EnglishАгент ШІ, який вирішує, а не просто відповіді
Відхиляйте повторювані запити по кожному каналу за допомогою агента, який відповідає на основі ваших даних, вживає реальних заходів і передає решту з повним контекстом.
Більшість "підтримки штучного інтелекту" все ще лише відповідають. Це не вирішується.
Більшість «підтримки штучного інтелекту» можуть вільно пояснити вашу політику відшкодування, але насправді не можуть повернути гроші, тому розмова все одно закінчується так само, як і завжди: квиток, очікування, людина, яка виконує ту роль, яка має значення. Справжній агент приймає дію, всередині самої розмови.
Чотири речі, які відрізняють агента від бота
Бот відповідає на прості запитання. Агент завершує роботу, спираючись на ваші дані.
Відповіді на кожному каналі
Обслуговує чат, електронну пошту, голосовий зв’язок і соціальні мережі з одного місця — на основі вашої бази знань, тож кожен клієнт отримує однаково точну відповідь.
Вирішує, а не тільки маршрути
Виконує багатоетапні завдання, як-от пошук замовлень і зміни статусу. Це закриває розмову замість відкриття ще одного квитка.
Ескалація з повним контекстом
Коли потрібна людина, вона передається в ту саму тему з долученою всією історією — ніхто не повторюється.
Клієнт оскаржує стягнення плати за скасоване замовлення.
Вивчає вашу справу
Пройшли навчання у вашому довідковому центрі, PDF-файлах і на веб-сайті, тож відповіді відповідають вашим правилам, вашому тону та вашим надзвичайним ситуаціям.
Швидкість і точність разом
Клієнти отримують швидкі та точні відповіді в будь-яку годину, а ваша команда зосереджується на розмовах, які справді потребують людини.
Завжди ввімкнено
Повне охоплення вдень і вночі без перерв у змінах, тож якість реакції ніколи не погіршується після закінчення робочого часу.
Послідовні відповіді
Кожен клієнт отримує однакову точну відповідь, взяту з єдиного джерела правди.
Миттєва перша відповідь
Перша відповідь менше секунди на будь-якому обсязі — немає черги на прості типові запитання.
Вища CSAT
Швидше вирішення та нульове очікування щодо звичайних проблем помітно підвищують рівень задоволеності.
Створено для будь-якої команди, яка потребує важкої підтримки
Один агент, налаштований на робочі процеси та політику вашої галузі.
Електронна комерція та D2C
Статус замовлення, питання повернення та доставки вирішуються без квитка.
Банківська справа та фінансові технології
Пошук облікових записів і обслуговування з повним журналом дій, який можна перевірити.
Логістика та доставка
Відстеження в реальному часі, перепланування та зміни адрес обробляються від кінця до кінця.
Охорона здоров'я
Планування прийомів і спостереження за пацієнтами безпечно за вашими правилами.
Освіта та EdTech
Прийом, зарахування та запити студентів миттєво відповідають у масштабі.
Подорожі та готельний бізнес
Бронювання, маршрути та підтримка рідною мовою мандрівника.
страхування
Питання політики та статус претензії обробляються за допомогою чітких дій, що реєструються.
SaaS & B2B
Допомога з адаптації та вирішення проблем з обліковим записом відхилені від вашої команди.
Вирішуйте більше квитків, не додаючи кількість співробітників
Підключіть свої канали, навчіть агента вашим даним і запустіть роботу за кілька днів. Ваша команда займається тим, що потрібно людині, а агент займається всім іншим.
Агент служби підтримки клієнтів AI — запитання й відповіді
Чат-боти дотримуються сценаріїв і відповідають; Агенти штучного інтелекту самостійно виконують дії, наприклад повертають кошти або оновлюють замовлення, щоб вирішити запит наскрізно. Перегляньте наш чат-бот і агент ШІ, щоб дізнатися більше.
Ні. Він обробляє звичайний обсяг, щоб ваша команда могла зосередитися на розмовах, які справді потребують людської оцінки. Сприймайте це як перший рядок, який ніколи не втомлюється.
так Після підключення до ваших інструментів він виконує багатоетапні завдання — шукає замовлення, оновлює статуси та перевіряє реквізити рахунку — у межах встановлених вами огорож.
Підключіть свої канали та дані та запустіть роботу за кілька днів — код не потрібен. Більшість команд вирішують реальні розмови протягом першого тижня.
Він передається агенту-людині в тому самому потоці з долученим повним контекстом розмови, тому нічого не втрачено, і клієнту ніколи не доведеться повторюватися.
Ми пропонуємо ціни як за роздільну здатність, так і за робоче місце — подробиці дивіться на сторінці з цінами агента AI.