ประโยชน์การส่งข้อความยอดนิยมสำหรับธุรกิจ: เพิ่มการมีส่วนร่วมและ ROI

การแนะนำ

ธุรกิจจำนวนมากประสบปัญหาในการหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในพื้นที่ดิจิทัลที่มีผู้คนหนาแน่น อีเมลมักจะหายไปในกล่องจดหมายล้นหรือไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ทำให้ข้อความสำคัญไม่มีใครสังเกตเห็น ลูกค้ากำลังมองหาการสื่อสารที่รวดเร็วและตรงยิ่งขึ้น และธุรกิจต่างๆ ต้องการโซลูชันที่ทำให้ข้อความของพวกเขาโดดเด่นและดำเนินการได้ทันที

นั่นคือที่มาของการส่งข้อความ ด้วยการส่งข้อความที่เกือบจะทันทีและอัตราการเปิดและการตอบกลับที่สูงเป็นพิเศษ ประโยชน์ของการส่งข้อความจึงมีความชัดเจน ต่างจากอีเมลที่สามารถถูกเพิกเฉยได้ง่าย ข้อความจะเห็นได้ทันที ทำให้มั่นใจได้ว่าการอัปเดต โปรโมชั่น และการแจ้งเตือนจะเข้าถึงลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ที่ smslocal เรามอบโซลูชันเพื่อลดช่องว่างการสื่อสารนี้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์ของการส่งข้อความ ธุรกิจสามารถเพลิดเพลินกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น ความพึงพอใจที่ดีขึ้น การตลาดที่คุ้มต้นทุน และการดำเนินงานที่คล่องตัว เราช่วยให้คุณปลดล็อกศักยภาพของการส่งข้อความ SMS ขับเคลื่อนความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุด

ประเด็นสำคัญ

• ข้อความ มีอัตราการเปิด 98% และอัตราการตอบกลับ 45% ซึ่งเหนือกว่าอัตราการเปิดอีเมล 20% และอัตราการตอบกลับ 6% มาก 74% ของผู้รับตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมง
• ข้อความจะถูกส่งทันทีและมีอัตราสแปมที่ต่ำกว่า ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ ไม่เหมือนอีเมล
• การตลาดแบบข้อความให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง มีราคาไม่แพงและมีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการโฆษณาแบบเดิมๆ เช่น สิ่งพิมพ์หรือไดเร็กเมล์
• ข้อความสามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวด้วยชื่อและข้อเสนอของลูกค้า ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม ซอฟต์แวร์ส่งข้อความทางธุรกิจช่วยให้ใช้งานเทมเพลต สื่อ และการกำหนดเวลาได้อย่างง่ายดาย

ประโยชน์ของการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ

การส่งข้อความมีข้อดีมากมาย ทำให้เป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับธุรกิจ นี่คือคุณประโยชน์ที่สำคัญบางส่วน:

1. อัตราการมีส่วนร่วมสูงข้อความมีอัตราการเปิดอ่านสูงอย่างไม่น่าเชื่อประมาณ 98% สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะเห็นข้อความของคุณ ไม่เหมือนอีเมลที่มักจะไม่ถูกอ่าน
2. การสื่อสารทันทีข้อความส่งเกือบจะทันทีทำให้เหมาะสำหรับการสื่อสารที่ต้องคำนึงถึงเวลา ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนการนัดหมาย ข้อเสนอส่งเสริมการขาย หรือการสนับสนุนลูกค้า ข้อความของคุณจะส่งถึงผู้รับแบบเรียลไทม์
3. การตอบสนองต่อลูกค้าที่เพิ่มขึ้นข้อความมีอัตราการตอบกลับประมาณ 45% ซึ่งสูงกว่าอัตราการตอบกลับปกติของอีเมลที่ 6% มาก ทำให้เป็นเครื่องมือที่ดีเยี่ยมในการกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการในทันทีจากลูกค้า
4. ความสามารถในการอ่านสูงต่างจากอีเมลที่ยาวและเพิกเฉยได้ง่าย ข้อความตัวอักษรนั้นสั้น ตรงประเด็น และอ่านง่าย ความเรียบง่ายนี้ช่วยให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหามากขึ้น
5. คุ้มค่า เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิม (เช่น สิ่งพิมพ์หรือไดเร็กเมล์) การตลาดแบบข้อความมีต้นทุนต่ำและให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง (ผลตอบแทนการลงทุน).
6. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ข้อความสามารถปรับให้เป็นส่วนตัวด้วยชื่อลูกค้าหรือข้อเสนอเฉพาะ ทำให้รู้สึกตรงประเด็นและเกี่ยวข้องกับผู้รับมากขึ้น
7. ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นเนื่องจากข้อความตัวอักษรรบกวนน้อยกว่าและสะดวกกว่า ลูกค้าจึงมีแนวโน้มที่จะรู้สึกขอบคุณมากขึ้น การตอบกลับและการอัปเดตอย่างรวดเร็วช่วยปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวม

1. การส่งข้อความทำได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพด้วยซอฟต์แวร์ส่งข้อความทางธุรกิจ

เมื่อพูดถึงการสื่อสารที่รวดเร็ว การส่งข้อความเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความจากโทรศัพท์ส่วนตัวหรือใช้ซอฟต์แวร์ส่งข้อความทางธุรกิจโดยเฉพาะ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อ

อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังจัดการการสื่อสารทางธุรกิจใน SMS การตลาดอียิปต์, การใช้โทรศัพท์ส่วนตัวของคุณอาจไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุด แอปส่งข้อความส่วนตัวมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด และสามารถรองรับการสนทนาทางเดียวและสองทางพร้อมกันได้จำนวนเล็กน้อยเท่านั้น ทำให้ไม่เหมาะกับการใช้งานแบบมืออาชีพ ในทางกลับกัน ซอฟต์แวร์ส่งข้อความทางธุรกิจนำเสนอคุณสมบัติขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณจัดการข้อความปริมาณมากขึ้นได้อย่างราบรื่น ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่มุ่งรักษาการสื่อสารที่ราบรื่นและเป็นระเบียบ

2. ส่งข้อความโดยใช้หมายเลขท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรี 10 หลัก

หมายเลขโทรศัพท์ SMS มีความหลากหลายสูง โดยมีตัวเลือกมากมายให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณกำลังมองหาหมายเลขใหม่หรือต้องการเปิดใช้งานข้อความกับหมายเลขที่มีอยู่ มีหลายทางเลือกให้เลือก:

• หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น 10 หลัก
• หมายเลขโทรฟรี
• หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่มีอยู่
• โทรศัพท์บ้านสำหรับธุรกิจ
• รหัสสั้นๆ

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถส่งข้อความเปิดใช้งานโทรศัพท์บ้านหรือหมายเลขธุรกิจที่มีอยู่ได้โดยส่งคำขอโฮสต์หรือย้ายหมายเลข บริการส่งข้อความสำหรับธุรกิจของคุณจะจัดการส่วนที่เหลือ ทำให้มั่นใจได้ว่าการตั้งค่าการสื่อสารด้วยการส่งข้อความจะราบรื่น

3. ประหยัดเวลาและปรับแต่งข้อความด้วยเทมเพลต แท็ก สื่อ และลิงก์

การส่งข้อความเป็นวิธีการสื่อสารที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และมีความยืดหยุ่นพอๆ กับอีเมล โดยไม่ต้องเป็นทางการ แม้ว่าอีเมลจะเหมาะสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ แต่การส่งข้อความจะให้บรรยากาศการสนทนาที่ผ่อนคลายมากกว่า ซึ่งช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าในแบบส่วนตัวได้

ด้วยซอฟต์แวร์ส่งข้อความทางธุรกิจ คุณสามารถปรับปรุงข้อความของคุณโดยใช้เทมเพลต แท็ก สื่อ และลิงก์ คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและปรับแต่งข้อความในแบบของคุณได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างเทมเพลตที่ใช้ซ้ำได้ซึ่งมีแท็กการตั้งค่าส่วนบุคคล เช่น การแทรกชื่อผู้รับลงในแต่ละข้อความโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้าง ข้อความมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยการเพิ่มอิโมจิ, รูปภาพ, GIF และแม้แต่ลิงก์ เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้ข้อความของคุณเป็นส่วนตัวมากขึ้น แต่ยังช่วยถ่ายทอดข้อมูลด้วยวิธีที่เป็นมิตรและมีประสิทธิภาพอีกด้วย

