प्रत्येक डीएम और टिप्पणी एक में साझा इनबॉक्स

हाँ। एक ही व्यक्ति की सार्वजनिक टिप्पणियों और निजी संदेशों को एक ग्राहक रिकॉर्ड से जोड़ा जा सकता है, ताकि आपकी टीम पूरे संदर्भ को एक ही थ्रेड दृश्य में रखे।

प्रत्येक वार्तालाप को असाइन किया जा सकता है, नियमों द्वारा रूट किया जा सकता है और SLA टाइमर के साथ ट्रैक किया जा सकता है - और टकराव का पता लगाने से एक ही समय में उत्तर देने वाले दो लोगों को रोका जा सकता है।

यह एक ऑन-ब्रांड उत्तर का मसौदा तैयार करता है जिसे आप संपादित और भेज सकते हैं, और डिब्बाबंद उत्तरों का सुझाव दे सकते हैं। जो बाहर जाता है उस पर इंसान हमेशा नियंत्रण में रहता है।

ग्राहक अपनी पसंद के किसी भी ऐप में चैट करते रहते हैं। आपकी टीम एक साझा इनबॉक्स से सब कुछ देखती है और उत्तर देती है।