EnglishAppels vocaux dans le cloud, sur la plateforme qui diffuse déjà vos messages
Appels entrants et sortants programmables, menus IVR, routage et enregistrement intelligents — avec des numéros mondiaux et une API vocale, juste à côté de vos SMS, WhatsApp et RCS.
Vos appels ne doivent pas vivre sur une île loin de vos messages.
La voix dans le cloud transfère les appels dans le logiciel et sur la même plate-forme que votre messagerie. Ainsi, un appel, un SMS et une réponse WhatsApp font tous partie d'une seule conversation que vous pouvez acheminer, enregistrer et mesurer.
- Matériel sur site et lignes PRI à entretenir
- Voix isolée de tous les autres canaux
- