Política de privacidad de SMSLocal

SmsLocal reconoce la importancia de proteger la privacidad. Nuestra Política de Privacidad describe qué información personal podemos recopilar y cómo podemos usar y proteger cualquier información personal que se ponga a nuestra disposición.

política de privacidad

En smslocal.com, estamos comprometidos a salvaguardar su privacidad y garantizar la transparencia en cómo manejamos sus datos. Esta página describe los tipos de datos que recopilamos, incluida información personal, confidencial y anónima, y ​​explica los propósitos para los cuales utilizamos estos datos. Nuestro objetivo es brindar servicios de alta calidad, mejorar su experiencia y comunicarnos de manera efectiva respetando su privacidad. Priorizamos la seguridad de sus datos y nos esforzamos por mantener nuestras prácticas claras y sencillas.

Recopilación y procesamiento de datos

Lo que recopilamos

En smslocal.com, recopilamos varios tipos de datos para brindar nuestros servicios, mejorar su experiencia y comunicarnos con usted de manera efectiva. Esto incluye datos personales, sensibles y anónimos. Nuestra recopilación de datos está diseñada para ser mínima, relevante y necesaria para nuestros servicios. Nos esforzamos por ser transparentes sobre nuestras prácticas de recopilación de datos y brindarle control sobre sus datos.

Datos personales

Recopilamos datos personales que lo identifican o que pueden usarse para identificarlo, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre comercial y dirección. Esta información se recopila cuando crea una cuenta, se registra en nuestros servicios, se comunica con nosotros para obtener asistencia, proporciona comentarios, actualiza la configuración de su cuenta o la información de su perfil, o interactúa con nuestros servicios o sitio web. También recopilamos credenciales de inicio de sesión, configuraciones de cuenta y preferencias para brindar una experiencia personalizada.

Datos confidenciales

Recopilamos datos confidenciales, incluido el contenido de los mensajes, información del remitente y del destinatario, listas de contactos o números de teléfono cargados en nuestra plataforma, informes de entrega de mensajes y datos analíticos, información de pago y datos de autenticación. Estos datos son esenciales para proporcionar nuestros servicios principales, como la entrega y el enrutamiento de mensajes. Tomamos precauciones adicionales para proteger los datos confidenciales, incluido el cifrado y los controles de acceso.

Datos anónimos

También recopilamos datos anónimos que no se pueden utilizar para identificarlo, como el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo y el tipo de dispositivo, la dirección IP y los datos de geolocalización, los patrones de uso y los datos analíticos, la fuente de referencia y los datos de la campaña, y los identificadores de dispositivos. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, comprender los patrones de uso y mejorar su experiencia. Utilizamos datos anónimos para identificar tendencias y áreas de mejora.

Propósito de la colección

Recopilamos datos para tres propósitos principales: Prestación de servicios, para brindar nuestros servicios de SMS, entregar mensajes y administrar su cuenta; Mejora, para mejorar nuestros servicios, solucionar problemas y desarrollar nuevas funciones; y Marketing, para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, promociones y actualizaciones, si opta por recibir comunicaciones de marketing. Además, podemos utilizar datos para cumplir con requisitos legales, detectar y prevenir fraudes o abusos, hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas, y brindar soporte y asistencia al cliente.

Uso de datos

En smslocal.com, utilizamos los datos que recopilamos para proporcionar y mejorar nuestros servicios, apoyar a nuestros clientes y comunicarnos con usted de manera efectiva. Usamos sus datos para enviar mensajes SMS y brindar nuestros servicios principales, administrar su cuenta y configuración, autenticar y verificar su identidad y brindar atención y asistencia al cliente.

Prestación de servicios y atención al cliente

Nuestros equipos de prestación de servicios y atención al cliente utilizan sus datos para responder a sus consultas y solicitudes de soporte, resolver problemas y solucionar problemas, y mejorar nuestros servicios de atención al cliente. También podemos utilizar sus datos para medir la eficacia de nuestros esfuerzos de atención al cliente.

Marketing

Utilizamos sus datos para comunicarnos con usted acerca de nuestros servicios, promociones y actualizaciones (si opta por recibir comunicaciones de marketing). Nuestros esfuerzos de marketing están diseñados para ser personalizados y relevantes para sus necesidades. Podemos utilizar puntos de datos como:

• Configuración y preferencias de su cuenta
• Sus patrones de uso y comportamiento
• Sus comentarios y respuestas a la encuesta

para comprender mejor sus necesidades y preferencias.

Compartir datos

Compartimos datos con terceros en las siguientes circunstancias: Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a brindar nuestros servicios, como proveedores de entrega de mensajes y socios de infraestructura. También compartimos datos con socios que nos ayudan a mejorar nuestros servicios, como proveedores de análisis y socios de seguridad. Además, podemos compartir datos con afiliados que nos ayudan a promocionar nuestros servicios, como socios de marketing y revendedores. Nos aseguramos de que nuestros proveedores externos, socios y afiliados sigan políticas y procedimientos estrictos de protección de datos para salvaguardar sus datos.

