سياسة الخصوصية الخاصة بـSmsLocal

تدرك SmsLocal أهمية حماية الخصوصية. تصف سياسة الخصوصية الخاصة بنا المعلومات الشخصية التي قد نجمعها وكيف يمكننا استخدام وحماية أي معلومات شخصية متاحة لنا.

سياسة الخصوصية

في smslocal.com، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان الشفافية في كيفية تعاملنا مع بياناتك. توضح هذه الصفحة أنواع البيانات التي نجمعها، بما في ذلك المعلومات الشخصية والحساسة والمجهولة المصدر، وتشرح الأغراض التي نستخدم هذه البيانات من أجلها. هدفنا هو تقديم خدمات عالية الجودة، وتعزيز تجربتك، والتواصل بشكل فعال مع احترام خصوصيتك. نحن نعطي الأولوية لأمن بياناتك ونسعى جاهدين للحفاظ على ممارساتنا واضحة ومباشرة.

جمع البيانات ومعالجتها

ما نجمعه

في smslocal.com، نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك والتواصل معك بشكل فعال. يتضمن ذلك البيانات الشخصية والحساسة والمجهولة. تم تصميم عملية جمع البيانات لدينا لتكون في حدها الأدنى وذات صلة وضرورية لخدماتنا. نحن نسعى جاهدين لنكون شفافين بشأن ممارسات جمع البيانات لدينا ونوفر لك التحكم في بياناتك.

البيانات الشخصية

نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تحدد هويتك أو يمكن استخدامها لتحديد هويتك، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم عملك وعنوانك. يتم جمع هذه المعلومات عند إنشاء حساب، أو الاشتراك في خدماتنا، أو الاتصال بنا للحصول على الدعم، أو تقديم تعليقات، أو تحديث إعدادات حسابك أو معلومات ملفك الشخصي، أو التعامل مع خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني. نقوم أيضًا بجمع بيانات اعتماد تسجيل الدخول وإعدادات الحساب والتفضيلات لتوفير تجربة مخصصة.

البيانات الحساسة

نقوم بجمع البيانات الحساسة، بما في ذلك محتوى الرسالة ومعلومات المرسل والمستلم وقوائم الاتصال أو أرقام الهواتف التي تم تحميلها على نظامنا الأساسي وتقارير تسليم الرسائل وبيانات التحليلات ومعلومات الدفع وبيانات المصادقة. تعتبر هذه البيانات ضرورية لتوفير خدماتنا الأساسية، مثل تسليم الرسائل وتوجيهها. نحن نتخذ احتياطات إضافية لحماية البيانات الحساسة، بما في ذلك التشفير وعناصر التحكم في الوصول.

بيانات مجهولة المصدر

نقوم أيضًا بجمع بيانات مجهولة المصدر لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك، مثل نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل ونوع الجهاز وعنوان IP وبيانات الموقع الجغرافي وأنماط الاستخدام وبيانات التحليلات ومصدر الإحالة وبيانات الحملة ومعرفات الجهاز. تساعدنا هذه البيانات على تحسين خدماتنا وفهم أنماط الاستخدام وتعزيز تجربتك. نحن نستخدم بيانات مجهولة المصدر لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.

الغرض من الجمع

نقوم بجمع البيانات لثلاثة أغراض أساسية: تقديم الخدمة، لتقديم خدمات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بنا، وتسليم الرسائل، وإدارة حسابك؛ التحسين، لتحسين خدماتنا وإصلاح المشكلات وتطوير ميزات جديدة؛ والتسويق، للتواصل معك بشأن خدماتنا وعروضنا الترويجية وتحديثاتنا، إذا قمت بالاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم البيانات للامتثال للمتطلبات القانونية، واكتشاف الاحتيال أو سوء الاستخدام ومنعه، وإنفاذ شروط الخدمة والسياسات الخاصة بنا، وتوفير الدعم والمساعدة للعملاء.

استخدام البيانات

في smslocal.com، نستخدم البيانات التي نجمعها لتقديم خدماتنا وتحسينها ودعم عملائنا والتواصل معك بشكل فعال. نحن نستخدم بياناتك لتسليم رسائل نصية قصيرة وتقديم خدماتنا الأساسية، وإدارة حسابك وإعداداتك، والمصادقة على هويتك والتحقق منها، وتقديم دعم العملاء ومساعدتهم.

