Distribuisci agenti che risolvono il problema del supporto, chiudono le vendite, riempiono il tuo calendario e qualificano i lead, basandosi sui tuoi dati, intraprendendo azioni reali nelle tue app e affidandole a un essere umano nel momento in cui è necessario.
Scegli un ticket reale e guardalo eseguire: leggendo l'intento, controllando i tuoi dati, agendo o fermando e chiamando un essere umano.
Ehi, dov'è il mio ordine n. 4821? Doveva arrivare martedì.
Supporto, vendite, voce e altro ancora: condividi la stessa casella di posta, gli stessi dati e gli stessi guardrail.
Un cliente, quattro canali, una settimana e l'agente non ricomincia mai da capo.
Cambia l'indirizzo su #4821.
Fatto: 14 Kingsway, appartamento 3B.
In realtà, arrivi sabato invece?
Mosso. Stesso indirizzo di stamattina.
catturatoconsegna sabatoNuovo canale e non ha chiesto né l'ordine né l'indirizzo.Puoi inviare una fattura con IVA per questo?
In allegato: INV-3390 per l'ordine n. 4821.
catturatofattura INV-3390Sapevo cosa significava "quello", un giorno e un canale dopo.La mia consegna è effettivamente partita?
Confermato alla chiamata: arrivo sabato.
non è necessario nulla di nuovoLa chiamata si è aperta già sapendo tutta la settimana.Un vero pomeriggio, dalle 14:04 alle 16:47: da zero app connesse a un ticket che l'agente ha chiuso da solo.
Collega gli strumenti che potrebbe toccare: di sola lettura finché non dici diversamente.
ShopifyZendeskBandaCalevolmente4app connessePuntalo sui contenuti che già possiedi. Nessuna richiesta di scrivere.
politica-di-restituzione.pdfsupport-faq.mdcatalogo-prodotto.csv1,240pezzi indicizzatiRiproduci i ticket del passato reale e leggi prima ogni risposta.
40 riprodotti2 guardrail serrati1 risposta rifiutata0inviato ai clientiAcceso per il traffico reale, con i guardrail impostati da te.
traffico realeguardrail armatiAnni '90alla prima risoluzioneDov'è il mio ordine?
shopify.orders.get(#4821)in consegna · DHL 7741 9922 3
È in consegna oggi, arriverà prima delle 18:00. Vuoi un messaggio nel momento in cui arriva?
E quando nulla nel tuo contenuto copre la domanda, lo dice invece di inventare una risposta.
Posso restituire qualcosa dopo 40 giorni?
Il nostro periodo di reso è di 30 giorni dalla consegna, quindi il giorno 40 è al di fuori di esso. Se però è arrivato danneggiato, sarai coperto ogni volta che lo trovi - dimmi quale e lo sistemerò adesso.
tratto daSpedite in Norvegia?
Non ho nulla sulla Norvegia in quello che mi è stato dato, quindi non indovinerò. L'ho passato alla squadra e lo confermeranno oggi.
cosìOgni risposta riconduce a un file che hai approvato. Cambia il file e la risposta cambia con esso: nulla è inserito in un prompt che non puoi vedere.
Collega la tua prima app, addestrala sui tuoi contenuti e guardala risolvere le conversazioni dall'inizio alla fine.
Un assistente autonomo che comprende le intenzioni, cerca dati in tempo reale e intraprende azioni reali sulle tue app connesse per risolvere una richiesta end-to-end, non solo un chatbot che risponde con testo scritto.
Un chatbot segue uno script e può solo rispondere. Un agente ragiona sulla conversazione, estrae informazioni reali dai tuoi strumenti e completa l'attività (emettere un rimborso, aggiornare un ordine o prenotare uno slot) all'interno dello stesso thread.
No. Risponde solo dalle fonti che approvi e ogni risposta riconduce a un documento di origine. Quando non è sicuro, lo dice e offre una risposta umana invece di inventare una risposta.
CRM, pagamenti, e-commerce, helpdesk, strumenti di comunicazione e per sviluppatori: oltre 300 app in 16 categorie, connesse con OAuth con un clic.
Quando l'agente effettua l'escalation, il tuo compagno di squadra apre lo stesso thread con la trascrizione completa appuntata, l'intento riepilogato e l'azione migliore successiva in coda, così nessuno inizia a freddo o chiede al cliente di ripetersi.
Connetti le tue app e i tuoi dati, imposta i tuoi guardrail e trasmetti in diretta tutti i canali in un giorno, senza bisogno di un team di tecnici.
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