Politique de confidentialité de SMSLocal

SmsLocal reconnaît l'importance de protéger la vie privée. Notre politique de confidentialité décrit les informations personnelles que nous pouvons collecter et comment nous pouvons utiliser et protéger les informations personnelles mises à notre disposition.

politique de confidentialité

Chez smslocal.com, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la transparence dans la manière dont nous traitons vos données. Cette page décrit les types de données que nous collectons, y compris les informations personnelles, sensibles et anonymes, et explique les finalités pour lesquelles nous utilisons ces données. Notre objectif est de fournir des services de haute qualité, d'améliorer votre expérience et de communiquer efficacement tout en respectant votre vie privée. Nous accordons la priorité à la sécurité de vos données et nous efforçons de maintenir nos pratiques claires et simples.

Collecte et traitement des données

Ce que nous collectons

Chez smslocal.com, nous collectons différents types de données pour fournir nos services, améliorer votre expérience et communiquer efficacement avec vous. Cela inclut les données personnelles, sensibles et anonymes. Notre collecte de données est conçue pour être minimale, pertinente et nécessaire à nos services. Nous nous efforçons d'être transparents sur nos pratiques de collecte de données et de vous offrir le contrôle de vos données.

Données personnelles

Nous collectons des données personnelles qui vous identifient ou peuvent être utilisées pour vous identifier, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et votre adresse. Ces informations sont collectées lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à nos services, nous contactez pour obtenir de l'aide, fournissez des commentaires, mettez à jour les paramètres de votre compte ou les informations de votre profil, ou interagissez avec nos services ou notre site Web. Nous collectons également les informations de connexion, les paramètres de compte et les préférences pour offrir une expérience personnalisée.

Données sensibles

Nous collectons des données sensibles, notamment le contenu des messages, les informations sur l'expéditeur et le destinataire, les listes de contacts ou les numéros de téléphone téléchargés sur notre plateforme, les rapports de livraison des messages et les données analytiques, les informations de paiement et les données d'authentification. Ces données sont essentielles pour fournir nos services de base, tels que la livraison et le routage des messages. Nous prenons des précautions supplémentaires pour protéger les données sensibles, notamment le cryptage et les contrôles d'accès.

Données anonymes

Nous collectons également des données anonymes qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier, telles que le type et la version du navigateur, le système d'exploitation et le type d'appareil, l'adresse IP et les données de géolocalisation, les modèles d'utilisation et les données analytiques, la source de référence et les données de campagne, ainsi que les identifiants d'appareil. Ces données nous aident à améliorer nos services, à comprendre les modèles d'utilisation et à améliorer votre expérience. Nous utilisons des données anonymes pour identifier les tendances et les domaines à améliorer.

Objectif de la collecte

Nous collectons des données à trois fins principales : Fourniture de services, pour fournir nos services SMS, transmettre des messages et gérer votre compte ; Amélioration, pour améliorer nos services, résoudre les problèmes et développer de nouvelles fonctionnalités ; et Marketing, pour communiquer avec vous au sujet de nos services, promotions et mises à jour, si vous choisissez de recevoir des communications marketing. De plus, nous pouvons utiliser les données pour nous conformer aux exigences légales, détecter et prévenir les fraudes ou les abus, appliquer nos conditions de service et nos politiques, et fournir une assistance et une assistance client.

Utilisation des données

Chez smslocal.com, nous utilisons les données que nous collectons pour fournir et améliorer nos services, accompagner nos clients et communiquer efficacement avec vous. Nous utilisons vos données pour envoyer des messages SMS et fournir nos services de base, gérer votre compte et vos paramètres, authentifier et vérifier votre identité, et fournir un support et une assistance client.

Prestation de services et support client

Nos équipes de prestation de services et de support client utilisent vos données pour répondre à vos demandes de renseignements et d'assistance, résoudre les problèmes et résoudre les problèmes, et améliorer nos services de support client. Nous pouvons également utiliser vos données pour mesurer l'efficacité de nos efforts de support client.

Commercialisation

Nous utilisons vos données pour communiquer avec vous au sujet de nos services, promotions et mises à jour (si vous choisissez de recevoir des communications marketing). Nos efforts de marketing sont conçus pour être personnalisés et adaptés à vos besoins. Nous pouvons utiliser des points de données tels que :

• Paramètres et préférences de votre compte
• Vos habitudes et comportements d’utilisation
• Vos commentaires et réponses à l'enquête

pour mieux comprendre vos besoins et vos préférences.

Partage de données

Nous partageons des données avec des tiers dans les circonstances suivantes : Nous partageons des données avec des fournisseurs qui nous aident à fournir nos services, tels que des fournisseurs de messagerie et des partenaires d'infrastructure. Nous partageons également des données avec des partenaires qui nous aident à améliorer nos services, tels que des fournisseurs d'analyses et des partenaires de sécurité. De plus, nous pouvons partager des données avec des sociétés affiliées qui nous aident à promouvoir nos services, telles que des partenaires marketing et des revendeurs. Nous veillons à ce que nos fournisseurs tiers, partenaires et affiliés suivent des politiques et procédures strictes de protection des données pour protéger vos données.

