EnglishUn copiloto de IA que redacta la respuesta antes de terminar de leer
Acelere cada conversación con un agente copiloto de IA que redacta respuestas, resume hilos largos y muestra respuestas basadas en conocimientos, justo dentro del cuadro de respuesta que su equipo ya usa.
Cada respuesta comienza con la misma búsqueda: "¿qué dijimos la última vez?"
La búsqueda no es el trabajo, la respuesta sí lo es. El copiloto retira la búsqueda.
Dos líneas, no diez mensajes
La política correcta, ya retirada
Una respuesta lista para enviar
El agente todavía presiona enviar
"Devolví mi pedido hace 9 días y todavía no hay reembolso".
Resumen - devolución recibida el día 14, reembolso pendiente el jueves.
Hola Emma, tu devolución se recibió el día 14, por lo que tu reembolso vence el jueves. Lo he marcado para que se mueva hoy.
Borrador de IAMíralo redactar una respuesta real, en vivo.
Elija cualquier mensaje entrante. El copiloto lee el hilo, extrae información de su base de conocimientos y escribe la respuesta; su agente aún revisa y envía.
Vive dentro de tu bandeja de entrada en cuatro pasos
Desde conectar su base de conocimientos hasta borradores que aparecen en el cuadro de respuesta.
Conecte su base de conocimientos
Dirija al copiloto a su centro de ayuda, documentos y conversaciones resueltas en el pasado.
Aprende tu bandeja de entrada
El copiloto comienza a redactar a partir del historial de conversaciones reales y del contenido de políticas.
Transmite en vivo para tu equipo
Los borradores y resúmenes aparecen dentro de la bandeja de entrada compartida que sus agentes ya usan.
Los agentes mantienen el control
Cada respuesta es revisada y enviada por un humano; el copiloto solo elimina la búsqueda.
Respuestas más rápidas, sin perder al ser humano al tanto
Los agentes mantienen el control de cada envío: el copiloto simplemente elimina el tiempo dedicado a la búsqueda.
Dale a cada agente un copiloto
Respuestas redactadas, resúmenes instantáneos y respuestas fundamentadas: vivirán en su bandeja de entrada compartida en cuestión de días.
Copiloto del agente de IA: preguntas frecuentes preguntas
No: redacta la respuesta y la muestra, pero un agente humano la revisa y la envía. Para una resolución totalmente autónoma, consulte a nuestro agente de servicio al cliente de IA.
Su centro de ayuda, conversaciones resueltas anteriormente y cualquier documento que conecte, para que los borradores reflejen sus políticas reales en lugar de una respuesta genérica.
Sí, redacta y resume dentro de la misma bandeja de entrada compartida que maneja WhatsApp, SMS, correo electrónico, voz y redes sociales, para que los agentes obtengan el mismo soporte independientemente del canal.
Sí, resume el historial completo del hilo en el momento en que un agente lo abre, sin importar cuánto tiempo haya durado la conversación.
El copiloto ayuda a un agente humano que mantiene el control de cada respuesta. El agente de servicio al cliente de IA puede resolver conversaciones de forma autónoma y escalarlas solo cuando sea necesario.