4. ประโยชน์จากการส่งข้อความ: เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วด้วยการออกอากาศ

การส่งข้อความเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะมีประสิทธิภาพ แต่การเผยแพร่ข้อความตัวอักษรและ การตลาดผ่าน SMS แคมเปญเสนอวิธีการอื่นในการเชื่อมต่อกับผู้คนจำนวนมากเท่าๆ กัน หรือมากกว่านั้น

กับ ข้อความ การแพร่ภาพ คุณเพียงแค่อัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อ จัดระเบียบกลุ่มของคุณ เลือกเทมเพลตข้อความที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า และส่งออกไปด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ทำให้ง่ายต่อการสื่อสารกับผู้คนจำนวนมากในคราวเดียว ช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการส่งข้อความจำนวนมากจากโทรศัพท์ส่วนตัวของคุณนั้นไม่สามารถทำได้ เพื่อดำเนินการระเบิดข้อความหรือ SMS จำนวนมาก คุณจะต้องมีซอฟต์แวร์การตลาด SMS โดยเฉพาะ เช่น MessageDesk เพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. รับประกันการจัดส่งทันทีด้วยการยืนยันผู้ให้บริการ

เมื่อพูดถึงการสื่อสาร ความสามารถในการส่งอีเมลอาจเป็นเรื่องท้าทาย ผู้ให้บริการอีเมลหลายราย เช่น Gmail มีตัวกรองสแปมที่เข้มงวด ซึ่งสามารถป้องกันไม่ให้อีเมลทางการตลาดเข้าถึงผู้ชมของคุณได้ แม้ว่าจะเปิดใช้งานโปรโตคอลความปลอดภัยเช่น DMARC และกำหนดค่าอย่างเหมาะสมแล้วก็ตาม ค้นหา DNSโอกาสที่อีเมลของคุณจะถูกอ่านยังมีน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนทั่วไปได้รับอีเมลมากกว่า 120 ฉบับต่อวัน

ในทางกลับกัน ข้อความก็มีข้อได้เปรียบที่แตกต่างออกไป เกือบทุกคนมีสมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่สามารถรับข้อความได้ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความของคุณจะส่งตรงไปยังโทรศัพท์ของผู้ติดต่อของคุณ การจัดส่งทันทีนี้เป็นหนึ่งในคุณประโยชน์หลักของการส่งข้อความผ่านอีเมล

เพื่อปรับปรุงการส่งข้อความเพิ่มเติม คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับการยืนยันได้ ข้อความ A2P10DLC (แอปพลิเคชันถึงบุคคล) การส่งข้อความ แพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจ เช่น MessageDesk ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นโดยอนุญาตให้คุณส่งแบบฟอร์มพร้อมรายละเอียดธุรกิจหรือองค์กรของคุณเพื่อการตรวจสอบ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความของคุณจะถูกส่งได้อย่างน่าเชื่อถือ

6. ข้อความตัวอักษรช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านและการมีส่วนร่วมให้สูงขึ้น

ในโลกที่หมุนไปอย่างรวดเร็วทุกวันนี้ กล่องจดหมายอีเมลมีล้นทุกวัน แม้ว่าผู้คนจำนวนมากจะได้รับอีเมลจำนวนมาก แต่มีเพียง 17% เท่านั้นที่ไม่มีข้อความที่ยังไม่ได้อ่านเลย ในทางตรงกันข้าม 74% ของคนไม่มีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน ซึ่งเน้นย้ำถึงพลังของการสื่อสารด้วยข้อความ

ข้อความเป็นที่รู้จักในด้านอัตราการเปิดที่น่าประทับใจ โดย 98% ของข้อความจะถูกอ่านภายในหนึ่งนาทีหลังจากได้รับข้อความ นอกจากนี้ เวลาตอบกลับข้อความยังเร็วกว่าอีเมลมาก ทำให้การส่งข้อความเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

