English#4821의 주소를 변경하세요.
완료 — 14 Kingsway, Flat 3B.
- 주문 번호 4821과 일치합니다. ID를 요구하지 않습니다.
- 새 주소를 확인하고 주문에 썼습니다.
- 동일한 스레드에서 다시 확인한 다음 열어두었습니다.
- 두 가지 사실을 모두 제출하여 이후의 모든 채널이 이를 상속받게 합니다.
기능
생각하고, 행동하고, 물러날 때를 아는 에이전트
실제 티켓을 선택하고 실행되는 것을 지켜보세요. 의도를 읽고, 데이터를 확인하고, 조치를 취하고, 중지하고 사람에게 전화를 겁니다.
실시간 실행자동 재생 중
왓츠앱
C
안녕하세요 — 내 주문 번호 4821은 어디에 있나요? 화요일에 도착할 예정이었습니다.
에이전트 작업 중…
추론 추적의도적인 자신감—
의도 감지됨96%주문 추적 · 중립적 톤
조회된 주문 #4821Shopify · 2일 전 이행
실시간 택배 상태를 가져왔습니다.DHL · 배송 준비 중, 오후 6시 40분
확인된 신원 규칙번호가 순서와 일치합니다. 공유해도 안전합니다.
추적 링크 + 새 ETA 전송됨동일한 스레드로 전달됨
0.0s경과0소스 확인됨0취해진 조치달리기평결
에이전트 유형
모든 작업에 대한 에이전트
지원, 판매, 음성 등 - 동일한 받은 편지함, 데이터 및 가드레일을 공유합니다.
채널
하나의 스레드. 4개의 채널. 아무것도 반복되지 않았습니다.
고객 1명, 채널 4개, 일주일 — 상담원은 다시 시작하지 않습니다.
사실 - 대신 토요일로 하시겠습니까?
움직이는. 오늘 아침과 주소가 같습니다.
캡처토요일 배송새로운 채널인데 주문도 주소도 묻지 않았습니다.이에 대한 VAT 청구서를 보내주실 수 있나요?
첨부 — 주문 번호 4821에 대한 INV-3390.
캡처송장 INV-3390하루가 지나고 채널이 지나서 "그게"가 무엇을 의미하는지 알았습니다.내 배송이 실제로 나갔나요?
통화 확인 — 토요일 도착.
새로운 건 필요 없어전화는 이미 일주일 내내 알고 열렸습니다.작동 원리
오후에는 연결된 앱부터 첫 번째 해결까지
어느 날 오후, 오후 2시 4분부터 오후 4시 47분까지 — 연결된 앱이 하나도 없는 것부터 상담원이 스스로 마감한 티켓까지.
2:04오후01
연결하다
접촉할 수 있는 도구를 연결하십시오. 별도로 언급할 때까지 읽기 전용입니다.
쇼피파이Zendesk줄무늬칼렌들리4연결된 앱2:31오후02
기차
이미 가지고 있는 콘텐츠를 가리킵니다. 쓰라는 메시지가 없습니다.
반품 정책.pdf지원-faq.md제품-카탈로그.csv1,240청크 인덱싱됨3:12오후03
드라이런
실제 과거 티켓을 재생하고 먼저 모든 답변을 읽어보세요.
40번 재생됨2개의 난간이 조여짐답변 1개가 거부됨0고객에게 전송됨4:47오후04
살다
귀하가 설정한 가드레일을 사용하여 실제 교통 상황을 위해 켜졌습니다.
실제 교통가드레일 무장90년대첫 번째 해결 방법Go-Live 후 첫 번째 티켓해결됨 · 사람이 관여하지 않음
내 주문은 어디에 있나요?
shopify.orders.get(#4821)배송 중 · DHL 7741 9922 3
오늘 출고되어 오후 6시 이전에 도착합니다. 도착하는 순간 문자 메시지를 받고 싶으신가요?
접지
모든 답변은 파일로 추적됩니다. 당신은 승인했다
그리고 콘텐츠에 질문과 관련된 내용이 없으면 답변을 만들어내는 대신 그렇게 말합니다.
귀하의 콘텐츠가 이를 다룹니다
40일 후에 물건을 반품할 수 있나요?
반품 기간은 배송일로부터 30일이므로 40일은 그 밖에 있습니다.. 손상된 채로 도착한 경우, 발견할 때마다 보상해 드립니다. — 어느 것인지 알려주시면 지금 정리하겠습니다.
에서 가져온- 1반품 정책.pdf섹션 3 · "표준 창"2시간 전에 동기화됨
- 2손해배상청구.md섹션 1 · "도착 시"오늘 동기화됨
아무것도 덮지 못해요
노르웨이로 배송하나요?
노르웨이에 대해서는 제가 받은 정보가 전혀 없으므로 추측할 수 없습니다. 이 내용을 팀에 전달했으며 오늘 확인해줄 것입니다.
그래서- 모른다고 쉽게 말하면
- 아무것도 발명하지 않음 - 그럴듯하게 들리는 추측 없음
- 손을 떼고 고객에게 알립니다.
모든 답변은 귀하가 승인한 파일로 추적됩니다. 파일을 변경하면 그에 따라 답변도 변경됩니다. 표시되지 않는 프롬프트에는 아무것도 포함되지 않습니다.
그들의 여정을 경험해보세요
성장하는 팀의 신뢰를 받음
귀하의 질문에 대한 답변
AI 에이전트 - 자주 묻는 질문
단순히 스크립트된 텍스트로 응답하는 챗봇이 아니라, 의도를 이해하고 실시간 데이터를 조회하며 연결된 앱 전체에서 실제 조치를 취하여 요청을 엔드 투 엔드로 해결하는 자율 비서입니다.
챗봇은 스크립트를 따르며 응답만 할 수 있습니다. 상담원은 대화를 통해 추론하고, 도구에서 실제 정보를 가져오고, 동일한 스레드 내에서 환불 처리, 주문 업데이트, 슬롯 예약 등의 작업을 완료합니다.
아니요. 귀하가 승인한 소스에서만 답변하며 모든 답변은 소스 문서로 추적됩니다. 자신이 없을 때는 그렇다고 말하고 답을 만들어내는 대신 인간에게 제시한다.
CRM, 결제, 전자상거래, 헬프데스크, 커뮤니케이션 및 개발자 도구 — 원클릭 OAuth로 연결된 16개 카테고리의 300개 이상의 앱.
상담원이 에스컬레이션하면 팀 동료가 전체 기록을 고정하고 의도를 요약하고 다음으로 최선의 작업을 대기열에 넣은 상태로 동일한 스레드를 엽니다. 따라서 아무도 냉정하게 시작하거나 고객에게 반복해 달라고 요청하지 않습니다.
앱과 데이터를 연결하고, 가드레일을 설정하고, 하루 만에 여러 채널에 라이브를 진행하세요. 엔지니어링 팀이 필요하지 않습니다.