EnglishAgentische KI für den Einzelhandel schließt den Kreis, nicht nur Chats
Beantworten Sie Produktfragen, stellen Sie abgebrochene Warenkörbe wieder her und lösen Sie Bestellprobleme automatisch – über WhatsApp, SMS, RCS und Web-Chat, mit menschlicher Übergabe, wenn es wirklich darauf ankommt.
Dieses passt perfekt dazu – auf Lager und wird mit Ihrer Bestellung versendet:
Die meisten Chat-Tools für den Einzelhandel hören mit „Lassen Sie mich das für Sie überprüfen“ auf.
Ein Live-Agent öffnet immer noch drei Registerkarten, um eine Bestellung zu überprüfen, und ein Skript-Chatbot wiederholt einfach Ihre FAQ-Seite. Legen Sie den Schalter um, um zu sehen, was sich ändert.
Entwickelt für Online-Shops
Bestellstatus und Nachverfolgung
Antworten „Wo ist meine Bestellung?“ sofort aus Live-Store-Daten, mit einem Live-Tracking-Link – kein Ticket, kein Warten.
Warenkorbwiederherstellung, die konvertiert
Verfolgt abgebrochene Warenkörbe per WhatsApp und SMS, beantwortet den Einwand und führt den Käufer zurück zur Kasse.
Geführte Produktfindung
Versteht, was ein Käufer möchte, empfiehlt ihm aus Ihrem Live-Katalog und führt ihn zum richtigen Produkt und zur Kasse.
Rückgaben und Rückerstattungen
Behandelt Rückgabeanfragen durchgängig – prüft die Berechtigung, erstellt das Etikett und veranlasst die Rückerstattung direkt im Chat.
Wiederbestände und Benachrichtigungen
Benachrichtigt Käufer, sobald ein Produkt wieder auf Lager ist, und sendet Angebots-, Treue- und Versandaktualisierungen auf ihrem Kanal.
Lebe in vier Schritten
Von der Anbindung Ihres Shops bis zur Wiederherstellung Ihres ersten Warenkorbs, ganz ohne Skripting.
Vernetzen Sie Ihren Shop
Verknüpfen Sie Shopify, WooCommerce oder Ihre Handelsplattform mit WhatsApp, SMS und Web-Chat.
Unterstützung, die sich an Ihren geschäftigsten Tag anpasst
Spitzenverkehr ist kein Personalproblem mehr – der Agent bewältigt den Anstieg und Ihr Team kümmert sich um die Ausnahmen.
Verpassen Sie nie wieder Spitzenverkehr
Bewältigt das Volumen auf Black-Friday-Niveau genauso wie einen ruhigen Dienstag – keine Warteschlange, keine abgebrochenen Chats.
Gewinnt Einnahmen automatisch zurück
Warenkorb- und Browse-Abbruch-Abläufe laufen, ohne dass ein Vermarkter eine Senden-Schaltfläche berührt.
Weniger WISMO-Tickets
„Wo ist meine Bestellung?“ löst sich von selbst – der Agent ruft Live-Tracking-Daten ab und antwortet sofort.
Konsistente Markenstimme
Jeder Kanal antwortet mit demselben Produktkatalog und denselben Richtliniendaten, sodass nichts im Widerspruch zu Ihrer Website steht.
Verwandeln Sie den Support in einen Einnahmekanal
Stellen Sie in wenigen Tagen, nicht in Monaten, einen Agenten mit künstlicher Intelligenz für den Einzelhandel in Ihrem gesamten Geschäft, WhatsApp und SMS bereit.
Agentische KI für den Einzelhandel – häufig gefragt Fragen
Ja. Verbunden mit Ihrem Commerce-Stack leitet es die Rücksendung ein, generiert den Etikettenlink und aktualisiert den Bestelldatensatz – innerhalb der Konversation.
Über unsere über 200 Integrationen und die offene REST-API lässt es sich in Shopify, WooCommerce und die meisten großen Handels- und Helpdesk-Plattformen integrieren.
Bei jeder Übertragung wird der Opt-in-Status berücksichtigt und die automatische STOP/HELP-Behandlung erfolgt, sodass Kampagnen standardmäßig konform bleiben.
Beides – es kann ergänzende Produkte basierend auf dem Warenkorb oder der Bestellung empfehlen, die es bereits betrachtet, ohne den Eindruck einer Pop-up-Anzeige zu erwecken.
Der Agent skaliert automatisch mit dem Volumen, da es sich nicht um eine menschliche Warteschlange handelt – die Reaktionszeit beträgt unabhängig vom Datenverkehr weniger als eine Sekunde.