EnglishL'intelligenza artificiale per le telecomunicazioni che pone fine al Labirinto dell'IVR
Risolvi istantaneamente domande su fatturazione, pianificazione e interruzioni tramite SMS, RCS, WhatsApp e voce, con avvisi proattivi che deviano il flusso prima che raggiunga la tua coda.
Nessuno chiama un fornitore di telecomunicazioni per divertimento: l’IVR non dovrebbe peggiorare le cose.
Ogni interruzione, ciclo di fatturazione e promozione del piano invia la stessa ondata di domande in una coda creata per un volume medio, non di picco. L'intelligenza artificiale Agentic risponde prima ancora che la chiamata abbia luogo.
Copre la fatturazione, le interruzioni e tutto il resto
Da una domanda sul piano a una notifica di interruzione, un agente gestisce tutto su ogni canale.
Quattro momenti diversi, una visualizzazione coerente dell'account: tramite SMS, RCS, WhatsApp e voce.
Live su ogni canale in quattro passaggi
Connetti fatturazione e OSS/BSS
Collega la tua piattaforma di fatturazione e i sistemi di rete con ogni canale.
Allenati secondo i tuoi piani
L'agente apprende il catalogo dei piani, la logica di fatturazione e i dati di interruzione.
Trasmetti in diretta su tutti i canali
Avvia SMS, RCS, WhatsApp e voce da un unico cervello coerente.
Gli avvisi vengono eseguiti automaticamente
Le trasmissioni di interruzione e manutenzione iniziano nel momento in cui vengono aggiornati i dati di rete.
Minori costi di servizio, maggiore soddisfazione
Risposte immediate e precise su ogni canale riducono sia il volume dei ticket sia la frustrazione dei clienti.
Nessuna fatica IVR
I clienti ricevono una risposta diretta invece di dover navigare nel menu del telefono per raggiungere un essere umano.
Meno inondazioni di ticket dovute a interruzioni
Gli avvisi proattivi deviano l'ondata di contatti "la rete non funziona" prima che raggiungano la tua coda.
Costo inferiore per servire
La fatturazione di routine e le domande sui piani vengono risolte automaticamente, riducendo il volume dei call center su larga scala.
Coerente su ogni canale
Lo stesso account accurato risponde sia che il cliente chiami, che invii SMS o messaggi su WhatsApp.
Ritirate il labirinto dell'IVR
Distribuisci un agente di telecomunicazioni AI agentic su SMS, RCS, WhatsApp e voce in poche settimane.
Agentic AI per le telecomunicazioni: domande frequenti domande
Collegato ai tuoi sistemi di fatturazione e OSS/BSS, può cercare addebiti reali ed elaborare semplici modifiche al piano all'interno della conversazione.
Sì, lo stesso agente alimenta le conversazioni telefoniche naturali con la sintesi vocale e la sintesi vocale e indirizza a un essere umano quando necessario.
Sì, la trasmissione invia automaticamente avvisi mirati di interruzione e manutenzione alle aree interessate, riducendo il volume in entrata.
Passa a un agente umano con il contesto completo e la cronologia delle chiamate o delle chat allegate, quindi non è necessario ripetere nulla.
La maggior parte dei team di telecomunicazioni collega i propri sistemi di fatturazione e OSS e diventa attivo tramite SMS, RCS, WhatsApp e voce in poche settimane.