Agentische KI

Der KI-Agent, der tatsächlich erledigt die Arbeit

Es antwortet nicht nur – es liest die Anfrage, ruft Live-Daten aus Ihren Geschäftstools ab und führt die eigentliche Aktion innerhalb der Konversation durch. Wenn es nicht funktionieren sollte, macht es sauber weiter.

Legen Sie los Siehe Preise

Schicken Sie ihm eine Anfrage

Ana · WhatsApp

Argumentation des Agenten

Vor 3 Tagen geliefert – innerhalb des 30-Tage-Fensters, daher ist eine Rückerstattung möglich.

shopify.getOrder("48219")240 ms

stripe.createRefund(82.40)610 ms

82,40 $ auf die Karte •• 4242 zurückerstattetProtokolliert im Audit-Trail · Richtlinie: 30-Tage-Rückgaberecht

2,938Maßnahmen heute gelöst

Echte Daten, echte Aktionen

Es errät nicht – es prüft und handelt dann

Der Agent sucht in Ihren verbundenen Tools nach der Live-Aufzeichnung und erledigt die Aufgabe dann innerhalb des Gesprächs. Wählen Sie eine Anfrage aus, um beide Hälften zu sehen.

Es prüft

Liest die Live-Bestellung von Shopify

Geliefert am 24. Juli · 82,40 $

Es wirkt

Antworten mit dem tatsächlichen Status und dem Tracking-Link

Beantwortet in 1,2 Sekunden

Ein Agent, jeder Kanal

Das Gespräch bewegt sich. Der Speicher wird nicht zurückgesetzt.

Ein einziger Kunde, ein einziger Tag. Chat, Telefon, SMS und E-Mail sind alle derselbe Agent mit demselben Kontext – sodass niemand von vorne beginnen muss.

„Wo ist meine Bestellung?“

Ruft den Live-Status von Shopify ab und antwortet mit dem Tracking-Link.

Bestellnr. 48219 · Kontext seit 09:14 übertragen

Vergleich

Drei Möglichkeiten zu antworten. Einer, der den Job erledigt.

Vorgefertigte AntwortenGeskripteter BotAgentische KI

Beantwortet eine häufig gestellte FrageJaJaJa

Liest Live-Daten aus Ihren AppsNEINNEINJa

Ergreift die eigentliche Aktion – Rückerstattung, Umbuchung, AktualisierungNEINNEINJa

Verarbeitet eine Anfrage, die es noch nie gesehen hatNEINteilweiseJa

Bleibt innerhalb der von Ihnen festgelegten Berechtigungennicht anwendbarteilweiseJa

Eskaliert zu einem Menschen mit vollständigem KontextNEINteilweiseJa

Ohne Menschen gelöst12%31%78%

Das ist der ganze Unterschied: Eine Antwort schließt eine Nachricht, eine Aktion schließt einen Fall ab.

Anwendungsfälle

Vier Agenten, eine Engine

Gleiche Argumentation, gleiche Verbindungen, gleiche Kontrollen – deuteten auf einen anderen Job hin.

KundendienstLöst Supportgespräche durchgängig und über alle Kanäle hinweg.Erstattet eine gelieferte Bestellung und schließt das Ticket.62%Tickets ohne Menschen gelöstEntdecken →StimmeNimmt den Anruf entgegen und bearbeitet den Anruf selbstständig.Nimmt eine Buchung außerhalb der Geschäftszeiten entgegen und bestätigt sie per SMS.<1szum Abholen, jederzeitEntdecken →Vertrieb & SDRQualifiziert eingehende Leads und bucht das Meeting, während sie noch lesen.Überprüft das CRM und bietet dann drei echte Kalenderplätze an.4×schnellere erste ReaktionEntdecken →Ihr eigenesErstellen Sie einen benutzerdefinierten Agenten auf derselben Engine, ohne Code oder im Code.Ein Verlängerungsagent, der Ihre Abrechnungsdatenbank liest.1 Tagvon prompt bis liveEntdecken →

Wie es funktioniert

Verbinden, entscheiden, handeln – per Autopilot

Verbinden

Verbindungen mit einem Klick zu Ihrem CRM, Helpdesk, Shop oder internen Tools.

Entscheiden

Der Agent liest das Gespräch, ruft den Live-Kontext ab und plant, was zu tun ist.

Akt

Es führt die eigentliche Aktion – nicht nur eine Antwort – im selben Thread aus.

Kontrollen

Integrierte Bedienelemente

Benutzerdefinierte Rollen

Legen Sie genau fest, welche Apps und Aktionen jeder Agent berühren darf.

Audit-Protokolle

Jede Aktion wird aufgezeichnet – wer, was, wann und warum.

SLA und Eskalation

Reaktionszeitziele einhalten und automatisch an einen Menschen eskalieren.

Makros und vorgefertigte Aktionen

Speichern Sie wiederverwendbare Ein-Klick-Aktionen für Ihre häufigsten Anfragen.

Nutzungsbasierte Abrechnung

Bezahlen Sie für das, was Sie kanalübergreifend nutzen, nicht für eine Pauschalgebühr pro Sitzplatz.

Konversationsworkflows

Leiten Sie den Lebenszyklus jedes Gesprächs weiter, weisen Sie ihn zu und automatisieren Sie ihn.

Erleben Sie ihre Reise

Wachsende Teams vertrauen darauf

Unser Agent beantwortet nicht nur Fragen, sondern überprüft auch das Bestellsystem und aktualisiert das Ticket. Das ist der Unterschied zu einem Chatbot.

ARAnanya RaoLeiter Support

Derselbe Agent läuft auf WhatsApp und nimmt Telefonanrufe außerhalb der Geschäftszeiten entgegen. Ein Gehirn, jeder Kanal.

BOBen OkaforBetriebsleiter

Wir legen klare Rollen fest und der Agent bleibt innerhalb dieser – nichts Eigenständiges, was wir nicht ausdrücklich zugelassen haben.

CTCamila TorresVP Kundenerfahrung

Legen Sie los

Geben Sie Ihrem KI-Agenten die Schlüssel zu Ihrem Stapel

Verbinden Sie Ihre erste App, ordnen Sie ihr eine benutzerdefinierte Rolle zu und beobachten Sie, wie Konversationen durchgängig gelöst werden.

Legen Sie los

Antworten auf Ihre Fragen

Agentische KI – häufig gestellte Fragen

Eine Plattform für den Einsatz autonomer KI-Agenten, die echte Aktionen ausführen – Datensätze überprüfen, Systeme aktualisieren, Aufgaben in Ihren verbundenen Apps erledigen – und nicht nur mit Text antworten wie ein herkömmlicher Chatbot.

Ein Chatbot folgt skriptgesteuerten Abläufen und Antworten. Ein KI-Agent prüft Ihre Daten, stellt eine Verbindung zu Ihren realen Tools her und ergreift Maßnahmen, um eine Anfrage tatsächlich zu lösen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Vergleich zwischen Chatbot und KI-Agent.

CRM-, Helpdesk-, E-Commerce-, Finanz-, Kommunikations- und Planungstools sowie Ihre eigenen internen Systeme über Webhook oder API – über 180 Apps in 12 Kategorien.

Volle Kontrolle – benutzerdefinierte Rollen bestimmen genau, welche Apps und Aktionen berührt werden können, jede Aktion wird protokolliert und SLAs entscheiden, wann sie an einen Menschen weitergeleitet wird.