تقديم الخدمة ودعم العملاء

تستخدم فرق تقديم الخدمات ودعم العملاء بياناتك للرد على استفساراتك وطلبات الدعم وحل المشكلات وإصلاحها وتحسين خدمات دعم العملاء لدينا. يجوز لنا أيضًا استخدام بياناتك لقياس مدى فعالية جهود دعم العملاء لدينا.

تسويق

نحن نستخدم بياناتك للتواصل معك بشأن خدماتنا وعروضنا الترويجية وتحديثاتنا (إذا قمت بالاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية). تم تصميم جهودنا التسويقية لتكون مخصصة وذات صلة باحتياجاتك. قد نستخدم نقاط البيانات مثل:

• إعدادات حسابك وتفضيلاتك
• أنماط الاستخدام والسلوك الخاص بك
• ملاحظاتك واستجابات الاستطلاع

لفهم احتياجاتك وتفضيلاتك بشكل أفضل.

مشاركة البيانات

نحن نشارك البيانات مع أطراف ثالثة في الظروف التالية: نشارك البيانات مع البائعين الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا، مثل موفري تسليم الرسائل وشركاء البنية التحتية. ونشارك أيضًا البيانات مع الشركاء الذين يساعدوننا في تحسين خدماتنا، مثل موفري التحليلات وشركاء الأمان. بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك البيانات مع الشركات التابعة التي تساعدنا في الترويج لخدماتنا، مثل شركاء التسويق والبائعين. نحن نضمن أن البائعين والشركاء والشركات التابعة لنا من الأطراف الثالثة يتبعون سياسات وإجراءات صارمة لحماية البيانات لحماية بياناتك.

حماية البيانات

في (smslocal.com)، نأخذ حماية البيانات على محمل الجد وننفذ إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك. نحن نلتزم بقوانين ولوائح حماية البيانات الأمريكية، بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لعمليات النقل إلى بلدان خارج الولايات المتحدة. ينعكس التزامنا بحماية البيانات في إجراءاتنا الأمنية الفنية والتنظيمية، والتي تشمل:

• تشفير البيانات سواء أثناء النقل أو أثناء الراحة
• ضوابط وصول صارمة، بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل
• النسخ الاحتياطي للبيانات بشكل منتظم وخطط التعافي من الكوارث
• عمليات تدقيق واختبار أمنية منتظمة لتحديد نقاط الضعف وتعزيز وضعنا الأمني

نقوم بتخزين بياناتك في الولايات المتحدة، وبالنسبة لعمليات النقل خارج الولايات المتحدة، فإننا نضمن الامتثال لقرارات الملاءمة مثل إطار عمل Privacy Shield بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. تم تصميم ممارسات حماية البيانات لدينا لضمان سرية بياناتك وسلامتها وتوافرها.

الامتثال لقوانين حماية البيانات الأمريكية

نحن ملتزمون بالامتثال لقوانين ولوائح حماية البيانات الأمريكية. يتضمن إطار الامتثال لدينا الالتزام بأحكام قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لعمليات النقل إلى بلدان خارج الولايات المتحدة، وقوانين حماية البيانات المعمول بها الأخرى. نقوم بانتظام بمراجعة وتحديث ممارسات حماية البيانات لدينا لضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية المتطورة.

مسؤول حماية البيانات

لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) للإشراف على ممارسات حماية البيانات لدينا وضمان الامتثال لقوانين ولوائح حماية البيانات الأمريكية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن ممارسات حماية البيانات لدينا، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على info@smslocal.com.

بياناتك، حقوقك

مسؤول حماية البيانات

في SMSLocal، نحن نحترم حقوقك كصاحب بيانات بموجب قوانين حماية البيانات الأمريكية، بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). لديك الحقوق التالية:

الحق في المعرفة

لديك الحق في أن تطلب منا الكشف عن المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونكشف عنها ونبيعها.

الحق في الوصول

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها. يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك عن طريق الاتصال بنا.

الحق في التصحيح

لديك الحق في تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. يمكنك طلب التصحيحات عن طريق الاتصال بنا.

الحق في الحذف

لديك الحق في حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها. يمكنك طلب الحذف، ولكن يرجى ملاحظة أن هذا قد يؤثر على قدرتنا على تقديم الخدمات لك.

الحق في الانسحاب

لديك الحق في إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتك الشخصية. يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بنا.

الحق في عدم التمييز

لديك الحق في عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.

