EnglishUn agente dell'intelligenza artificiale quello risolve, non solo risposte
Devia i ticket ripetitivi su ogni canale con un agente che risponde dai tuoi dati, intraprende azioni reali e intensifica il resto con il contesto completo.
La maggior parte del "supporto AI" si limita a rispondere. Non si risolve.
La maggior parte del "supporto AI" può spiegare fluentemente la tua politica di rimborso ma non può effettivamente emettere il rimborso, quindi la conversazione finisce comunque come sempre: un biglietto, un'attesa, un essere umano che fa la parte che contava. Un vero agente prende l'azione, all'interno della conversazione stessa.
Quattro cose che separano un agente da un bot
Un bot risponde alle domande facili. Un agente termina il lavoro, basandosi sui tuoi dati.
Risposte su ogni canale
Gestisce chat, e-mail, voce e social da un unico posto, basandosi sulla tua knowledge base, in modo che ogni cliente riceva la stessa risposta precisa.
Risolve, non solo percorsi
Completa attività in più passaggi come ricerche di ordini e modifiche di stato. Chiude la conversazione invece di aprire l'ennesimo ticket.
Escalation con contesto completo
Quando è necessario un essere umano, si trasmette all'interno dello stesso thread con l'intera storia allegata: nessuno si ripete.
Il cliente contesta un addebito su un ordine annullato.
Impara il tuo business
Formazione sul tuo centro assistenza, PDF e sito web, in modo che le risposte corrispondano alle tue politiche, al tuo tono e ai tuoi casi limite.
Velocità e precisione, insieme
I clienti ricevono risposte rapide e precise a qualsiasi ora e il tuo team si concentra sulle conversazioni di cui una persona ha veramente bisogno.
Sempre attivo
Copertura completa giorno e notte senza interruzioni di turno, quindi la qualità della risposta non diminuisce mai dopo l'orario di lavoro.
Risposte coerenti
Ogni cliente riceve la stessa risposta accurata, tratta da un'unica fonte di verità.
Prima risposta immediata
Prima risposta in meno di un secondo a qualsiasi volume: nessuna coda per domande semplici e comuni.
CSAT più alto
Risoluzioni più rapide e zero attese per i problemi di routine aumentano in modo misurabile i punteggi di soddisfazione.
Costruito per ogni team con un elevato supporto
Un unico agente, sintonizzato sui flussi di lavoro e sulle politiche del tuo settore.
Commercio elettronico e D2C
Stato dell'ordine, resi e domande sulla consegna risolti senza ticket.
Bancario e fintech
Ricerche e servizi di account con un percorso completo e verificabile.
Logistica e consegna
Monitoraggio in tempo reale, riprogrammazioni e modifiche degli indirizzi gestiti end-to-end.
Assistenza sanitaria
Pianificazione degli appuntamenti e follow-up dei pazienti, in tutta sicurezza nel rispetto delle tue regole.
Istruzione e tecnologia educativa
Ammissioni, iscrizioni e domande degli studenti hanno ricevuto risposta istantanea e su vasta scala.
Viaggi e ospitalità
Prenotazioni, itinerari e supporto nella lingua del viaggiatore.
Assicurazione
Domande sulle policy e stato dei reclami gestiti con azioni chiare e registrate.
SaaS e B2B
L'aiuto per l'onboarding e la risoluzione dei problemi dell'account vengono deviati dal tuo team.
Risolvi più ticket senza aggiungere personale
Collega i tuoi canali, forma l'agente sui tuoi dati e diventa live in pochi giorni. Il tuo team si occupa di ciò di cui una persona ha bisogno: l'agente si occupa di tutto il resto.
Agente del servizio clienti AI: domande frequenti
I chatbot seguono flussi programmati e rispondono; Gli agenti AI intraprendono autonomamente azioni, come emettere un rimborso o aggiornare un ordine, per risolvere una richiesta dall'inizio alla fine. Consulta il nostro confronto tra chatbot e agenti AI per i dettagli.
No. Gestisce il volume di routine in modo che il tuo team possa concentrarsi sulle conversazioni che necessitano veramente del giudizio umano. Pensatela come una prima riga che non stanca mai.
SÌ. Una volta connesso ai tuoi strumenti, completa attività in più passaggi (ricerca degli ordini, aggiornamento degli stati e controllo dei dettagli dell'account) entro i limiti impostati.
Collega i tuoi canali e i tuoi dati e diventa live in pochi giorni, senza bisogno di alcun codice. La maggior parte dei team risolve conversazioni reali entro la prima settimana.
Viene trasmesso a un agente umano nello stesso thread con l'intero contesto della conversazione allegato, quindi nulla va perduto e il cliente non deve mai ripetersi.
Offriamo prezzi sia per risoluzione che per postazione: consulta la pagina dei prezzi degli agenti AI per i dettagli.