EnglishWłaściwie agent głosowy AI prowadzi rozmowę
Naturalne, dwustronne rozmowy telefoniczne, które na miejscu rozwiązują powtarzające się połączenia, a resztę kierują do człowieka — z już dołączonym transkrypcją, podsumowaniem i opinią.
Cześć, chcę sprawdzić status mojego zamówienia nr 7734.
Drzewo telefonów sprawia, że dzwoniący starają się dotrzeć do osoby, która i tak zadaje te same trzy pytania.
Większość połączeń powtarza tę samą garść żądań. Agent głosowy, który faktycznie rozmawia, rozwiązuje problemy na miejscu, a resztę przekazuje z już zebranym kontekstem.
Agent głosowy, który nigdy nie zawiesza rozmówcy.
Każde połączenie jest odbierane natychmiast, transkrybowane na żywo i przekazywane człowiekowi w odpowiednim momencie — automatycznie synchronizowane z Twoim systemem CRM.
- Natychmiast odbiera każde połączenie — nigdy nie dzwoni, gdy jest zajęty
- Automatycznie mówi w języku rozmówcy
- Transkrypuje, podsumowuje i rejestruje każdą rozmowę
- Eskaluje do człowieka z dołączonym pełnym kontekstem
+91 98450 · 12210
Co właściwie robi agent głosowy
Nie IVR z nowym głosem – agent, który uzasadnia rozmowę, rozstrzyga, co może, i czysto rozdaje ręce.
Naturalna, dwustronna rozmowa
Żadnego drzewa menu, żadnego „naciśnij 1, aby uzyskać sprzedaż”. Przerwy i pauzy w połowie zdania nie zakłócają płynności wypowiedzi.
Rozumie faktyczne pytanie
Słucha tego, czego faktycznie potrzebuje osoba dzwoniąca i reaguje na to bezpośrednio, zamiast przekierowywać za pomocą klawiatury.
Transkrypcja i nastroje, każda rozmowa
Transkrybowane, podsumowywane i oceniane pod kątem nastrojów — można je wyszukiwać na pulpicie nawigacyjnym w momencie zakończenia połączenia.
Eskaluje w momencie, w którym powinien
Wykrywa bezpośrednie żądanie wywołane ludzką lub rosnącą frustracją i wyznacza trasy z już zebranym pełnym kontekstem.
Znajduje się przed istniejącą linią
Zachowaj swój dotychczasowy numer i kolejkę lub pozwól agentowi na jego natychmiastową wymianę — Twój wybór.
Mówi w języku rozmówcy
Wykrywa język, w jakim otwiera się osoba dzwoniąca, i odpowiada rzeczowo, bez menu umożliwiającego wybranie jednego.
Naturalna, dwustronna rozmowa
Żadnego drzewa menu, żadnego „naciśnij 1, aby uzyskać sprzedaż”. Przerwy i pauzy w połowie zdania nie zakłócają płynności wypowiedzi.
Rozumie faktyczne pytanie
Słucha tego, czego faktycznie potrzebuje osoba dzwoniąca i reaguje na to bezpośrednio, zamiast przekierowywać za pomocą klawiatury.
Transkrypcja i nastroje, każda rozmowa
Transkrybowane, podsumowywane i oceniane pod kątem nastrojów — można je wyszukiwać na pulpicie nawigacyjnym w momencie zakończenia połączenia.
Eskaluje w momencie, w którym powinien
Wykrywa bezpośrednie żądanie wywołane ludzką lub rosnącą frustracją i wyznacza trasy z już zebranym pełnym kontekstem.
Znajduje się przed istniejącą linią
Zachowaj swój dotychczasowy numer i kolejkę lub pozwól agentowi na jego natychmiastową wymianę — Twój wybór.
Mówi w języku rozmówcy
Wykrywa język, w jakim otwiera się osoba dzwoniąca, i odpowiada rzeczowo, bez menu umożliwiającego wybranie jednego.
Połączenia są obok każdej innej rozmowy
Głos, WhatsApp, SMS-y i e-maile lądują w tej samej skrzynce odbiorczej, na tym samym koncie klienta.
Faktura za ostatnie zamówienie?
Czy mój kod jest nadal ważny?
Czy dostarczacie do Pune?
Zadzwoniono w sprawie zamówienia nr 7734
Jeden agent — a nie osobny robot głosowy do zarządzania
„Cześć, czy możesz sprawdzić moje zamówienie, ma numer 7734?”
Zamówienie nr 7734 jest już gotowe — dotrze dzisiaj o 18:00.
Zbudowany z myślą o prawdziwej mowie — szumy tła i przesłuchy nie zakłócają połączenia.
Dołączyła Emma Clarke rozmowa z pełnym zapisem — nigdy bez zimnego „proszę poczekać”.
Stworzony z myślą o rozmowach, jakie faktycznie otrzymuje Twoja branża
Ten sam agent głosowy, dostrojony do pytań i zabezpieczeń potrzebnych w każdej branży.
Status zamówienia, aktualizacje dostaw i połączenia zwrotne rozwiązywane bez biletu.
Kontrole salda i zapytania dotyczące kart obsługiwane w ramach zgodnych, zarejestrowanych rozmów.
Rezerwacja spotkań, przypomnienia i często zadawane pytania w recepcji są udzielane przez całą dobę.
Odpowiedzi na pytania dotyczące przyjęć i opłat udzielane są w momencie telefonu rodzica.
Planowanie wizyt w witrynie i pytania dotyczące list były obsługiwane natychmiast po zgłoszeniu się potencjalnego klienta.
Pytania dotyczące statusu rezerwacji i planu podróży zostały rozwiązane bez konieczności czekania w kolejce.
Odpowiedzi na pytania dotyczące zasad i stanu roszczenia oraz prawidłowe przekierowanie poufnych połączeń.
Śledzenie przesyłek i wywoływanie okna dostawy rozwiązano bez konieczności kontaktu z dyspozytorem.
Umieść agenta głosowego na swoich liniach telefonicznych
Podłącz swój numer i rozpocznij transmisję w ciągu kilku dni, a nie miesięcy.
Agent Voice AI — często zadawane pytania
Hindi, angielski i kilka innych głównych języków indyjskich, a z biegiem czasu dodawane są kolejne — odpowiada w języku, w którym osoba dzwoniąca rozpoczyna rozmowę.
Nasila się w momencie, gdy osoba dzwoniąca bezpośrednio pyta o daną osobę lub gdy wykryje rosnącą frustrację – i rozłącza się z już załączonym pełnym transkrypcją i podsumowaniem, a nie zimnym przelewem.
Tak. Każda rozmowa jest automatycznie transkrybowana, podsumowywana i oceniana pod kątem nastrojów, a także można ją wyszukiwać na pulpicie nawigacyjnym.
Tak — może zastąpić istniejącą kolejkę telefoniczną lub całkowicie ją zastąpić, rozwiązując powtarzające się żądania, zanim dotrą one do agenta.
Dziś zajmują się tym zespoły zajmujące się handlem elektronicznym, bankowością, opieką zdrowotną, edukacją, nieruchomościami, podróżami, ubezpieczeniami i logistyką — poręcze i wiedza są dostosowane do rzeczywistych potrzeb każdej branży.