EnglishEen AI-agent die lost op, niet alleen antwoorden
Voorkom repetitieve tickets via elk kanaal met een agent die antwoordt op basis van uw gegevens, echte actie onderneemt en de rest escaleert met volledige context.
De meeste "AI-ondersteuning" antwoordt nog steeds alleen maar. Het lost niet op.
De meeste "AI-ondersteuning" kan uw terugbetalingsbeleid vloeiend uitleggen, maar kan de terugbetaling niet daadwerkelijk uitvoeren - dus het gesprek eindigt nog steeds op dezelfde manier als altijd: een ticket, een wachttijd, een mens die het deel doet dat er toe deed. Een echte makelaar neemt de actie, binnen het gesprek zelf.
Vier dingen die een agent van een bot onderscheiden
Een bot beantwoordt de makkelijke vragen. Een agent rondt de klus af, gebaseerd op uw gegevens.
Antwoorden via elk kanaal
Verwerkt chat, e-mail, spraak en sociale media vanaf één plek – gebaseerd op uw kennisbank, zodat elke klant hetzelfde nauwkeurige antwoord krijgt.
Oplossingen, niet alleen routes
Voltooit taken die uit meerdere stappen bestaan, zoals het opzoeken van bestellingen en statuswijzigingen. Het sluit het gesprek af in plaats van nog een ticket te openen.
Escaleert met volledige context
Als er een mens nodig is, wordt deze overgedragen binnen dezelfde draad met de hele geschiedenis eraan vast – niemand herhaalt zichzelf.
Klant betwist kosten voor een geannuleerde bestelling.
Leert uw bedrijf
Getraind op uw helpcentrum, pdf's en website, zodat de antwoorden overeenkomen met uw beleid, uw toon en uw randzaken.
Snelheid en nauwkeurigheid samen
Klanten krijgen op elk uur snelle, nauwkeurige antwoorden – en uw team concentreert zich op de gesprekken waarbij echt iemand nodig is.
Altijd aan
Dag en nacht volledige dekking zonder ploegendiensten, zodat de responskwaliteit na werktijd nooit afneemt.
Consistente antwoorden
Elke klant ontvangt hetzelfde nauwkeurige antwoord, afkomstig uit één enkele bron van waarheid.
Direct eerste antwoord
Eerste reactie binnen een seconde op elk volume: geen wachtrij voor eenvoudige, veelgestelde vragen.
Hogere klanttevredenheid
Snellere oplossingen en geen wachttijden bij routineproblemen verhogen de tevredenheidsscores meetbaar.
Gebouwd voor elk ondersteunend team
Eén agent, afgestemd op de workflows en het beleid van uw branche.
E-commerce en D2C
Bestelstatus, retourzendingen en leveringsvragen opgelost zonder ticket.
Bankwezen en Fintech
Account opzoeken en onderhouden met een volledig, controleerbaar actietraject.
Logistiek & Levering
Live tracking, herschikkingen en adreswijzigingen worden van begin tot eind afgehandeld.
Gezondheidszorg
Afspraken plannen en patiënten opvolgen, veilig binnen uw regels.
Onderwijs en EdTech
Toelatingen, inschrijvingen en vragen van studenten worden onmiddellijk op grote schaal beantwoord.
Reizen en gastvrijheid
Boekingen, reisroutes en ondersteuning in de eigen taal van de reiziger.
Verzekering
Beleidsvragen en claimstatus afgehandeld met duidelijke, vastgelegde acties.
SaaS en B2B
Hulp bij de introductie en het oplossen van problemen met accounts zijn buiten uw team gebleven.
Los meer tickets op zonder personeel toe te voegen
Verbind uw kanalen, train de agent op basis van uw gegevens en ga binnen enkele dagen live. Jouw team regelt wat een persoon nodig heeft; de agent regelt al het overige.
AI-klantenserviceagent - veelgestelde vragen
Chatbots volgen scriptstromen en antwoorden; AI-agenten ondernemen autonoom acties (zoals het terugbetalen of bijwerken van een bestelling) om een verzoek van begin tot einde op te lossen. Zie onze vergelijking tussen chatbot en AI-agent voor meer informatie.
Nee. Het verwerkt het routinematige volume, zodat uw team zich kan concentreren op de gesprekken die echt menselijk oordeel vereisen. Zie het als een eerste regel die nooit moe wordt.
Ja. Eenmaal verbonden met uw tools, voert het taken uit meerdere stappen uit – het opzoeken van bestellingen, het bijwerken van statussen en het controleren van accountgegevens – binnen de door u ingestelde vangrails.
Verbind uw kanalen en gegevens en ga binnen enkele dagen live – geen code vereist. De meeste teams lossen echte gesprekken binnen de eerste week op.
Het wordt overgedragen aan een menselijke agent in dezelfde draad met de volledige gesprekscontext eraan toegevoegd, zodat er niets verloren gaat en de klant zichzelf nooit hoeft te herhalen.
We bieden zowel prijzen per resolutie als per stoel. Zie de pagina met prijzen voor AI-agenten voor meer informatie.