EnglishPołączenia głosowe w chmurzena platformie, na której już znajdują się Twoje wiadomości
Programowalne połączenia przychodzące i wychodzące, menu IVR, inteligentne przekierowywanie i nagrywanie — z numerami globalnymi i interfejsem Voice API, tuż obok wiadomości SMS, WhatsApp i RCS.
Twoje połączenia nie powinny znajdować się na wyspie z dala od wiadomości.
Głos w chmurze przenosi połączenia do oprogramowania i na tę samą platformę, na której znajdują się wiadomości, więc połączenie, SMS i odpowiedź WhatsApp stanowią część jednej rozmowy, którą możesz kierować, nagrywać i mierzyć.
- Konserwacja sprzętu i linii PRI na miejscu
- Głos wyciszony z każdego innego kanału
- Stałe rozszerzenia i ręczne transfery
- Wgląd ograniczony do tego, co pokazuje rachunek telefoniczny
- Numery w chmurze, które udostępniasz w ciągu kilku minut
- Głos obok SMS-ów, WhatsApp i RCS
- Routing umiejętności, czasu i regionu z przełączaniem awaryjnym
- Stawki za połączenia na żywo, czasy oczekiwania i nagrania
Wszystko, czego potrzebujesz do obsługi głosu w chmurze
Pełny stos telefoniczny — numery, menu, routing, nagrywanie i API. Wybierz funkcję i zobacz, co robi.
Programowalne API głosowe
Nawiązuj i odbieraj połączenia bezpośrednio ze swojej aplikacji za pomocą interfejsu API REST Voice i webhooka uruchamianego dla każdego zdarzenia połączenia, od dzwonienia po rozłączenie.
- API REST dla połączeń
- Webhook na zdarzenie połączenia
- Przychodzące i wychodzące
Od numeru do rozmów na żywo w czterech krokach
Wybierz numer: wybierz numer, zbuduj przepływ, połącz agentów i rozpocznij transmisję na żywo.
Uzyskaj numer głosu
Wybierz numer lokalny, bezpłatny lub komórkowy w ponad 60 krajach — lub przenieś ten, którego już używasz.
Zbuduj swój przepływ IVR
Złóż pozdrowienia, menu i reguły routingu w kreatorze wizualnym, a następnie przetestuj całą ścieżkę w przeglądarce.
Połącz agentów lub SIP
Kieruj połączenia do swojego zespołu, contact center lub istniejącej centrali PBX przez SIP, z wbudowanym przelewem i przełączaniem awaryjnym.
Nadawaj na żywo i śledź połączenia
Publikuj, odbieraj połączenia na żywo i oglądaj stawki za połączenia, czasy oczekiwania, nagrania i transkrypcje w jednym panelu.
Dlaczego zespoły przenoszą swoje rozmowy do SMSLocal
Niezawodna łączność, jedna platforma dla każdego kanału i zasięg na całej mapie.
Docelowy czas sprawności, który projektujemy i wyznaczamy dla redundantnych nośników głosu warstwy 1.
Zbudowany z myślą o konfiguracji poniżej 50 ms, więc rozmowy rozpoczynają się natychmiast po odebraniu połączenia.
Voice, SMS, WhatsApp i RCS korzystają z jednego interfejsu API, jednego pulpitu nawigacyjnego i jednej faktury.
Kraje, w których możesz dziś udostępniać numery i wykonywać połączenia wychodzące.
Przenieś swoje połączenia na jedną platformę
Programowalne numery głosowe, IVR i globalne — obok wiadomości, które już wysyłasz.
Połączenia głosowe w chmurze — często zadawane pytania
Głos w chmurze pozwala Twojej firmie dzwonić przez Internet, a nie przez fizyczne linie telefoniczne. Przydzielasz numery, tworzysz menu IVR i przekierowujesz połączenia całkowicie w oprogramowaniu — nie trzeba niczego wieszać, podłączać ani konserwować na miejscu.
Jest to kanał głosowy — programowalna warstwa telefoniczna: numery, IVR, routing, nagrywanie i Voice API. Agent głosowy AI to autonomiczny agent, który odpowiada i prowadzi rozmowy na tym kanale. Możesz prowadzić kanał z agentami ludzkimi, agentami AI lub obydwoma.
Tak. Możesz przenieść istniejące numery, udostępnić nowe numery lokalne, bezpłatne lub komórkowe w ponad 60 krajach lub podłączyć własnego operatora poprzez SIP trunking.
Obydwa. Obsługuj połączenia przychodzące za pomocą menu IVR, kolejek i routingu, a także wykonuj połączenia wychodzące programowo za pośrednictwem interfejsu Voice API lub za pomocą jednego kliknięcia, aby połączyć z poziomu CRM.
Możesz nagrywać rozmowy pod kątem jakości i zgodności oraz generować transkrypcje z możliwością przeszukiwania, a także zarządzać zgodą rozmówcy i czasem przechowywania nagrań.