ด้วยการส่งข้อความ ธุรกิจของคุณมีโอกาสที่จะเป็นหนึ่งใน 10 บทสนทนาที่ผู้ติดต่อของคุณมีส่วนร่วมในแต่ละวัน ทำให้ข้อความของคุณมีโอกาสได้รับการตอบกลับมากขึ้นเกือบ 10 เท่า ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ ด้วยการใช้ข้อความ คุณสามารถจัดการการสนทนาที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น และเพลิดเพลินกับอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น ซึ่งนำไปสู่การโต้ตอบที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณ

7. ประโยชน์ของการส่งข้อความ: อัตโนมัติและกำหนดเวลาข้อความของคุณ

เช่นเดียวกับอีเมล คุณสามารถส่งข้อความอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการสื่อสารของคุณ การจัดกำหนดการข้อความสำหรับงานต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนการนัดหมายหรือการแจ้งเตือนการชำระเงินเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าระบบตอบกลับข้อความอัตโนมัติเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันที การตอบกลับอัตโนมัติเหล่านี้จะถูกทริกเกอร์เมื่อมีคนส่งข้อความคีย์เวิร์ดเฉพาะ เช่น "SCHEDULE" "HELP" "BOOKING" หรือ "PRICING" ไปยังหมายเลข SMS ของคุณ

แพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจ เช่น MessageDesk ยังมีคุณสมบัติขั้นสูงที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างชุดการตอบกลับอัตโนมัติ ทำให้ง่ายต่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านจุดสัมผัสต่างๆ และรับประกันการติดตามผลอย่างทันท่วงที

8. ลดการไม่แสดงตนและเพิ่มความเร็วในการชำระเงินด้วยข้อความแจ้งเตือน

คุณกำลังเผชิญกับความท้าทายในการเข้าถึงลูกค้าผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์หรือไม่? การไม่แสดงตัวตามนัดและความล่าช้าของกระแสเงินสดดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องหรือไม่?

ข้อความเป็นโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพโดยช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาการนัดหมายและการแจ้งเตือนการชำระเงินล่วงหน้าได้ แนวทางเชิงรุกนี้ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณดำเนินการได้ตามปกติ ลดโอกาสที่จะไม่มาปรากฏตัวและเร่งการชำระเงิน

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงการดำเนินธุรกิจของคุณด้วยการแจ้งเตือนข้อความ:

• ส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายหรือการชำระเงินล่วงหน้าเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบ
• ยืนยันการนัดหมายและการชำระเงินตามกำหนดเวลาเพื่อลดความสับสน
• ติดตามผลด้วยข้อความสำหรับการนัดหมายที่ไม่ได้รับหรือการชำระเงินที่เกินกำหนด
• รวมลิงก์ในข้อความของคุณเพื่อเรียกเก็บเงินหรือกำหนดเวลาการนัดหมายใหม่

ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ คุณสามารถลดอัตราการไม่แสดงตัวและลดบัญชีลูกหนี้ได้อย่างมาก ทำให้มั่นใจถึงการดำเนินงานที่ราบรื่นและการชำระเงินที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

9. รวบรวมคำติชมและบทวิจารณ์ของลูกค้าได้อย่างง่ายดายผ่านทางข้อความ

คุณสามารถส่งแบบสำรวจ NPS (Net Promoter Score) หรือแบบสำรวจ CSAT (ความพึงพอใจของลูกค้า) ได้โดยตรงผ่านทางข้อความ เพียงแชร์ลิงก์ไปยัง Google Form หรือใช้เครื่องมือเช่น SurveyMonkey หรือทางเลือกอื่นๆ เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างราบรื่น

การส่งข้อความยังให้ประโยชน์ในการส่งข้อความส่วนตัวในเวลาที่เหมาะสมพร้อมลิงก์โดยตรงสำหรับเขียนรีวิว การเข้าถึงลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมจะเพิ่มโอกาสในการได้รับการตอบรับเชิงบวก การเพิ่มลิงก์ไปยังหน้ารีวิวของ Google ในข้อความอัตโนมัติ ช่วยให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิวได้อย่างง่ายดาย

ด้วยความเรียบง่ายและความรวดเร็วในการส่งข้อความ คุณจะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจของคุณได้

การส่งข้อความกับอีเมล: การเปรียบเทียบข้อดีข้อเสีย

เมื่อพูดถึงการสื่อสาร ตัวเลือกระหว่างข้อความและอีเมลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับอัตราการมีส่วนร่วมและการตอบกลับ

