EnglishВторой пилот с искусственным интеллектом, который готовит ответ прежде чем ты закончишь читать
Ускорьте каждый разговор с помощью второго пилота-агента ИИ, который готовит ответы, обобщает длинные цепочки и выдает обоснованные ответы — прямо в поле для ответов, которое ваша команда уже использует.
Каждый ответ начинается с одного и того же поиска: «что мы говорили в прошлый раз?»
Поиск – это не работа, а ответ. Второй пилот прекращает поиск.
Две строки, а не десять сообщений
Правильная политика, уже вытащили
Готовый ответ
Агент все еще нажимает кнопку «Отправить»
«Вернул заказ 9 дней назад, деньги до сих пор не возвращены».
Краткое содержание - возврат получен 14-го числа, возврат должен быть произведен в четверг.
Привет, Эмма! Ваш возврат был получен 14-го числа, поэтому возврат средств должен быть произведен до четверга. Я пометил его для перемещения сегодня.
ИИ-драфтПосмотрите, как он набросает реальный ответ, в прямом эфире
Выберите любое входящее сообщение. Второй пилот читает ветку, извлекает информацию из вашей базы знаний и пишет ответ — ваш агент все равно просматривает и отправляет.
Живите в своем почтовом ящике за четыре шага
От подключения вашей базы знаний до черновиков, появляющихся в поле ответа.
Подключите свою базу знаний
Укажите второму пилоту свой справочный центр, документы и прошлые решенные разговоры.
Он изучает ваш почтовый ящик
Второй пилот начинает составлять черновики на основе реальной истории разговоров и содержания политики.
Выходите в эфир для своей команды
Черновики и сводки появляются в общем почтовом ящике, который уже используют ваши агенты.
Агенты остаются под контролем
Каждый ответ просматривается и отправляется человеком — второй пилот только удаляет поиск.
Более быстрые ответы, не теряя человека в процессе
Агенты сохраняют контроль над каждой отправкой — второй пилот просто сокращает время, потраченное на поиск.
Дайте каждому агенту второго пилота
Черновики ответов, мгновенные сводки и обоснованные ответы — уже через несколько дней они появятся в вашем общем почтовом ящике.
Второй пилот ИИ-агента — часто задаваемые вопросы вопросы
Нет — он готовит ответ и публикует ответ, но агент-человек просматривает и отправляет его. Для полностью автономного решения обратитесь к нашему агенту по обслуживанию клиентов с использованием искусственного интеллекта.
Ваш справочный центр, прошлые решенные разговоры и любые документы, которые вы подключаете, поэтому черновики отражают вашу реальную политику, а не общий ответ.
Да, он собирает и обобщает информацию в одном общем почтовом ящике, который обрабатывает WhatsApp, SMS, электронную почту, голосовую связь и социальные сети, поэтому агенты получают одинаковую поддержку независимо от канала.
Да, он суммирует всю историю цепочек в тот момент, когда агент открывает ее, независимо от продолжительности разговора.
Второй пилот помогает агенту-человеку, который контролирует каждый ответ. Агент службы поддержки клиентов с искусственным интеллектом может разрешать разговоры автономно, переходя на эскалацию только тогда, когда это необходимо.