EnglishYanıtın taslağını hazırlayan bir yapay zeka yardımcı pilotu okumayı bitirmeden önce
Ekibinizin zaten kullandığı yanıt kutusunun içinde yanıtların taslağını hazırlayan, uzun ileti dizilerini özetleyen ve bilgiye dayalı yanıtları yüzeye çıkaran bir yapay zeka temsilcisi yardımcı pilotu ile her konuşmayı hızlandırın.
Her yanıt aynı aramayla başlar: "Geçen sefer ne demiştik?"
Aramak iş değil, cevap vermek. Yardımcı pilot aramayı kaldırır.
On mesaj değil iki satır
Doğru politika zaten çekildi
Gönderilmeye hazır bir yanıt
Temsilci hâlâ gönder tuşuna basıyor
"Siparişimi 9 gün önce iade ettim, hala para iadesi yapılmadı."
Özet - İade ayın 14'ünde alındı, geri ödeme perşembe günü yapılacak.
Merhaba Emma — İadeniz ayın 14'ünde alındı, yani geri ödemenizin perşembe gününe kadar yapılması gerekiyor. Bugün taşınmasını işaretledim.
Yapay zeka taslağıGerçek bir yanıt taslağını canlı izleyin
Gelen herhangi bir mesajı seçin. Yardımcı pilot ileti dizisini okur, bilgi tabanınızdan bilgi alır ve yanıtı yazar; temsilciniz yine de inceleyip göndermeye devam eder.
Dört adımda gelen kutunuzda yaşayın
Bilgi tabanınızı bağlamaktan yanıt kutusunda görünen taslaklara kadar.
Bilgi tabanınızı bağlayın
Yardımcı pilotu yardım merkezinize, dokümanlarınıza ve geçmiş çözülmüş konuşmalarınıza yönlendirin.
Gelen kutunuzu öğrenir
Yardımcı pilot, gerçek konuşma geçmişinden ve politika içeriğinden taslak oluşturmaya başlar.
Takımınız için canlı yayına geçin
Taslaklar ve özetler, temsilcilerinizin halihazırda kullandığı paylaşılan gelen kutusunda görünür.
Ajanlar kontrolü elinde tutuyor
Her yanıt bir insan tarafından incelenir ve gönderilir; yardımcı pilot yalnızca aramayı ortadan kaldırır.
Döngüdeki insanı kaybetmeden daha hızlı yanıtlar
Temsilciler her gönderimin kontrolünü elinde tutar; yardımcı pilot yalnızca arama için harcanan zamanı ortadan kaldırır.
Her ajana bir yardımcı pilot verin
Taslak yanıtlar, anlık özetler ve temelli yanıtlar birkaç gün içinde paylaşılan gelen kutunuzda yayınlanır.
Yapay zeka ajanı yardımcı pilotu — sık sorulanlar sorular
Hayır; yanıtın taslağını hazırlar ve yanıtı ortaya çıkarır, ancak bir insan aracısı inceleyip gönderir. Tamamen otonom çözüm için bunun yerine AI müşteri hizmetleri temsilcimize başvurun.
Yardım merkeziniz, geçmiş çözümlenmiş konuşmalarınız ve bağladığınız tüm belgeler; yani taslaklar genel bir yanıt yerine gerçek politikalarınızı yansıtır.
Evet — WhatsApp, SMS, e-posta, ses ve sosyal medyayı yöneten aynı paylaşılan gelen kutusunda taslak hazırlar ve özetler, böylece temsilciler kanaldan bağımsız olarak aynı desteği alır.
Evet, görüşme ne kadar uzun sürerse sürsün, bir temsilci açtığı anda tüm ileti dizisi geçmişini özetler.
Yardımcı pilot, her yanıtın kontrolünü elinde tutan bir insan temsilciye yardımcı olur. Yapay zeka müşteri hizmetleri temsilcisi, görüşmeleri bağımsız bir şekilde çözebilir ve yalnızca gerektiği zaman üst kademeye iletebilir.