English大多数“AI支持”仍然只是回复。它没有解决。
大多数“人工智能支持”可以流利地解释你的退款政策，但无法实际发放退款——所以对话仍然以一如既往的方式结束：一张票，等待，一个人做重要的部分。真正的经纪人 采取行动，在对话本身中。
区分代理和机器人的四件事
机器人回答简单的问题。代理根据您的数据完成工作。
每个渠道都有答案
从一个地方处理聊天、电子邮件、语音和社交——基于您的知识库，因此每个客户都能得到相同的准确答案。
解决问题，而不仅仅是路线
完成多步骤任务，例如订单查找和状态更改。它会关闭对话，而不是打开另一张票证。
通过完整的上下文升级
当需要一个人时，它会在同一个线程内进行传递，并附加整个历史——没有人重复自己。
客户对已取消订单的费用提出异议。
了解您的业务
经过您的帮助中心、PDF 和网站的培训，因此答案符合您的政策、语气和边缘情况。
速度与准确性并存
客户可以随时获得快速、准确的答案，而您的团队则专注于真正需要人员的对话。
始终开启
昼夜全覆盖，无轮班间隙，因此工作时间后响应质量不会下降。
一致的答案
每个客户都会收到来自单一事实来源的相同准确答复。
即时第一回复
无论音量如何，亚秒级第一响应 — 对于简单、常见的问题无需排队。
更高的 CSAT
更快的解决方案和对日常问题的零等待可显着提高满意度。
专为每个需要大量支持的团队而打造
一名代理，根据您所在行业的工作流程和政策进行调整。
电子商务与D2C
无需票据即可解决订单状态、退货和送货问题。
银行与金融科技
通过完整、可审核的操作跟踪进行帐户查找和服务。
物流及配送
端到端处理实时跟踪、重新安排和地址变更。
卫生保健
在您的规则范围内安全地安排预约和患者随访。
教育与教育科技
招生、注册和学生查询立即得到大规模解答。
旅游与酒店业
以旅行者自己的语言提供预订、行程和支持。
保险
通过清晰、记录的操作处理保单问题和索赔状态。
SaaS 和 B2B
入职帮助和帐户故障排除偏离了您的团队。
AI客服座席——常见问题解答
聊天机器人遵循脚本流程并回复；人工智能代理自主采取行动（例如发放退款或更新订单）来端到端地解决请求。有关详细信息，请参阅我们的聊天机器人与人工智能代理的比较。
不会。它可以处理日常事务，以便您的团队可以专注于真正需要人工判断的对话。将其视为永不疲倦的第一行。
是的。一旦连接到您的工具，它就会在您设置的范围内完成多步骤任务 - 查找订单、更新状态和检查帐户详细信息。
连接您的频道和数据，并在几天内上线 - 无需代码。大多数团队在第一周内就解决了真正的对话。
它会将完整的对话上下文移交给同一线程中的人工代理，因此不会丢失任何内容，并且客户永远不必重复自己的对话。
我们提供按分辨率和按席位定价 - 有关详细信息，请参阅 AI 代理定价页面。