وكيل منظمة العفو الدولية

وكيل الذكاء الاصطناعي في الواقع يقوم بالعمل

فهو لا يقوم بالرد فحسب، بل يقرأ الطلب ويسحب البيانات المباشرة من أدوات عملك ويتخذ الإجراء الحقيقي داخل المحادثة. عندما لا ينبغي لها أن تتصرف، فإنها تفلت من أيديها بشكل نظيف.

ابدأ انظر التسعير

أرسل له طلبا

آنا · واتساب

استدلال الوكيل

تم التسليم قبل 3 أيام — خلال فترة 30 يومًا، لذا يُسمح باسترداد الأموال.

shopify.getOrder("48219")240 مللي ثانية

stripe.createRefund(82.40)610 مللي ثانية

تم رد 82.40 دولارًا إلى البطاقة •• 4242تم تسجيل الدخول إلى مسار التدقيق. · السياسة: عوائد لمدة 30 يومًا

2,938الإجراءات التي تم حلها اليوم

بيانات حقيقية، إجراءات حقيقية

فهو لا يخمن، بل يتحقق، ثم يتصرف

يبحث الوكيل عن السجل المباشر في أدواتك المتصلة، ثم يكمل المهمة من داخل المحادثة. اختر طلبًا لرؤية كلا النصفين.

إنه يتحقق

يقرأ الطلب المباشر من Shopify

تم التسليم في 24 يوليو · 82.40 دولارًا أمريكيًا

إنه يعمل

الردود مع الحالة الحقيقية ورابط التتبع

تم الرد في 1.2 ثانية

وكيل واحد، كل قناة

المحادثة تتحرك. لا تتم إعادة ضبط الذاكرة.

عميل واحد، يوم واحد. تعد الدردشة والهاتف والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني بمثابة وكيل واحد وبنفس السياق - لذا لا يتعين على أي شخص البدء من جديد.

"أين طلبي؟"

يسحب الحالة المباشرة من Shopify ويرد باستخدام رابط التتبع.

الأمر رقم 48219 · تم نقل السياق منذ 09:14

مقارنة

ثلاث طرق للإجابة. واحد الذي ينهي المهمة.

الردود الجاهزةبوت مكتوبوكيل منظمة العفو الدولية

يجيب على سؤال شائعنعمنعمنعم

يقرأ البيانات الحية من تطبيقاتكلالانعم

يتخذ الإجراء الحقيقي - استرداد الأموال وإعادة الجدولة والتحديثلالانعم

يتعامل مع طلب لم يسبق له مثيللاجزئيانعم

يبقى داخل الأذونات التي قمت بتعيينهالا ينطبقجزئيانعم

يتصاعد إلى الإنسان مع السياق الكامللاجزئيانعم

حل بدون إنسان12%31%78%

هذا هو الفرق كله: الرد يغلق الرسالة، والإجراء يغلق الحالة.

حالات الاستخدام

أربعة عملاء، محرك واحد

نفس المنطق، نفس الاتصالات، نفس الضوابط - تشير إلى وظيفة مختلفة.

خدمة العملاءحل محادثات الدعم من البداية إلى النهاية، عبر كل قناة.استرداد الطلب الذي تم تسليمه وإغلاق التذكرة.62%تذاكر حلها مع عدم وجود الإنساناكتشف →صوتيجيب على الهاتف ويتعامل مع المكالمة من تلقاء نفسه.يأخذ الحجز بعد ساعات العمل ويؤكده عن طريق الرسائل القصيرة.<1 ثانيةلالتقاط، في أي ساعةاكتشف →المبيعات وحقوق السحب الخاصةيؤهل العملاء المتوقعين الواردين ويحجز الاجتماع أثناء استمرارهم في القراءة.يتحقق من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ثم يقدم ثلاث فتحات تقويمية حقيقية.4×الاستجابة الأولى أسرعاكتشف →الخاص بكأنشئ وكيلًا مخصصًا على نفس المحرك، بدون كود أو بالكود.وكيل التجديد الذي يقرأ قاعدة بيانات الفواتير الخاصة بك.يوم واحدمن موجه للعيشاكتشف →

كيف يعمل

تواصل، قرر، تصرف - على الطيار الآلي

يتصل

اتصالات بنقرة واحدة لإدارة علاقات العملاء (CRM) أو مكتب المساعدة أو المتجر أو الأدوات الداخلية.

