English실제로 AI 음성 에이전트 대화를 나누다
반복적인 통화를 그 자리에서 해결하고 나머지는 사람에게 전달하는 자연스러운 양방향 전화 대화입니다. 녹취록, 요약 및 감정이 이미 첨부되어 있습니다.
안녕하세요. #7734의 주문 상태를 확인하고 싶습니다.
전화 트리를 사용하면 발신자는 어쨌든 동일한 세 가지 질문을 하는 사람에게 연락하기 위해 노력할 수 있습니다.
대부분의 호출은 동일한 소수의 요청을 반복합니다. 실제로 대화하는 음성 에이전트는 그 자리에서 문제를 해결하고, 나머지는 이미 수집된 컨텍스트를 통해 전달합니다.
발신자를 절대 대기 상태로 두지 않는 음성 에이전트입니다.
모든 통화는 즉시 응답되고 실시간으로 녹음되며 필요한 순간에 사람에게 전달됩니다. 자동으로 CRM에 동기화됩니다.
- 모든 전화에 즉시 응답 - 통화 중 벨이 울리지 않음
- 발신자의 언어를 자동으로 말합니다.
- 모든 통화를 기록하고, 요약하고, 기록합니다.
- 전체 컨텍스트가 첨부된 담당자에게 에스컬레이션합니다.
+91 98450 · 12210
음성 에이전트가 실제로 수행하는 작업
새로운 음성을 사용하는 IVR이 아닙니다. 상담원은 통화에 대해 이유를 설명하고 가능한 문제를 해결하며 깔끔하게 전달합니다.
자연스러운 양방향 대화
메뉴 트리도 없고 "판매하려면 1번 누르기"도 없습니다. 중단이나 문장 중간의 일시 정지는 흐름을 방해하지 않습니다.
실제 질문을 이해합니다.
키패드 선택에 따라 라우팅하는 대신 발신자에게 실제로 필요한 것이 무엇인지 듣고 직접 조치를 취합니다.
모든 통화 기록 및 감정
감정에 따라 기록, 요약 및 점수가 매겨집니다. 통화가 끝나는 순간 대시보드에서 검색할 수 있습니다.
필요한 순간 에스컬레이션
사람에 대한 직접적인 요청이나 증가하는 불만 사항을 감지하고 전체 컨텍스트가 이미 수집된 경로를 제공합니다.
기존 라인 앞에 위치
기존 번호와 대기열을 그대로 유지하거나 상담원이 직접 교체하도록 하세요. 원하는 대로 선택하세요.
발신자의 언어로 말합니다.
하나를 선택할 수 있는 메뉴 없이 호출자가 열고 응답하는 언어를 감지합니다.
자연스러운 양방향 대화
메뉴 트리도 없고 "판매하려면 1번 누르기"도 없습니다. 중단이나 문장 중간의 일시 정지는 흐름을 방해하지 않습니다.
실제 질문을 이해합니다.
키패드 선택에 따라 라우팅하는 대신 발신자에게 실제로 필요한 것이 무엇인지 듣고 직접 조치를 취합니다.
모든 통화 기록 및 감정
감정에 따라 기록, 요약 및 점수가 매겨집니다. 통화가 끝나는 순간 대시보드에서 검색할 수 있습니다.
필요한 순간 에스컬레이션
사람에 대한 직접적인 요청이나 증가하는 불만 사항을 감지하고 전체 컨텍스트가 이미 수집된 경로를 제공합니다.
기존 라인 앞에 위치
기존 번호와 대기열을 그대로 유지하거나 상담원이 직접 교체하도록 하세요. 원하는 대로 선택하세요.
발신자의 언어로 말합니다.
하나를 선택할 수 있는 메뉴 없이 호출자가 열고 응답하는 언어를 감지합니다.
통화는 다른 모든 대화 옆에 있습니다.
음성, WhatsApp, SMS 및 이메일은 동일한 고객 기록의 동일한 받은 편지함에 들어 있습니다.
마지막 주문에 대한 송장?
내 코드가 아직 유효한가요?
푸네까지 배달해주나요?
주문 #7734에 관해 전화함
관리할 별도의 보이스봇이 아닌 하나의 에이전트
"안녕하세요. 제 주문 번호가 7734인지 확인해 주시겠어요?"
주문 번호 7734가 배송 중입니다. 오늘 오후 6시까지 도착합니다.
실제 연설을 위해 제작됨 — 배경 소음과 누화로 인해 통화가 중단되지 않습니다.
엠마 클라크가 합류했습니다. 전체 내용이 포함된 통화 — 절대로 "잠시만 기다려주세요"라는 냉담한 표현은 사용하지 마세요.
업계에서 실제로 받는 전화를 위해 제작되었습니다.
각 업계의 통화에 필요한 질문과 보호책에 맞춰 조정된 동일한 음성 에이전트입니다.
주문 상태, 배송 업데이트 및 반송 전화는 티켓 없이 해결됩니다.
규정을 준수하고 기록된 대화 내에서 잔액 확인 및 카드 문의가 처리됩니다.
약속 예약, 알림 및 프런트 데스크 FAQ가 24시간 내내 답변됩니다.
입학 문의 및 비용 문의는 학부모님이 전화하시는 순간 바로 답변해 드립니다.
현장 방문 일정 및 목록 질문은 리드가 전화하는 즉시 처리됩니다.
예약 상태 및 여행 일정 관련 질문이 대기 대기열 없이 해결되었습니다.
정책 및 청구 상태 질문에 답변하고 민감한 전화가 올바르게 연결되었습니다.
발송자에게 연락하지 않고도 배송 추적 및 배송 창구 통화가 해결되었습니다.
음성 AI 에이전트 - 자주 묻는 질문
힌디어, 영어 및 기타 여러 주요 인도 언어(시간이 지남에 따라 더 추가됨)는 발신자가 대화를 시작하는 언어로 응답합니다.
발신자가 직접 전화를 요청하거나 불만이 높아지는 것을 감지하는 순간 에스컬레이션하고 콜드 트랜스퍼가 아닌 전체 기록 및 요약이 이미 첨부된 상태로 전달합니다.
예. 모든 통화는 자동으로 녹음, 요약 및 감정 점수가 매겨지며 대시보드에서 검색할 수 있습니다.
예. 기존 전화 대기열 앞에 놓이거나 완전히 대체하여 반복적인 요청이 상담원에게 도달하기 전에 해결할 수 있습니다.
오늘날 전자상거래, 금융, 의료, 교육, 부동산, 여행, 보험 및 물류 팀 모두가 이를 운영하고 있습니다. 가드레일과 지식은 각 업계에서 실제로 요구하는 사항에 맞춰 조정되어 있습니다.