Розгортайте агентів, які вирішують питання підтримки, закривають продажі, заповнюють ваш календар і підбирають потенційних клієнтів — спираючись на ваші дані, вживаючи реальних дій у ваших програмах і передаючи людині в потрібний момент.
Виберіть справжній квиток і подивіться, як він працює — зчитуючи намір, перевіряючи ваші дані, вживаючи заходів або зупиняючись і викликаючи людину.
Гей, де моє замовлення №4821? Він мав прибути у вівторок.
Підтримка, продажі, голосовий зв’язок тощо — спільний доступ до однієї папки вхідних повідомлень, даних і огорож.
Один клієнт, чотири канали, один тиждень — і агент ніколи не починає спочатку.
Змінити адресу на №4821.
Виконано — 14 Kingsway, Flat 3B.
Насправді — зробити це в суботу?
Переїхав. Та сама адреса, що й сьогодні вранці.
захопленийдоставка суботаНовий канал, а він не запитував ні замовлення, ні адресу.Чи можете ви надіслати для цього рахунок-фактуру з ПДВ?
Додається — INV-3390 для замовлення №4821.
захопленийнакладна INV-3390Через день і через канал я знав, що означає «це».Моя доставка справді пішла?
Підтверджено за дзвінком — прибуття в суботу.
нічого нового не потрібноДзвінок відкрили вже знаючи цілий тиждень.Одного справжнього дня, з 14:04 до 16:47 — від нуля підключених програм до квитка, який агент закрив сам.
Пов’яжіть інструменти, яких він може торкнутися — лише для читання, доки ви не скажете інше.
ShopifyZendeskсмужкаКалендлі4підключених програмНаведіть його на вміст, який у вас уже є. Немає підказок писати.
returns-policy.pdfsupport-faq.mdproduct-catalog.csv1,240фрагменти проіндексованіПовторіть реальні минулі квитки та прочитайте кожну відповідь спочатку.
40 повторів2 огорожі затягнуті1 відповідь відхилено0надіслано клієнтамУвімкнуто для реального руху з огорожею, яку ви встановили.
реальний трафікогорожі озброєні90-ті рокидо першої роздільної здатностіДе моє замовлення?
shopify.orders.get(#4821)для доставки · DHL 7741 9922 3
Його відправляють сьогодні, прибудуть до 18:00. Хочете текстове повідомлення, щойно воно приземлиться?
І коли ніщо у вашому вмісті не охоплює запитання, воно говорить про це замість того, щоб вигадувати відповідь.
Чи можу я щось повернути через 40 днів?
Наше вікно повернення становить 30 днів із моменту доставки, тому 40 день залишається поза ним. Якщо він прибув пошкодженим, це покривається щоразу, коли ви його помітили — скажи, який, і я зараз розберу.
взято зВи відправляєте до Норвегії?
У мене немає нічого про Норвегію в тому, що мені дали, тому я не буду гадати. Я передав це команді, і вони підтвердять сьогодні.
так цеКожна відповідь ведеться до файлу, який ви схвалили. Змініть файл, і відповідь зміниться разом із ним — нічого не запікається в підказку, яку ви не бачите.
Підключіть свою першу програму, навчіть її на своєму вмісті та спостерігайте, як вона розв’язує розмови від кінця до кінця.
Автономний помічник, який розуміє наміри, шукає дані в реальному часі та виконує реальні дії у ваших підключених програмах, щоб вирішити наскрізний запит, — не просто чат-бот, який відповідає текстовим сценарієм.
Чат-бот виконує сценарій і може лише відповідати. Агент розмірковує над розмовою, витягує реальну інформацію з ваших інструментів і виконує завдання — повертає кошти, оновлює замовлення чи бронює слот — у тому самому потоці.
Ні. Він відповідає лише з тих джерел, які ви схвалите, і кожна відповідь відслідковується вихідним документом. Коли він не впевнений, він каже це і пропонує людині замість того, щоб вигадувати відповідь.
CRM, платежі, електронна комерція, служба підтримки, комунікація та інструменти розробника — понад 300 програм у 16 категоріях, підключених за допомогою OAuth одним клацанням миші.
Коли агент переходить на ескалацію, ваш напарник відкриває той самий ланцюжок із закріпленою повною стенограмою, узагальненим наміром і наступною найкращою дією в черзі — тому ніхто не починає холодно і не просить клієнта повторити.
Підключіть свої додатки та дані, встановіть захисні огородження та запустіть трансляцію через канали за один день — команда інженерів не потрібна.
English