актуальные данные из ваших бизнес-инструментов и предпринимает реальные действия в ходе разговора. Когда он не должен действовать, он сдается чисто.
Доставлено 3 дня назад — в пределах 30-дневного периода, поэтому возврат средств разрешен.
shopify.getOrder("48219")240 мсstripe.createRefund(82.40)610 мсОн не угадывает — он проверяет, а затем действует
Агент просматривает живую запись в ваших подключенных инструментах, а затем выполняет задачу в ходе разговора. Выберите запрос, чтобы увидеть обе половины.
Читает живой заказ из Shopify
Доставлено 24 июля · $82,40Ответы с реальным статусом и ссылкой для отслеживания
Ответ через 1,2 секундыРазговор движется. Память не сбрасывается.
Один клиент, один день. Чат, телефон, SMS и электронная почта — это один и тот же агент с одним и тем же контекстом, поэтому никому не придется начинать все сначала.
«Где мой заказ?»
Извлекает текущий статус из Shopify и отвечает ссылкой для отслеживания.
Заказ № 48219 · контекст перенесен с 09:14Три варианта ответа. Тот, который завершает работу.
В этом вся разница: ответ закрывает сообщение, действие закрывает дело.
Четыре агента, один движок
Те же рассуждения, те же связи, те же элементы управления — указывали на другую работу.
Подключайтесь, принимайте решения, действуйте — на автопилоте
Соединять
Подключение в один клик к вашей CRM, службе поддержки, магазину или внутренним инструментам.
Решать
Агент читает разговор, извлекает живой контекст и планирует, что делать.
Действовать
Он выполняет реальное действие, а не просто ответ, внутри того же потока.
Встроенные элементы управления
Пользовательские роли
Определите, какие именно приложения и действия разрешено использовать каждому агенту.
Журналы аудита
Записывается каждое действие — кто, что, когда и почему.
SLA и эскалация
Соблюдайте целевые показатели времени ответа и автоматически переходите к человеку.
Макросы и стандартные действия
Сохраняйте многократно используемые действия в один клик для наиболее частых запросов.
Биллинг на основе использования
Платите за то, что вы используете в разных каналах, а не за фиксированную плату за каждое рабочее место.
Рабочие процессы разговора
Маршрутизируйте, назначайте и автоматизируйте жизненный цикл каждого разговора.
Нам доверяют растущие команды
Дайте вашему ИИ-агенту ключи от вашего стека
Подключите свое первое приложение, назначьте ему настраиваемую роль и наблюдайте, как оно разрешает диалоги от начала до конца.
Агентический ИИ — часто задаваемые вопросы
Платформа для развертывания автономных агентов искусственного интеллекта, которые выполняют реальные действия — проверяют записи, обновляют системы, выполняют задачи в ваших подключенных приложениях, — а не просто отвечают текстом, как традиционный чат-бот.
Чат-бот следует сценарным потокам и ответам. Агент ИИ анализирует ваши данные, подключается к вашим реальным инструментам и предпринимает действия для фактического разрешения запроса. Подробности смотрите в нашем сравнении чат-бота и AI-агента.
CRM, служба поддержки, инструменты электронной коммерции, финансов, связи и планирования, а также ваши собственные внутренние системы через веб-перехватчик или API — более 180 приложений в 12 категориях.
Полный контроль — пользовательские роли точно определяют, какие приложения и действия они могут затрагивать, каждое действие протоколируется, а соглашения об уровне обслуживания решают, когда оно переходит к человеку.