Protección de datos

En (smslocal.com), nos tomamos en serio la protección de datos e implementamos sólidas medidas de seguridad para proteger sus datos. Cumplimos con las leyes y regulaciones de protección de datos de EE. UU., incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para transferencias a países fuera de EE. UU. Nuestro compromiso con la protección de datos se refleja en nuestras medidas de seguridad técnicas y organizativas, que incluyen:

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo.
• Controles de acceso estrictos, incluida la autenticación multifactor
• Planes regulares de copia de seguridad de datos y recuperación ante desastres
• Auditorías y pruebas de seguridad periódicas para identificar vulnerabilidades y fortalecer nuestra postura de seguridad.

Almacenamos sus datos en los Estados Unidos y, para las transferencias fuera de los EE. UU., garantizamos el cumplimiento de decisiones de adecuación, como el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. Nuestras prácticas de protección de datos están diseñadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos.

Cumplimiento de las leyes de protección de datos de EE. UU.

Estamos comprometidos a cumplir con las leyes y regulaciones de protección de datos de EE. UU. Nuestro marco de cumplimiento incluye el cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para transferencias a países fuera de los EE. UU. y otras leyes de protección de datos aplicables. Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras prácticas de protección de datos para garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos en evolución.

Delegado de Protección de Datos

Hemos designado un Oficial de Protección de Datos (DPO) para supervisar nuestras prácticas de protección de datos y garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones de protección de datos de EE. UU. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de protección de datos, comuníquese con nuestro DPO en info@smslocal.com.

Tus datos, tus derechos

Delegado de Protección de Datos

En SMSLocal, respetamos sus derechos como interesado según las leyes de protección de datos de EE. UU., incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Tienes los siguientes derechos:

Derecho a saber

Tiene derecho a solicitar que revelemos qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos.

Derecho de acceso

Tiene derecho a acceder a la información personal que poseemos. Puede solicitar acceso a sus datos poniéndose en contacto con nosotros.

Derecho a corregir

Tiene derecho a corregir o actualizar su información personal si es inexacta o está incompleta. Puede solicitar correcciones contactándonos.

Derecho a eliminar

Tiene derecho a eliminar la información personal que poseemos. Puede solicitar la eliminación, pero tenga en cuenta que esto puede afectar nuestra capacidad para brindarle servicios.

Derecho a optar por no participar

Tiene derecho a optar por no participar en la venta de su información personal. Puede optar por no participar contactándonos.

Derecho a la no discriminación

Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

Ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros al +1 917-475-6888. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable, según lo exigen las leyes de protección de datos de EE. UU. Es posible que solicitemos la verificación de su identidad antes de procesar su solicitud.

Retención de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, según lo exige la ley o para fines legítimos. Hemos establecido períodos de retención de datos para garantizar que sus datos no se conserven más tiempo del necesario. Conservamos sus datos durante períodos variables según el tipo de datos y su finalidad. Por ejemplo:

• Datos de cuenta y uso: 3 años desde la última actividad de la cuenta
• Registros de mensajes: 1 año desde la fecha de entrega del mensaje
• Datos de atención al cliente: 2 años desde la resolución del ticket de soporte
• Datos de marketing: 1 año desde la última comunicación de marketing.

En determinadas circunstancias, podremos ampliar el período de retención de datos específicos, como por ejemplo:

• Requisitos legales: Podemos conservar datos durante períodos más prolongados si así lo exigen las leyes de EE. UU. o los requisitos reglamentarios, como la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) o la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos (HIPAA).
• Litigio: Podemos conservar datos durante períodos más prolongados si son relevantes para un litigio potencial o en curso.
• Fines legítimos: Podemos conservar datos durante períodos más prolongados si es necesario para fines legítimos, como prevención de fraude, seguridad de la red o cumplimiento de las leyes estadounidenses contra el lavado de dinero.

Una vez que expira el período de retención, eliminamos sus datos de forma segura y permanente. Si solicita la eliminación de sus datos antes de que expire el período de retención, los eliminaremos de inmediato, a menos que debamos conservarlos por fines legales o legítimos.

Transferencias de datos transfronterizas

Podemos transferir sus datos fuera de los Estados Unidos para fines de procesamiento y almacenamiento. Nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes y regulaciones de protección de datos de EE. UU., incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para transferencias a países fuera de EE. UU.

Garantías para las transferencias de datos transfronterizas

Al transferir datos fuera de los EE. UU., nos aseguramos de que estén protegidos por las medidas de seguridad adecuadas, que incluyen:

• Controles de acceso y cifrado
• Normas corporativas vinculantes o cláusulas contractuales tipo
• Decisiones de adecuación del Departamento de Comercio de EE. UU. (por ejemplo, marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU.)

