Varje meddelandekanal som dina kunder använder, i en plattform
SMS, WhatsApp, RCS, Voice, Instagram, Messenger, Viber, Telegram, Apple Messages, LINE, KakaoTalk, e-post och virtuella nummer – ett konto, en inkorg, en kundpost.
En leverantör per kanal är en silo per kanal.
Lägg till ett verktyg för WhatsApp, ett annat för SMS, ett tredje för socialt, och var och en kommer med sin egen inloggning, sin egen inkorg och sina egna blinda fläckar - och ingen av dem vet att kunden redan har skickat ett meddelande till dig någon annanstans.
SMSLocal kör varje kanal på en plattform — så en sändning, ett svar och ett samtal är alla en del av en konversation, med en post och en faktura bakom sig.
- En separat inloggning och inkorg för varje kanal
- Kundkontext spridd över verktyg
- En annan API och faktura varje gång
- Ingen reserv när en kanal inte kan nå någon
- Varje kanal i en delad inkorg
- Ett kundrekord, fullständig historik
- Ett API, en plånbok, en faktura
- Automatisk reserv över kanaler
Välj en kanal eller kör alla
Varje kanal nedan delar samma inkorg, rapportering och kundregister.
Vad varje kanal delar
Vilka kanaler du än slår på, sitter de alla på samma enhetliga lager.
En delad inkorg. Varje kanal hamnar i en enda teaminkorg – inget appbyte, inget missat.
Ett kundrekord. Varje konversation knyter an till en profil med fullständig historik över flera kanaler.
Enhetlig rapportering. Leverans, öppnar och svarar över alla kanaler i en och samma instrumentpanel.
Automatisk reserv. Otillgänglig på en kanal? Samma meddelande landar fortfarande på ett annat.
Ett API och en faktura. Nå varje kanal från ett enda API, plånbok och månadsfaktura.
Överensstämmer som standard. Verifiering, opt-in-hantering och avsändarregler hanteras på varje kanal.
Team som driver varje kanal från ett ställe
Hitta rätt kanalmix för ditt företag
Berätta för oss vem du försöker nå – vi föreslår en startpunkt över de kanaler som passar.
Kanaler – vanliga frågor
Så många du behöver - de flesta team kör SMS plus två eller tre chattkanaler som WhatsApp, RCS eller Instagram, och lägger till röstnummer eller virtuella nummer från samma konto.
Ja. Varje kanal hamnar i en delad inkorg med en kundpost, så att agenter och bots aldrig arbetar från en tom skärm eller förlorar sammanhanget.
Ja – skicka en sändning som försöker RCS först och faller tillbaka till SMS, eller kör WhatsApp och e-post sida vid sida för samma publik.
Det är det. Varje kanal kan nås via ett enda API och faktureras från en plånbok, så det finns ingen separat leverantör eller faktura per kanal.
De flesta företag börjar med mass-SMS eller WhatsApp och lägger sedan till andra kanaler eftersom de behöver räckvidd på fler av de platser som kunderna redan är.