EnglishEigentlich ein KI-Sprachagent führt ein Gespräch
Natürliche, bidirektionale Telefongespräche, die sich wiederholende Anrufe sofort lösen und den Rest an einen Menschen weiterleiten – mit bereits angehängtem Transkript, Zusammenfassung und Stimmung.
Hallo, ich möchte meinen Bestellstatus für #7734 überprüfen.
Mithilfe eines Telefonbaums müssen Anrufer versuchen, eine Person zu erreichen, die ohnehin dieselben drei Fragen stellt.
Bei den meisten Anrufen werden dieselben Anfragen wiederholt. Ein Sprachagent, der tatsächlich Gespräche führt, löst die Probleme sofort und übergibt den Rest mit dem bereits erfassten Kontext.
Ein Sprachagent, der einen Anrufer niemals in die Warteschleife legt.
Jeder Anruf wurde sofort beantwortet, live transkribiert und im richtigen Moment an einen Menschen weitergeleitet – automatisch mit Ihrem CRM synchronisiert.
- Beantwortet jeden Anruf sofort – es klingelt nie bei besetzt
- Spricht automatisch die Sprache des Anrufers
- Transkribiert, fasst jeden Anruf zusammen und protokolliert ihn
- Eskaliert zu einem Menschen mit vollständigem Kontext
+91 98450 · 12210
Was der Sprachagent eigentlich macht
Kein IVR mit einer neuen Stimme – ein Agent, der den Anruf überlegt, klärt, was er kann, und sauber weitergibt.
Natürliches, wechselseitiges Gespräch
Kein Menübaum, kein „Drücken Sie die 1 für den Verkauf“. Unterbrechungen und Pausen mitten im Satz unterbrechen den Fluss nicht.
Versteht die eigentliche Frage
Hört, was der Anrufer tatsächlich braucht, und reagiert direkt darauf, anstatt die Weiterleitung über die Tastaturauswahl vorzunehmen.
Transkript und Sentiment, bei jedem Anruf
Transkribiert, zusammengefasst und hinsichtlich der Stimmung bewertet – sofort nach Beendigung des Anrufs über Ihr Dashboard durchsuchbar.
Eskaliert im richtigen Moment
Erkennt eine direkte Anfrage eines Menschen oder zunehmende Frustration und leitet die Route mit bereits erfasstem vollständigen Kontext weiter.
Sitzt vor Ihrer vorhandenen Leitung
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer und Warteschlange oder lassen Sie sie komplett vom Agenten ersetzen – Sie haben die Wahl.
Spricht die Sprache des Anrufers
Erkennt die Sprache, mit der der Anrufer öffnet, und antwortet in gleicher Weise, ohne dass ein Menü zur Auswahl einer Sprache erforderlich ist.
Natürliches, wechselseitiges Gespräch
Kein Menübaum, kein „Drücken Sie die 1 für den Verkauf“. Unterbrechungen und Pausen mitten im Satz unterbrechen den Fluss nicht.
Versteht die eigentliche Frage
Hört, was der Anrufer tatsächlich braucht, und reagiert direkt darauf, anstatt die Weiterleitung über die Tastaturauswahl vorzunehmen.
Transkript und Sentiment, bei jedem Anruf
Transkribiert, zusammengefasst und hinsichtlich der Stimmung bewertet – sofort nach Beendigung des Anrufs über Ihr Dashboard durchsuchbar.
Eskaliert im richtigen Moment
Erkennt eine direkte Anfrage eines Menschen oder zunehmende Frustration und leitet die Route mit bereits erfasstem vollständigen Kontext weiter.
Sitzt vor Ihrer vorhandenen Leitung
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer und Warteschlange oder lassen Sie sie komplett vom Agenten ersetzen – Sie haben die Wahl.
Spricht die Sprache des Anrufers
Erkennt die Sprache, mit der der Anrufer öffnet, und antwortet in gleicher Weise, ohne dass ein Menü zur Auswahl einer Sprache erforderlich ist.
Anrufe werden neben jedem anderen Gespräch angezeigt
Sprache, WhatsApp, SMS und E-Mail landen im selben Posteingang, im selben Kundendatensatz.
Rechnung für die letzte Bestellung?
Ist mein Code noch gültig?
Liefern Sie nach Pune?
Wegen Bestellung Nr. 7734 angerufen
Ein Agent – kein separater Voicebot, der verwaltet werden muss
„Hallo – können Sie meine Bestellung überprüfen, es ist Nummer 7734?“
Bestellung Nr. 7734 ist zur Auslieferung bereit – sie kommt heute um 18:00 Uhr an.
Gebaut für echtes Sprechen — Hintergrundgeräusche und Übersprechen unterbrechen den Anruf nicht.
Emma Clarke ist beigetreten der Anruf mit der vollständigen Abschrift – niemals ein kaltes „Bitte warten“.
Entwickelt für die Anrufe, die Ihre Branche tatsächlich erhält
Derselbe Sprachagent, abgestimmt auf die Fragen und Leitplanken, die die Anrufe jeder Branche benötigen.
Bestellstatus, Lieferaktualisierungen und Rückrufe, ohne Ticket gelöst.
Kontostandsprüfungen und Kartenanfragen werden in konformen, protokollierten Gesprächen abgewickelt.
Terminbuchung, Erinnerungen und FAQs an der Rezeption werden rund um die Uhr beantwortet.
Zulassungs- und Gebührenfragen werden beantwortet, sobald ein Elternteil anruft.
Die Planung von Besuchen vor Ort und die Auflistung von Fragen werden sofort bearbeitet, sobald ein Lead anruft.
Fragen zum Buchungsstatus und zur Reiseroute werden ohne Warteschleife gelöst.
Fragen zu Richtlinien und Anspruchsstatus werden beantwortet und sensible Anrufe werden korrekt weitergeleitet.
Anrufe zur Sendungsverfolgung und zum Lieferfenster wurden gelöst, ohne dass ein Disponent erreicht wurde.
Integrieren Sie einen Sprachagenten in Ihre Telefonleitungen
Verbinden Sie Ihre Nummer und gehen Sie in wenigen Tagen, nicht in Monaten, online.
Sprach-KI-Agent – häufig gestellte Fragen
Hindi, Englisch und mehrere andere wichtige indische Sprachen, mit der Zeit kommen weitere hinzu – es antwortet in der Sprache, in der der Anrufer das Gespräch eröffnet.
Es eskaliert in dem Moment, in dem ein Anrufer direkt nach einer Person fragt oder wenn er eine zunehmende Frustration feststellt – und übergibt den Anruf mit bereits angehängter vollständiger Abschrift und Zusammenfassung, ohne dass es sich um eine kalte Weiterleitung handelt.
Ja. Jeder Anruf wird automatisch transkribiert, zusammengefasst und hinsichtlich der Stimmung bewertet und ist über Ihr Dashboard durchsuchbar.
Ja – es kann vor Ihrer bestehenden Telefonwarteschlange stehen oder diese vollständig ersetzen und wiederkehrende Anfragen bearbeiten, bevor sie jemals einen Agenten erreichen.
E-Commerce-, Bank-, Gesundheitswesen-, Bildungs-, Immobilien-, Reise-, Versicherungs- und Logistikteams leiten es heute alle – die Leitplanken und das Wissen sind auf die Anforderungen der einzelnen Branchen abgestimmt.