EnglishBir yapay zeka ajanı çözer, yalnızca yanıtlar değil
Verilerinizden yanıt veren, gerçek eylemi gerçekleştiren ve geri kalanını tam bağlamla ileten bir temsilci ile her kanalda tekrarlanan bildirimleri saptırın.
Çoğu "AI desteği" hala yanıt veriyor. Çözülmüyor.
Çoğu "Yapay Zeka desteği" geri ödeme politikanızı akıcı bir şekilde açıklayabilir ancak aslında geri ödemeyi gerçekleştiremez; dolayısıyla konuşma her zaman olduğu gibi sona erer: bir bilet, bir bekleme, önemli olan kısmı yapan bir insan. Gerçek bir ajan eylemi gerçekleştirir, konuşmanın içinde.
Bir aracıyı bottan ayıran dört şey
Bir bot kolay soruları yanıtlıyor. Bir temsilci, verilerinize dayanarak işi bitirir.
Her kanaldaki yanıtlar
Sohbet, e-posta, ses ve sosyal medyayı bilgi tabanınıza dayalı olarak tek bir yerden yönetir, böylece her müşteri aynı doğru yanıtı alır.
Yalnızca rotaları değil, çözümleri de çözer
Sipariş aramaları ve durum değişiklikleri gibi çok adımlı görevleri tamamlar. Başka bir destek bildirimi açmak yerine görüşmeyi kapatır.
Tam bağlamla ilerlenir
Bir insana ihtiyaç duyulduğunda, tüm tarihin eklendiği aynı konu üzerinden aktarılır; kimse kendini tekrar etmez.
Müşteri, iptal edilen bir siparişin ücretine itiraz ediyor.
İşinizi öğrenir
Yardım merkeziniz, PDF'leriniz ve web siteniz hakkında eğitim aldığınız için yanıtlar politikalarınıza, tarzınıza ve uç durumlarınıza uygundur.
Hız ve doğruluk bir arada
Müşteriler her an hızlı ve doğru yanıtlar alır ve ekibiniz gerçekten bir kişiye ihtiyaç duyulan görüşmelere odaklanır.
Her zaman açık
Vardiya boşlukları olmadan gece ve gündüz tam kapsama alanı sayesinde yanıt kalitesi mesai saatleri sonrasında asla azalmaz.
Tutarlı cevaplar
Her müşteri, tek bir gerçek kaynaktan alınan aynı doğru yanıtı alır.
Anında ilk yanıt
Herhangi bir ciltte saniyenin altında ilk yanıt — basit, sık sorulan sorular için sıra yok.
Daha yüksek CSAT
Daha hızlı çözümler ve rutin sorunlarda sıfır bekleme, memnuniyet puanlarını ölçülebilir şekilde artırıyor.
Desteğin yoğun olduğu her takım için tasarlandı
Sektörünüzün iş akışlarına ve politikalarına uyum sağlayan tek temsilci.
E-ticaret ve D2C
Sipariş durumu, iadeler ve teslimatla ilgili sorular bilet olmadan çözülür.
Bankacılık ve Fintech
Tam, denetlenebilir bir eylem takibiyle hesap aramaları ve hizmetleri.
Lojistik ve Teslimat
Canlı takip, yeniden planlamalar ve adres değişiklikleri uçtan uca gerçekleştirilir.
Sağlık hizmeti
Randevu planlama ve hasta takibi, kendi kurallarınız dahilinde güvenle.
Eğitim ve Eğitim Teknolojisi
Kabul, kayıt ve öğrenci sorguları geniş ölçekte anında yanıtlanır.
Seyahat ve Konaklama
Seyahat edenin kendi dilinde rezervasyonlar, seyahat planları ve destek.
Sigorta
Politika soruları ve talep durumu net, günlüğe kaydedilen eylemlerle ele alınır.
SaaS ve B2B
İlk katılım yardımı ve hesapla ilgili sorun giderme işlemleri ekibinizden yönlendirildi.
Kişi sayısını eklemeden daha fazla destek talebini çözümleyin
Kanallarınızı bağlayın, temsilcinizi verileriniz konusunda eğitin ve birkaç gün içinde yayına geçin. Ekibiniz bir kişinin ihtiyaç duyduğu şeyleri halleder; temsilci ise geri kalan her şeyi halleder.
AI müşteri hizmetleri temsilcisi — sık sorulan sorular
Chatbot'lar komut dosyası akışlarını takip eder ve yanıt verir; Yapay zeka aracıları, bir isteği uçtan uca çözüme kavuşturmak için para iadesi yapmak veya bir siparişi güncellemek gibi eylemleri bağımsız olarak gerçekleştirir. Ayrıntılar için chatbot ve yapay zeka temsilcisi karşılaştırmamıza bakın.
Hayır. Ekibinizin gerçekten insan muhakemesi gerektiren konuşmalara odaklanabilmesi için rutin ses düzeyini yönetir. Hiç yorulmayan bir ilk sıra olarak düşünün.
Evet. Araçlarınıza bağlandıktan sonra, ayarladığınız korumalar dahilinde çok adımlı görevleri (siparişleri aramak, durumları güncellemek ve hesap ayrıntılarını kontrol etmek) tamamlar.
Kanallarınızı ve verilerinizi bağlayın ve birkaç gün içinde yayına başlayın; kod gerekmez. Çoğu takım gerçek konuşmaları ilk haftalarında çözüyor.
Konuşma içeriğinin tamamı eklenmiş olarak aynı ileti dizisindeki bir insan temsilciye aktarılır, böylece hiçbir şey kaybolmaz ve müşterinin asla kendisini tekrar etmesine gerek kalmaz.
Hem çözünürlük hem de lisans başına fiyatlandırma sunuyoruz; ayrıntılar için AI aracısı fiyatlandırma sayfasına bakın.