English/01 问题
Viber 直播在其自己的应用程序中进行。您所了解的关于客户的一切都不是。
将 Viber 引入一个共享收件箱，每条回复都会在完整对话中打开，而不是空白屏幕。
维伯
您好，正在跟进我的订单
您可以再次发送您的订单号吗？
共享收件箱WhatsApp：订单 #4821 周二发货
您好，正在跟进我的订单
周二发货 - 周五送达！ 📦
/02 你得到什么
广播应携带的一切
Viber 停止独立生活后，三件事就会发生变化。
已验证的广播。
每条广播都会通过经过验证的企业发件人（您的徽标、企业名称和 Viber 徽章）进行发送，因此您的完整选择列表可以看到实际上是谁在向他们发送消息。
回复，而不是死胡同。
对广播的回复将作为真正的双向对话打开，您的团队可以回答，而不是在发送后消失在无人观看的应用程序中。
一个收件箱，一条记录。
Viber 与 WhatsApp、SMS 和网络聊天一起保存在一条客户记录上，因此无论谁拿起该线程都已经拥有完整的历史记录 - 任何回复都不会从零开始。
它是如何运作的
只需三步即可在 Viber 上上线
01
验证您的发件人
我们处理 Viber Business 验证 — 徽标、姓名和发件人 ID 已获批准。
02
设计广播和回复
从模板或您自己的资产构建丰富的广播和自动回复流。
03
在一个收件箱中进行直播
每个广播回复和聊天都会出现在您的其他频道旁边。
为什么是我们
为什么品牌在 SMSLocal 上运行 Viber
一个收件箱，每个渠道
Viber、WhatsApp、SMS 和 Instagram 都位于同一个共享收件箱中。
一张记录追随一切
订单历史记录、过去的聊天记录和笔记随客户跨渠道传播。
始终相同的AI
无论回复来自哪个渠道，相同的代理人工智能都已经知道上下文。
已验证且合规
广播由经过验证的发送者发出，由我们的团队进行端到端处理。
体验他们的旅程
深受成长型品牌信赖
回答您的问题
Viber 商务消息传递 — 常见问题
这是企业在 Viber 上发送经过验证的广播和管理与客户的双向聊天的官方方式，可通过 SMSLocal 等经批准的提供商进行访问。
客户可以直接回复 - 每个回复都会在共享收件箱中作为真正的双向对话打开，而不是死胡同。
是的 - 品牌广播需要经过验证的企业发件人。我们为您处理完整的验证过程。
是的，Viber 与 WhatsApp、短信和其他渠道一起位于同一个共享收件箱中，所有这些渠道中都有一条客户记录。