Englishسجل عميل واحد
ترتبط كل محادثة بملف تعريف واحد مع سجل كامل للقنوات المشتركة.
البريد الوارد الاجتماعي
كل رسالة مباشرة وتعليق في رسالة واحدة البريد الوارد المشترك
تجتمع Instagram وMessenger وWhatsApp وTelegram وLINE والمزيد في صندوق بريد وارد لفريق واحد - مع سجل عميل واحد وتوجيه ذكي وردود بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
لماذا يهم
رسالة عملائك في كل مكان. لا ينبغي لفريقك أن يفعل ذلك.
رسالة مباشرة على Instagram، وتعليق على Facebook، ورسالة WhatsApp بنفس الترتيب - منتشرة عبر التطبيقات وتسجيلات الدخول. SMSLocal يسحب كل قناة إلى صندوق بريد وارد مشترك مع سجل عميل واحد، حتى يتمكن أي زميل في الفريق من متابعة أي محادثة بسياق كامل.
الانستقرام والتعليقاتالرسائل المباشرة والردود على القصة ونشر التعليقاتماسنجر وتيليجرامصفحات الفيسبوك والمحادثات الجماعيةواتساب ولاينأرقام الأعمال والقوالبكل قناة أخرىفايبر، رسائل أبل، الرسائل القصيرة
البريد الوارد الموحدسجل عميل واحد
كل قناة، موضوع واحد، سياق كامل.
- Pبرياهل عاد اللون الأسود إلى المخزون؟
- Dدانيالهل هناك أي تحديث بشأن الطلب رقم 4192؟
- Mميهل يمكنني تغيير عنوان التسليم؟
- Oعمرشكرا - حصلت عليه هذا الصباح!
القدرات
بريد وارد واحد، لكل محادثة
التعيين والتوجيه
التوجيه التلقائي حسب القناة أو اللغة أو الموضوع وتعيين مالك بنقرة واحدة.
كشف الاصطدام
تعرف على من يقوم بالمشاهدة أو الكتابة بالفعل، حتى لا يقوم العميلان بالرد في وقت واحد.
صياغة مساعدة الذكاء الاصطناعي
قم بصياغة رد خاص بالعلامة التجارية بنقرة واحدة، ثم قم بتحريره وإرساله - يبقى الإنسان هو المتحكم.
توقيت SLA والملاحظات
تعمل مؤقتات الاستجابة والملاحظات الداخلية والردود الجاهزة على إبقاء المواضيع تتحرك في الوقت المحدد.
كيف يعمل
العديد من القنوات في، رد واحد خارج
قم بتوصيل قنواتك مرة واحدة وشاهد كل محادثة تتدفق في قائمة انتظار واحدة قابلة للتخصيص.
01
ربط القنوات الخاصة بك
يمكنك ربط Instagram وMessenger وWhatsApp وTelegram وLINE والمزيد ببضع نقرات - دون الحاجة إلى أعمال تطوير.
02
كل شيء يهبط في صندوق بريد واحد
يتم دمج الرسائل والتعليقات في تدفق واحد، يرتبط كل منها بملف تعريف عميل واحد وسجله.
03
تعيين وتوجيه
ترسل القواعد كل محادثة إلى الشخص أو الفريق المناسب، مع ميزة اكتشاف التصادم المضمنة.
04
الرد مرة واحدة
قم بالرد بمساعدة الذكاء الاصطناعي والقوالب والملاحظات من مكان واحد - على أي قناة يستخدمها العميل.
لماذا تعمل الفرق على مواقع التواصل الاجتماعي على SMSLocal
مصمم للطريقة التي تعمل بها فرق الدعم والمجتمع فعليًا عبر القنوات.
Instagram وMessenger وWhatsApp وTelegram وLINE وViber وApple News - قائمة انتظار واحدة وسجل واحد ورد واحد.
لا تفوت رسالة مباشرة مرة أخرى
يتم وضع كل رسالة وتعليق في قائمة انتظار مشتركة واحدة يمكن لفريقك بأكمله مشاهدتها والعمل عليها.
@البريد الوارد المشتركالسياق على كل عميل
يقوم ملف تعريف واحد بدمج Instagram وWhatsApp وMessenger والمزيد في سجل تشغيل واحد.
@سجل واحدلا مزيد من الردود المزدوجة
يؤدي اكتشاف المهام والتصادمات إلى إبعاد عميلين عن نفس المحادثة إلى الأبد.
@ التوجيه الذكيإجابات أسرع تتعلق بالعلامة التجارية
يقوم AI-assist بصياغة الرد الأول؛ يقوم فريقك بالتحرير والموافقة والإرسال في ثوانٍ.
@ai-assistابدأ
جلب كل محادثة في صندوق بريد واحد
قم بتوصيل قنواتك وامنح فريقك صندوق بريد واردًا مشتركًا وغنيًا بالسياق - مباشرة خلال دقائق.
إجابات على أسئلتك
البريد الوارد لوسائل التواصل الاجتماعي - الأسئلة المتداولة
الرسائل المباشرة والتعليقات على Instagram، وFacebook Messenger والتعليقات، وWhatsApp، وTelegram، وLINE، وViber، وApple Letters - مع إضافة المزيد بمرور الوقت.
نعم. يمكن ربط التعليقات العامة والرسائل الخاصة من نفس الشخص بسجل عميل واحد، بحيث يحتفظ فريقك بالسياق الكامل في عرض سلسلة رسائل واحدة.
يمكن تعيين كل محادثة، وتوجيهها حسب القواعد، وتتبعها باستخدام مؤقتات SLA - ويمنع اكتشاف التصادم شخصين من الرد في نفس الوقت.
فهو يقوم بصياغة رد خاص بالعلامة التجارية يمكنك تعديله وإرساله، ويمكنه اقتراح ردود جاهزة. يبقى الإنسان دائمًا مسيطرًا على ما يخرج.
يستمر العملاء في الدردشة في أي تطبيق يفضلونه. يرى فريقك كل شيء ويجيب عليه من خلال صندوق بريد مشترك واحد.