EnglishUn copilota AI che redige la risposta prima di finire di leggere
Velocizza ogni conversazione con un copilota agente AI che elabora risposte, riassume lunghi thread e fornisce risposte basate sulla conoscenza, direttamente all'interno della casella di risposta già utilizzata dal tuo team.
Ogni risposta inizia con la stessa ricerca: "cosa abbiamo detto l'ultima volta?"
La ricerca non è il lavoro: la risposta lo è. Il copilota rimuove la ricerca.
Due righe, non dieci messaggi
Politica giusta, già attuata
Una risposta pronta da inviare
L'agente preme ancora Invia
"Ho restituito il mio ordine 9 giorni fa, ancora nessun rimborso."
Riepilogo - reso ricevuto il 14, rimborso dovuto giovedì.
Ciao Emma, il tuo reso è stato ricevuto il 14, quindi il rimborso è dovuto entro giovedì. L'ho segnalato per traslocare oggi.
Bozza dell'AIGuardalo elaborare una risposta reale, dal vivo
Scegli qualsiasi messaggio in arrivo. Il copilota legge il thread, attinge dalla tua knowledge base e scrive la risposta: il tuo agente continua a rivederlo e inviarlo.
Vivi nella tua casella di posta in quattro passaggi
Dal collegamento della tua knowledge base alle bozze che appaiono nella casella di risposta.
Connetti la tua base di conoscenza
Indirizza il copilota al tuo centro assistenza, ai documenti e alle conversazioni risolte in passato.
Impara la tua casella di posta
Il copilota inizia a elaborare la bozza partendo dalla cronologia reale delle conversazioni e dal contenuto delle politiche.
Vai in diretta per la tua squadra
Bozze e riepiloghi vengono visualizzati nella casella di posta condivisa già utilizzata dai tuoi agenti.
Gli agenti mantengono il controllo
Ogni risposta viene esaminata e inviata da un essere umano: il copilota rimuove solo la ricerca.
Risposte più rapide, senza perdere l'intervento umano
Gli agenti mantengono il controllo di ogni invio: il copilota elimina semplicemente il tempo impiegato nella ricerca.
Dai a ogni agente un copilota
Risposte in bozza, riepiloghi istantanei e risposte concrete: vivi nella tua casella di posta condivisa in pochi giorni.
Copilota dell'agente AI: domanda frequente domande
No: redige la risposta e la fa emergere, ma un agente umano la rivede e la invia. Per una risoluzione completamente autonoma, consulta invece il nostro agente del servizio clienti AI.
Il tuo centro assistenza, le conversazioni risolte in passato e tutti i documenti che colleghi, quindi le bozze riflettono le tue politiche effettive piuttosto che una risposta generica.
Sì, redige e riassume all'interno della stessa casella di posta condivisa che gestisce WhatsApp, SMS, e-mail, voce e social, in modo che gli agenti ricevano lo stesso supporto indipendentemente dal canale.
Sì, riassume la cronologia completa del thread nel momento in cui un agente lo apre, indipendentemente dalla durata della conversazione.
Il copilota assiste un agente umano che mantiene il controllo di ogni risposta. L'agente del servizio clienti AI può risolvere le conversazioni in modo autonomo, intensificandole solo quando dovrebbe.