EnglishAgent AI rozwiązuje, nie tylko odpowiedzi
Odeprzyj powtarzające się zgłoszenia w każdym kanale, korzystając z agenta, który odpowiada na podstawie Twoich danych, podejmuje rzeczywiste działania, a resztę przekazuje w pełnym kontekście.
Większość „wsparcia AI” nadal tylko odpowiada. To nie rozwiązuje.
Większość „wsparcia AI” potrafi płynnie wyjaśnić zasady zwrotów, ale w rzeczywistości nie może dokonać zwrotu pieniędzy — więc rozmowa nadal kończy się tak samo jak zawsze: bilet, oczekiwanie, człowiek wykonujący tę część, która miała znaczenie. Prawdziwy agent podejmuje akcję, w samej rozmowie.
Cztery rzeczy, które odróżniają agenta od bota
Bot odpowiada na proste pytania. Agent kończy zadanie w oparciu o Twoje dane.
Odpowiedzi w każdym kanale
Obsługuje czat, pocztę e-mail, komunikację głosową i media społecznościowe z jednego miejsca — w oparciu o Twoją bazę wiedzy, dzięki czemu każdy klient otrzymuje tę samą dokładną odpowiedź.
Rozwiązuje, nie tylko trasy
Wykonuje wieloetapowe zadania, takie jak wyszukiwanie zamówień i zmiany statusu. Zamyka rozmowę, zamiast otwierać kolejny bilet.
Eskaluje z pełnym kontekstem
Kiedy potrzebny jest człowiek, umieszcza się go w tym samym wątku z dołączoną całą historią – nikt się nie powtarza.
Klient kwestionuje opłatę za anulowane zamówienie.
Uczy się Twojego biznesu
Przeszkolono Cię w zakresie Twojego centrum pomocy, plików PDF i witryny internetowej, więc odpowiedzi odpowiadają Twoim zasadom, tonowi i przypadkom Edge.
Szybkość i dokładność razem
Klienci otrzymują szybkie i dokładne odpowiedzi o każdej porze, a Twój zespół koncentruje się na rozmowach, które naprawdę potrzebują danej osoby.
Zawsze włączone
Pełne pokrycie w dzień i w nocy, bez przerw w pracy, więc jakość reakcji nigdy nie spada po godzinach.
Spójne odpowiedzi
Każdy klient otrzymuje tę samą dokładną odpowiedź, zaczerpniętą z jednego źródła prawdy.
Natychmiastowa pierwsza odpowiedź
Pierwsza odpowiedź w czasie krótszym niż sekunda przy dowolnej głośności — bez kolejki do prostych, typowych pytań.
Wyższy CSAT
Szybsze rozwiązywanie problemów i brak konieczności czekania w przypadku rutynowych problemów wymiernie podnoszą poziom zadowolenia.
Stworzony dla każdego zespołu wymagającego wsparcia
Jeden agent, dostosowany do przepływów pracy i zasad obowiązujących w Twojej branży.
Handel elektroniczny i D2C
Pytania dotyczące statusu zamówienia, zwrotów i dostawy rozwiązywane są bez biletu.
Bankowość i Fintech
Wyszukiwanie i obsługa kont z pełną, kontrolowaną ścieżką działań.
Logistyka i dostawa
Śledzenie na żywo, zmiany harmonogramów i zmiany adresów obsługiwane od początku do końca.
Opieka zdrowotna
Planowanie wizyt i monitorowanie pacjentów, bezpiecznie i zgodnie z Twoimi zasadami.
Edukacja i EdTech
Odpowiedzi na zapytania dotyczące przyjęć, zapisów i studentów są natychmiastowe i na dużą skalę.
Podróże i gościnność
Rezerwacje, plany podróży i wsparcie w języku podróżnego.
Ubezpieczenie
Pytania dotyczące zasad i status roszczenia są obsługiwane za pomocą przejrzystych, zarejestrowanych działań.
SaaS i B2B
Pomoc w zakresie wdrożenia i rozwiązywanie problemów z kontem nie jest nadzorowana przez Twój zespół.
Rozwiązuj więcej zgłoszeń bez dodawania liczby pracowników
Połącz swoje kanały, przeszkol agenta w zakresie swoich danych i rozpocznij transmisję w ciągu kilku dni. Twój zespół zajmuje się tym, czego potrzebuje dana osoba – agent zajmuje się całą resztą.
Agent obsługi klienta AI — często zadawane pytania
Chatboty podążają za skryptami i odpowiadają; Agenci AI samodzielnie podejmują działania – takie jak zwrot pieniędzy lub aktualizacja zamówienia – aby kompleksowo rozpatrzyć żądanie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz nasze porównanie chatbota i agenta AI.
Nie. Obsługuje rutynową głośność, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na rozmowach, które naprawdę wymagają ludzkiej oceny. Pomyśl o tym jak o pierwszej linijce, która nigdy się nie znudzi.
Tak. Po podłączeniu do narzędzi wykonuje wieloetapowe zadania — wyszukiwanie zamówień, aktualizowanie statusów i sprawdzanie szczegółów konta — w ramach ustawionych przez Ciebie barier ochronnych.
Połącz swoje kanały i dane i rozpocznij transmisję w ciągu kilku dni — nie jest wymagany żaden kod. Większość zespołów rozwiązuje prawdziwe rozmowy w ciągu pierwszego tygodnia.
Przekazuje się to pracownikowi w tym samym wątku z dołączonym pełnym kontekstem rozmowy, więc nic nie jest stracone, a klient nie musi się powtarzać.
Oferujemy ceny zarówno za rozdzielczość, jak i za stanowisko — szczegółowe informacje można znaleźć na stronie z cennikiem agenta AI.