EnglishEin KI-Copilot, der die Antwort verfasst bevor Sie mit dem Lesen fertig sind
Beschleunigen Sie jedes Gespräch mit einem KI-Agenten-Copiloten, der Antworten entwirft, lange Threads zusammenfasst und wissensbasierte Antworten anzeigt – direkt im Antwortfeld, das Ihr Team bereits verwendet.
Jede Antwort beginnt mit der gleichen Suche: „Was haben wir letztes Mal gesagt?“
Nicht das Suchen ist die Aufgabe, sondern die Antwort. Der Copilot entfernt die Suche.
Zwei Zeilen, nicht zehn Nachrichten
Richtige Politik, bereits gezogen
Eine versandfertige Antwort
Der Agent drückt immer noch auf „Senden“.
„Ich habe meine Bestellung vor 9 Tagen zurückgeschickt, immer noch keine Rückerstattung.“
Zusammenfassung - Rücksendung am 14. erhalten, Rückerstattung fällig am Donnerstag.
Hallo Emma, deine Rücksendung ist am 14. eingegangen, daher ist deine Rückerstattung bis Donnerstag fällig. Ich habe es heute zum Verschieben markiert.
KI-EntwurfSehen Sie live zu, wie eine echte Antwort verfasst wird
Wählen Sie eine beliebige eingehende Nachricht aus. Der Copilot liest den Thread, greift auf Ihre Wissensdatenbank zurück und schreibt die Antwort – Ihr Agent überprüft und sendet weiterhin.
Leben Sie in vier Schritten in Ihrem Posteingang
Von der Verknüpfung Ihrer Wissensdatenbank bis hin zu Entwürfen, die im Antwortfeld angezeigt werden.
Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank
Weisen Sie den Copiloten auf Ihr Help Center, Ihre Dokumente und vergangene gelöste Gespräche hin.
Es lernt Ihren Posteingang
Der Copilot beginnt mit der Ausarbeitung anhand des echten Gesprächsverlaufs und der Richtlinieninhalte.
Gehen Sie für Ihr Team live
Entwürfe und Zusammenfassungen werden im gemeinsamen Posteingang angezeigt, den Ihre Agenten bereits verwenden.
Agenten behalten die Kontrolle
Jede Antwort wird von einem Menschen überprüft und gesendet – der Copilot erspart Ihnen lediglich die Suche.
Schnellere Antworten, ohne dass der Mensch auf dem Laufenden bleibt
Agenten behalten die Kontrolle über jeden Versand – der Copilot reduziert lediglich die Zeit, die für die Suche aufgewendet werden muss.
Geben Sie jedem Agenten einen Copiloten
Vorgefertigte Antworten, sofortige Zusammenfassungen und fundierte Antworten – innerhalb weniger Tage in Ihrem gemeinsamen Posteingang.
KI-Agenten-Copilot – häufig gefragt Fragen
Nein – es verfasst die Antwort und zeigt die Antwort an, aber ein menschlicher Agent überprüft und sendet sie. Für eine vollständig autonome Lösung wenden Sie sich stattdessen an unseren KI-Kundendienstmitarbeiter.
Ihr Helpcenter, vergangene gelöste Gespräche und alle Dokumente, die Sie verknüpfen, sodass Entwürfe Ihre tatsächlichen Richtlinien widerspiegeln und keine allgemeine Antwort sind.
Ja – Entwürfe und Zusammenfassungen werden im selben gemeinsamen Posteingang erstellt, der WhatsApp, SMS, E-Mail, Sprache und soziale Netzwerke verwaltet, sodass Agenten unabhängig vom Kanal den gleichen Support erhalten.
Ja, es fasst den gesamten Thread-Verlauf zusammen, sobald ein Agent ihn öffnet, unabhängig davon, wie lange die Konversation bereits läuft.
Der Copilot unterstützt einen menschlichen Agenten, der die Kontrolle über jede Antwort behält. Der KI-Kundendienstmitarbeiter kann Gespräche autonom lösen und nur dann eskalieren, wenn es nötig ist.