Países a los que transferimos datos

Transferimos datos a países que han sido reconocidos por el Departamento de Comercio de EE. UU. por tener estándares adecuados de protección de datos, tales como:

• Unión Europea (bajo el marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU.)
• Reino Unido (según el marco del Escudo de privacidad entre el Reino Unido y EE. UU.)
• Suiza (bajo el marco del Escudo de privacidad entre Suiza y EE. UU.)
• Otros países con estándares de protección de datos similares

Tus derechos

Tiene derecho a solicitar información sobre las garantías utilizadas para las transferencias de datos transfronterizas. Si tiene alguna inquietud, comuníquese con nosotros. Estamos comprometidos a garantizar la seguridad y privacidad de sus datos, incluso cuando se transfieran fuera de los EE. UU.

Cambios en la política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, o para cumplir con cambios en las leyes y regulaciones de protección de datos de EE. UU. Esto garantiza que seamos transparentes sobre cómo manejamos sus datos personales y mantenemos la confianza que ha depositado en nosotros.

Proceso de notificación

Si realizamos cambios significativos en nuestra Política de Privacidad, haremos lo siguiente:

• Publicar un aviso claro y visible en nuestro sitio web (smslocal.com), destacando los cambios y explicando cómo pueden afectarle.
• Enviar una notificación por correo electrónico a nuestros usuarios registrados, si es posible, para mantenerlo informado y actualizado.
• Actualice la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página de Política de privacidad, para que pueda rastrear fácilmente cuándo se realizaron los cambios.

Su consentimiento

Al continuar utilizando nuestros servicios después de que publiquemos cambios en esta Política de privacidad, acepta los términos actualizados. Si no está de acuerdo con los cambios, deje de utilizar nuestros servicios. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de recopilación y uso de datos.

Revisar cambios

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de recopilación y uso de datos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, no dude en comunicarse con nosotros al +1 917-475-6888. Su privacidad es importante para nosotros y estamos comprometidos con la transparencia y la responsabilidad.

API y procesamiento de terceros

Podemos utilizar API (interfaces de programación de aplicaciones) para integrar nuestros servicios con plataformas y servicios de terceros, proporcionando una experiencia de usuario mejorada y sin interrupciones. Al utilizar nuestras API, podemos compartir sus datos con plataformas y servicios de terceros, pero solo en la medida necesaria para brindar el servicio solicitado.

Procesamiento de terceros

Podemos contratar procesadores externos para procesar sus datos en nuestro nombre, seleccionándolos y examinándolos cuidadosamente para garantizar que cumplan con nuestros estándares de protección de datos. Celebramos acuerdos de protección de datos con estos procesadores, asegurándonos de que manejen sus datos de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos de EE. UU., incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para transferencias fuera de EE. UU.

Intercambio de datos con terceros

Podemos compartir sus datos con socios externos para fines específicos, que incluyen:

• Entrega de servicios
• Atención al cliente
• Marketing

Garantías de protección de datos

Al compartir sus datos con procesadores o socios externos, nos aseguramos de que existan acuerdos de protección de datos para salvaguardar sus datos. También utilizamos cifrado de datos para proteger sus datos en tránsito e implementamos controles de acceso para limitar el acceso a sus datos.

Gestión de proveedores externos

Mantenemos un programa integral de gestión de proveedores para garantizar que los procesadores y socios externos cumplan con nuestros estándares de protección de datos. Este programa incluye:

• Evaluaciones y auditorías periódicas de proveedores
• Monitoreo continuo del cumplimiento de los proveedores.
• Programas de capacitación y sensibilización para el personal de proveedores.

Información personal de menores

En (smslocal.com), estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de los menores. No recopilamos ni procesamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y cree que es posible que hayamos recopilado información personal de su hijo, contáctenos en info@smslocal.com.

Restricción de edad

Nuestros servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años. Al utilizar nuestros servicios, usted declara que tiene al menos 18 años.

Consentimiento de los padres

En el caso de que recopilemos inadvertidamente información personal de un menor, necesitaremos el consentimiento de los padres para conservar y utilizar dicha información. También brindaremos a los padres la posibilidad de revisar, corregir o eliminar la información personal de sus hijos.

Cumplimiento de COPPA

Cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) y otras leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la recopilación y el uso de información personal de menores.

Revisiones y Terminación

Revisiones

Nos reservamos el derecho de revisar, modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la Política de Privacidad revisada en nuestro sitio web y, si es posible, enviando una notificación por correo electrónico a nuestros usuarios registrados. Su uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad revisada constituirá su aceptación de los cambios.

Terminación

Podemos cancelar o suspender su acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, si:

• Usted incumple cualquiera de los términos de esta Política de privacidad o nuestros Términos de servicio.
• Estamos obligados a hacerlo por ley o regulación de EE. UU.
• Hemos decidido suspender nuestros servicios.

Efecto de la terminación

Tras la terminación, haremos lo siguiente:

• Dejar de prestarle servicios
• Elimine su cuenta y su información personal, a menos que la ley de EE. UU. exija conservarla.
• Notificarle la rescisión y los motivos de la misma, en su caso

Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de los Estados Unidos. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con esta Política de Privacidad se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con la Ley Federal de Arbitraje (FAA).

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestro manejo de información personal, contáctenos en info@smslocal.com.