يقرر

يقرأ الوكيل المحادثة، ويستخرج السياق المباشر، ويخطط لما يجب فعله.

يمثل

فهو ينفذ الإجراء الحقيقي - وليس مجرد الرد - داخل نفس الموضوع.

الضوابط

الضوابط المضمنة

الأدوار المخصصة

حدد بالضبط التطبيقات والإجراءات التي يُسمح لكل وكيل بلمسها.

سجلات التدقيق

يتم تسجيل كل إجراء - من وماذا ومتى ولماذا.

جيش تحرير السودان والتصعيد

تكريم أهداف وقت الاستجابة وتصعيدها إلى الإنسان تلقائيًا.

وحدات الماكرو والإجراءات المعلبة

احفظ الإجراءات القابلة لإعادة الاستخدام بنقرة واحدة لطلباتك الأكثر شيوعًا.

الفواتير على أساس الاستخدام

ادفع مقابل ما تستخدمه عبر القنوات، وليس رسومًا ثابتة لكل مقعد.

سير عمل المحادثة

توجيه وتعيين وأتمتة دورة حياة كل محادثة.

تجربة رحلتهم

موثوق به من قبل الفرق المتنامية

لا يجيب وكيلنا على الأسئلة فحسب، بل يقوم في الواقع بالتحقق من نظام الطلب وتحديث التذكرة. هذا هو الفرق من chatbot.

ARأنانيا راورئيس الدعم

يعمل نفس الوكيل على WhatsApp ويستقبل المكالمات الهاتفية بعد ساعات العمل. دماغ واحد، كل قناة.

بوبن أوكافورقائد العمليات

نحن نحدد أدوارًا واضحة ويبقى الوكيل بداخلها، ولا يوجد شيء مستقل لم نسمح به صراحةً.

ط مكاميلا توريسنائب الرئيس لتجربة العملاء

ابدأ

امنح وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك مفاتيح مجموعتك

قم بتوصيل تطبيقك الأول، وحدد نطاقه بدور مخصص، وشاهده وهو يحل المحادثات من البداية إلى النهاية.

ابدأ

إجابات على أسئلتك

وكيل الذكاء الاصطناعي – الأسئلة المتداولة

منصة لنشر وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين الذين يتخذون إجراءات حقيقية - التحقق من السجلات وتحديث الأنظمة وإكمال المهام في تطبيقاتك المتصلة - وليس مجرد الرد بنص مثل برنامج الدردشة الآلي التقليدي.

يتبع برنامج chatbot التدفقات والردود المكتوبة. يتولى وكيل الذكاء الاصطناعي تحليل بياناتك، ويتصل بأدواتك الحقيقية، ويتخذ الإجراءات اللازمة لحل الطلب فعليًا. راجع مقارنة chatbot مقابل وكيل AI للحصول على التفاصيل.

أدوات إدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة والتجارة الإلكترونية والتمويل والاتصالات والجدولة، بالإضافة إلى أنظمتك الداخلية عبر خطاف الويب أو واجهة برمجة التطبيقات - أكثر من 180 تطبيقًا عبر 12 فئة.

التحكم الكامل - تحدد الأدوار المخصصة التطبيقات والإجراءات التي يمكن أن تلمسها بالضبط، ويتم تسجيل كل إجراء، وتقرر اتفاقيات مستوى الخدمة متى يتم تصعيدها إلى الإنسان.