Protection des données

Chez (smslocal.com), nous prenons la protection des données au sérieux et mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données. Nous nous conformons aux lois et réglementations américaines sur la protection des données, notamment le California Consumer Privacy Act (CCPA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les transferts vers des pays en dehors des États-Unis. Notre engagement en faveur de la protection des données se reflète dans nos mesures de sécurité techniques et organisationnelles, qui comprennent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts, y compris l'authentification multifacteur
• Plans réguliers de sauvegarde des données et de reprise après sinistre
• Audits et tests de sécurité réguliers pour identifier les vulnérabilités et renforcer notre posture de sécurité

Nous stockons vos données aux États-Unis, et pour les transferts hors des États-Unis, nous garantissons le respect des décisions d'adéquation telles que le cadre du Privacy Shield UE-États-Unis. Nos pratiques de protection des données sont conçues pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données.

Conformité aux lois américaines sur la protection des données

Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations américaines sur la protection des données. Notre cadre de conformité inclut le respect des dispositions du California Consumer Privacy Act (CCPA), du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les transferts vers des pays en dehors des États-Unis et d'autres lois applicables sur la protection des données. Nous examinons et mettons régulièrement à jour nos pratiques de protection des données pour garantir la conformité aux exigences réglementaires en constante évolution.

Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPO) pour superviser nos pratiques de protection des données et garantir le respect des lois et réglementations américaines sur la protection des données. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de protection des données, veuillez contacter notre DPO à info@smslocal.com.

Vos données, vos droits

Délégué à la protection des données

Chez SMSLocal, nous respectons vos droits en tant que personne concernée en vertu des lois américaines sur la protection des données, y compris le California Consumer Privacy Act (CCPA). Vous disposez des droits suivants :

Droit de savoir

Vous avez le droit de demander que nous divulguions les informations personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons et vendons.

Droit d'accès

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles que nous détenons. Vous pouvez demander l’accès à vos données en nous contactant.

Droit de corriger

Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez demander des corrections en nous contactant.

Droit de suppression

Vous avez le droit de supprimer vos informations personnelles que nous détenons. Vous pouvez demander la suppression, mais veuillez noter que cela peut affecter notre capacité à vous fournir des services.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles. Vous pouvez vous désinscrire en nous contactant.

Droit à la non-discrimination

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet de discrimination dans l’exercice de vos droits à la vie privée.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter au +1 917-475-6888. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, comme l'exigent les lois américaines sur la protection des données. Nous pouvons exiger une vérification de votre identité avant de traiter votre demande.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, comme l'exige la loi, ou à des fins légitimes. Nous avons établi des durées de conservation des données pour garantir que vos données ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire. Nous conservons vos données pendant des durées variables selon le type de données et leur finalité. Par exemple:

• Données de compte et d'utilisation : 3 ans à compter de la dernière activité du compte
• Journaux de messages : 1 an à compter de la date de livraison du message
• Données du support client : 2 ans à compter de la résolution du ticket d'assistance
• Données marketing : 1 an à compter de la dernière communication marketing

Dans certaines circonstances, nous pouvons prolonger la période de conservation de données spécifiques, telles que :

• Exigences légales : Nous pouvons conserver les données pendant des périodes plus longues si la loi américaine ou les exigences réglementaires l'exigent, telles que la Securities and Exchange Commission (SEC) ou la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
• Litige: Nous pouvons conserver les données pendant des périodes plus longues si elles sont pertinentes dans le cadre d'un litige en cours ou potentiel.
• Finalités légitimes : Nous pouvons conserver les données pendant des périodes plus longues si cela est nécessaire à des fins légitimes, telles que la prévention de la fraude, la sécurité du réseau ou le respect des lois américaines anti-blanchiment d'argent.

Une fois la période de conservation expirée, nous supprimons vos données de manière sécurisée et définitive. Si vous demandez la suppression de vos données avant l'expiration de la période de conservation, nous les supprimerons dans les plus brefs délais, sauf si nous sommes tenus de les conserver à des fins légales ou légitimes.

Transferts de données transfrontaliers

Nous pouvons transférer vos données en dehors des États-Unis à des fins de traitement et de stockage. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois et réglementations américaines sur la protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les transferts vers des pays en dehors des États-Unis.

Garanties pour les transferts de données transfrontaliers

Lors du transfert de données en dehors des États-Unis, nous veillons à ce qu'elles soient protégées par des mesures de protection appropriées, notamment :

• Cryptage et contrôles d'accès
• Règles d’entreprise contraignantes ou clauses contractuelles types
• Décisions d'adéquation du ministère américain du Commerce (par exemple, cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis)

Pays vers lesquels nous transférons des données

Nous transférons des données vers des pays reconnus par le Département américain du Commerce comme ayant des normes adéquates en matière de protection des données, tels que :

• Union européenne (dans le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis)
• Royaume-Uni (dans le cadre du bouclier de protection des données entre le Royaume-Uni et les États-Unis)
• Suisse (dans le cadre du bouclier de protection des données Suisse-États-Unis)
• Autres pays avec des normes similaires en matière de protection des données

Vos droits

Vous avez le droit de demander des informations sur les garanties utilisées pour les transferts de données transfrontaliers. Si vous avez des inquiétudes, veuillez nous contacter. Nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, même lorsqu'elles sont transférées en dehors des États-Unis.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et d'utilisation des données, ou pour nous conformer aux modifications des lois et réglementations américaines sur la protection des données. Cela garantit que nous restons transparents sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et que nous maintenons la confiance que vous nous accordez.

Processus de notification

Si nous apportons des modifications importantes à notre politique de confidentialité, nous :

• Publiez un avis clair et visible sur notre site Web (smslocal.com), mettant en évidence les changements et expliquant comment ils peuvent vous affecter.
• Envoyer une notification par e-mail à nos utilisateurs enregistrés, si possible, pour vous tenir informé et à jour
• Mettez à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page de politique de confidentialité, afin que vous puissiez facilement suivre quand les modifications ont été apportées.

Votre consentement

En continuant à utiliser nos services après avoir publié des modifications à cette politique de confidentialité, vous acceptez les conditions mises à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, veuillez cesser d'utiliser nos services. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques de collecte et d'utilisation de données.

Examen des modifications

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques de collecte et d'utilisation de données. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter au +1 917-475-6888. Votre vie privée est importante pour nous et nous nous engageons à faire preuve de transparence et de responsabilité.

API et traitement tiers

Nous pouvons utiliser des API (interfaces de programmation d'applications) pour intégrer nos services à des plateformes et services tiers, offrant ainsi une expérience utilisateur transparente et améliorée. Lorsque vous utilisez nos API, nous pouvons partager vos données avec des plateformes et services tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le service demandé.

Traitement tiers

Nous pouvons engager des sous-traitants tiers pour traiter vos données en notre nom, en les sélectionnant et en les vérifiant soigneusement pour garantir qu'ils répondent à nos normes de protection des données. Nous concluons des accords de protection des données avec ces sous-traitants, garantissant qu'ils traitent vos données conformément aux lois et réglementations américaines sur la protection des données, notamment le California Consumer Privacy Act (CCPA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les transferts en dehors des États-Unis.

Partage de données avec des tiers

Nous pouvons partager vos données avec des partenaires tiers à des fins spécifiques, notamment :

• Prestation de services
• Assistance client
• Commercialisation

Garanties de protection des données

Lorsque vous partagez vos données avec des sous-traitants ou des partenaires tiers, nous veillons à ce que des accords de protection des données soient en place pour protéger vos données. Nous utilisons également le cryptage des données pour protéger vos données en transit et mettons en œuvre des contrôles d'accès pour limiter l'accès à vos données.

Gestion des fournisseurs tiers

Nous maintenons un programme complet de gestion des fournisseurs pour garantir que les sous-traitants et partenaires tiers respectent nos normes de protection des données. Ce programme comprend :

• Évaluations et audits réguliers des fournisseurs
• Surveillance continue de la conformité des fournisseurs
• Programmes de formation et de sensibilisation du personnel des fournisseurs

Informations personnelles des mineurs

Chez (smslocal.com), nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité des mineurs. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment les informations personnelles de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que nous avons pu collecter des informations personnelles sur votre enfant, veuillez nous contacter à info@smslocal.com.

Restriction d'âge

Nos services sont destinés aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. En utilisant nos services, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans.

Consentement parental

Dans le cas où nous collectons par inadvertance des informations personnelles auprès d'un mineur, nous aurons besoin du consentement parental pour conserver et utiliser ces informations. Nous offrirons également aux parents la possibilité de consulter, corriger ou supprimer les informations personnelles de leur enfant.

Conformité à la COPPA

Nous nous conformons à la loi COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) et aux autres lois et réglementations applicables liées à la collecte et à l'utilisation d'informations personnelles auprès de mineurs.

Révisions et résiliation

Révisions

Nous nous réservons le droit de réviser, modifier ou mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique de confidentialité révisée sur notre site Web et, si possible, en envoyant une notification par courrier électronique à nos utilisateurs enregistrés. Votre utilisation continue de nos services après la date d’entrée en vigueur de la politique de confidentialité révisée constituera votre acceptation des modifications.

Terminaison

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès à nos services immédiatement, sans préavis ni responsabilité, si :

• Vous enfreignez les termes de cette politique de confidentialité ou de nos conditions d'utilisation
• Nous sommes tenus de le faire par la loi ou la réglementation américaine
• Nous avons décidé d'interrompre nos services

Effet de la résiliation

En cas de résiliation, nous :

• Cesser de vous fournir des services
• Supprimez votre compte et vos informations personnelles, sauf si la loi américaine vous oblige à les conserver
• Vous informer de la résiliation et des motifs de celle-ci, le cas échéant

Loi applicable

Cette politique de confidentialité sera régie et interprétée conformément aux lois des États-Unis. Tout litige découlant de ou lié à cette politique de confidentialité sera résolu par arbitrage exécutoire conformément à la loi fédérale sur l'arbitrage (FAA).

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement des informations personnelles, veuillez nous contacter à info@smslocal.com.