ممارسة حقوقك

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على +1 917-475-6888. سنرد على طلبك خلال إطار زمني معقول، وفقًا لما تقتضيه قوانين حماية البيانات الأمريكية. قد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو وفقًا لما يقتضيه القانون، أو لأغراض مشروعة. لقد أنشأنا فترات للاحتفاظ بالبيانات لضمان عدم الاحتفاظ ببياناتك لفترة أطول من اللازم. نحتفظ ببياناتك لفترات متفاوتة حسب نوع البيانات والغرض منها. على سبيل المثال:

• بيانات الحساب والاستخدام: 3 سنوات من آخر نشاط للحساب
• سجلات الرسائل: سنة واحدة من تاريخ تسليم الرسالة
• بيانات دعم العملاء: سنتان من حل تذكرة الدعم
• بيانات التسويق: سنة واحدة من آخر اتصال تسويقي

في ظروف معينة، قد نقوم بتمديد فترة الاحتفاظ ببيانات محددة، مثل:

• المتطلبات القانونية: يجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات لفترات أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب قانون الولايات المتحدة أو المتطلبات التنظيمية، مثل لجنة الأوراق المالية والبورصات (SEC) أو قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA).
• التقاضي: قد نحتفظ بالبيانات لفترات أطول إذا كانت ذات صلة بالتقاضي المستمر أو المحتمل.
• الأغراض المشروعة: قد نحتفظ بالبيانات لفترات أطول إذا كان ذلك ضروريًا لأغراض مشروعة، مثل منع الاحتيال أو أمن الشبكات أو الامتثال لقوانين مكافحة غسيل الأموال الأمريكية.

بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف بياناتك بشكل آمن ودائم. إذا طلبت حذف بياناتك قبل انتهاء فترة الاحتفاظ، فسنحذفها على الفور، ما لم يُطلب منا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو مشروعة.

عمليات نقل البيانات عبر الحدود

يجوز لنا نقل بياناتك خارج الولايات المتحدة لأغراض المعالجة والتخزين. نحن نضمن أن عمليات النقل هذه تتم وفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات الأمريكية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لعمليات النقل إلى دول خارج الولايات المتحدة.

ضمانات نقل البيانات عبر الحدود

عند نقل البيانات خارج الولايات المتحدة، فإننا نتأكد من أنها محمية بالضمانات المناسبة، بما في ذلك:

• التشفير وضوابط الوصول
• قواعد الشركة الملزمة أو الشروط التعاقدية القياسية
• قرارات الملاءمة التي تتخذها وزارة التجارة الأمريكية (على سبيل المثال، إطار عمل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة)

البلدان التي ننقل البيانات إليها

نقوم بنقل البيانات إلى البلدان التي تم الاعتراف بها من قبل وزارة التجارة الأمريكية باعتبارها تتمتع بمعايير كافية لحماية البيانات، مثل:

• الاتحاد الأوروبي (بموجب إطار عمل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة)
• المملكة المتحدة (بموجب إطار عمل درع الخصوصية بين المملكة المتحدة والولايات المتحدة)
• سويسرا (بموجب إطار عمل درع الخصوصية السويسري الأمريكي)
• بلدان أخرى لديها معايير مماثلة لحماية البيانات

حقوقك

لديك الحق في طلب معلومات حول الضمانات المستخدمة لنقل البيانات عبر الحدود. إذا كان لديك أي مخاوف، يرجى الاتصال بنا. نحن ملتزمون بضمان أمان وخصوصية بياناتك، حتى عند نقلها خارج الولايات المتحدة.

التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات جمع البيانات واستخدامها، أو للامتثال للتغييرات في قوانين ولوائح حماية البيانات الأمريكية. وهذا يضمن أن نحافظ على الشفافية بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية والحفاظ على الثقة التي وضعتها فينا.

عملية الإخطار

إذا قمنا بإجراء تغييرات كبيرة على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فسنقوم بما يلي:

• قم بنشر إشعار واضح وواضح على موقعنا (smslocal.com)، يسلط الضوء على التغييرات ويشرح مدى تأثيرها عليك
• أرسل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدمين المسجلين لدينا، إذا كان ذلك ممكنًا، لإبقائك على اطلاع وتحديث
• قم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" الموجود أعلى صفحة سياسة الخصوصية هذه، حتى تتمكن من تتبع وقت إجراء التغييرات بسهولة

موافقتك

من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات على سياسة الخصوصية هذه، فإنك توافق على الشروط المحدثة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا. نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام للبقاء على اطلاع حول ممارسات جمع البيانات واستخدامها.

مراجعة التغييرات

نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام للبقاء على اطلاع حول ممارسات جمع البيانات واستخدامها. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو ممارسات التعامل مع البيانات، فلا تتردد في الاتصال بنا على +1 917-475-6888. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بالشفافية والمساءلة.

واجهات برمجة التطبيقات ومعالجة الطرف الثالث

قد نستخدم واجهات برمجة التطبيقات (واجهات برمجة التطبيقات) لدمج خدماتنا مع منصات وخدمات الطرف الثالث، مما يوفر تجربة مستخدم سلسة ومحسنة. عند استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا، قد نشارك بياناتك مع منصات وخدمات تابعة لجهات خارجية، ولكن فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.

معالجة الطرف الثالث

قد نقوم بإشراك معالجات خارجية لمعالجة بياناتك نيابة عنا، واختيارهم وفحصهم بعناية للتأكد من استيفائهم لمعايير حماية البيانات لدينا. نحن نبرم اتفاقيات حماية البيانات مع هؤلاء المعالجين، مما يضمن تعاملهم مع بياناتك وفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات الأمريكية، بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لعمليات النقل خارج الولايات المتحدة.

مشاركة بيانات الطرف الثالث

يجوز لنا مشاركة بياناتك مع شركاء خارجيين لأغراض محددة، بما في ذلك:

• تقديم الخدمة
• دعم العملاء
• تسويق

ضمانات حماية البيانات

عند مشاركة بياناتك مع معالجات أو شركاء تابعين لجهات خارجية، فإننا نضمن وجود اتفاقيات حماية البيانات لحماية بياناتك. نستخدم أيضًا تشفير البيانات لحماية بياناتك أثناء النقل وتنفيذ ضوابط الوصول للحد من الوصول إلى بياناتك.

إدارة بائعي الطرف الثالث

نحن نحافظ على برنامج شامل لإدارة الموردين لضمان امتثال المعالجين والشركاء الخارجيين لمعايير حماية البيانات الخاصة بنا. يتضمن هذا البرنامج:

• التقييمات والتدقيقات المنتظمة للموردين
• المراقبة المستمرة لامتثال البائعين
• برامج التدريب والتوعية لموظفي البائعين

المعلومات الشخصية للقاصرين

في (smslocal.com)، نحن ملتزمون بحماية خصوصية وأمن القاصرين. نحن لا نجمع أو نعالج المعلومات الشخصية عن قصد من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أننا ربما قمنا بجمع معلومات شخصية من طفلك، فيرجى الاتصال بنا على info@smslocal.com.

تقييد العمر

خدماتنا مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكبر. باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا.

موافقة الوالدين

في حالة قيامنا بجمع معلومات شخصية من قاصر عن غير قصد، فسنطلب موافقة الوالدين للاحتفاظ بهذه المعلومات واستخدامها. سنوفر أيضًا للآباء القدرة على مراجعة المعلومات الشخصية لأطفالهم أو تصحيحها أو حذفها.

الامتثال لـ COPPA

نحن نلتزم بقانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت (COPPA) والقوانين واللوائح الأخرى المعمول بها والمتعلقة بجمع واستخدام المعلومات الشخصية من القاصرين.

المراجعات والإنهاء

المراجعات

نحن نحتفظ بالحق في مراجعة أو تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية المنقحة على موقعنا الإلكتروني، وإذا أمكن، إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدمين المسجلين لدينا. إن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد تاريخ سريان سياسة الخصوصية المنقحة سيشكل موافقتك على التغييرات.

الإنهاء

يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى خدماتنا على الفور، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، إذا:

• أنت تنتهك أيًا من شروط سياسة الخصوصية هذه أو شروط الخدمة الخاصة بنا
• نحن مطالبون بالقيام بذلك بموجب القانون أو اللوائح الأمريكية
• لقد قررنا إيقاف خدماتنا

تأثير الإنهاء

عند الإنهاء، سنقوم بما يلي:

• التوقف عن تقديم الخدمات لك
• احذف حسابك ومعلوماتك الشخصية، ما لم يكن مطلوبًا الاحتفاظ بها بموجب قانون الولايات المتحدة
• إعلامك بالإنهاء وأسبابه إن أمكن

القانون الحاكم

ستخضع سياسة الخصوصية هذه وتفسر وفقًا لقوانين الولايات المتحدة. سيتم حل أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بسياسة الخصوصية هذه من خلال التحكيم الملزم وفقًا لقانون التحكيم الفيدرالي (FAA).

اتصل بنا

إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على info@smslocal.com.