• อีเมล โดยทั่วไปจะมีอัตราการเปิด 20% และอัตราการตอบกลับประมาณ 6%
• ตำราในทางกลับกัน มีอัตราการเปิด 98% และอัตราการตอบกลับ 45%

นอกจากนี้ 74% ของผู้คนไม่มีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน ในขณะที่มีเพียง 17% เท่านั้นที่ไม่มีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่าน สิ่งนี้เน้นย้ำว่าการส่งข้อความให้การโต้ตอบที่รวดเร็วกว่าและตรงกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับอีเมลอย่างไร

การส่งข้อความกับอีเมล: ข้อดีและข้อเสียที่สำคัญ

การตลาดผ่านอีเมลกับการตลาดแบบข้อความ: การเปรียบเทียบความผูกพันและประสิทธิผล

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางการสื่อสารดิจิทัลที่ใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลก ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า นำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจ และปรับแต่งข้อความในแบบของคุณ การใช้ ค้นหาอีเมลธุรกิจสามารถระบุผู้ติดต่อที่เหมาะสมและสร้างแคมเปญอีเมลที่เป็นส่วนตัวได้สูง ซึ่งมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างลิงก์ โดยที่พวกเขาเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องและเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมีการใช้งานอย่างแพร่หลาย แต่การตลาดผ่านอีเมลก็มักจะเผชิญกับความท้าทายด้วยอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำ

โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้คนส่งข้อความมากกว่าอีเมลถึง 25% ในแต่ละวัน หรือประมาณ 15 ข้อความเทียบกับอีเมล 12 ฉบับ แม้ว่าจะมีปริมาณมากขนาดนี้ แต่การตลาดผ่านอีเมลก็ยังต้องดิ้นรนกับการมีส่วนร่วม อีเมลจำนวนมากไม่ถูกเปิด และอีเมลอื่นๆ จะถูกลบอย่างรวดเร็วโดยไม่ถูกอ่าน

ในทางตรงกันข้าม การส่งข้อความมีการมีส่วนร่วมที่สูงกว่ามาก ข้อความมีอัตราการเปิดที่น่าประทับใจ 98% และอัตราการตอบกลับ 45% นอกจากนี้ ลูกค้า 74% จะตอบกลับข้อความจากธุรกิจภายในหนึ่งชั่วโมง เทียบกับเพียง 41% สำหรับอีเมล

ข้อกังวลที่สำคัญกับการตลาดผ่านอีเมลคืออัตราสแปมที่สูง ลูกค้าจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะทำเครื่องหมายอีเมลการตลาดว่าเป็นสแปม ซึ่งจำกัดการเข้าถึงข้อความของคุณ เป็นผลให้การตลาดผ่านอีเมลมีโอกาสถูกมองเห็นโดยกลุ่มเป้าหมายของคุณน้อยลงมาก

เหตุใดการส่งข้อความจึงมีประสิทธิภาพเหนือกว่าการตลาดผ่านอีเมล

• การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น: การส่งข้อความมีประสิทธิภาพเหนือกว่าการตลาดผ่านอีเมลอย่างต่อเนื่องทั้งในด้านอัตราการเปิดและการตอบกลับ
• การตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น: ข้อความกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองเร็วขึ้น โดยผู้รับส่วนใหญ่ตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมง
• ลดอัตราสแปม: การตลาดแบบข้อความมีอัตราสแปมต่ำกว่ามากเมื่อเทียบกับการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

บทสรุป

การส่งข้อความช่วยให้ธุรกิจได้เปรียบในการสื่อสาร ด้วยอัตราการเปิดที่เหนือกว่าเกือบ 98% และอัตราการตอบกลับที่มากกว่าอีเมล จึงรับประกันได้ว่าข้อความจะถูกมองเห็นและดำเนินการอย่างรวดเร็ว ซึ่งขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่สำคัญ

ประโยชน์ที่ได้รับมีมากกว่าความเร็วเพียงอย่างเดียว การส่งข้อความมีความคุ้มค่า ปรับแต่งได้สูง และช่วยให้ทำงานอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนตามกำหนดการ การตอบกลับอัตโนมัติ และการรวบรวมคำติชมที่ง่ายดาย จะช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมาก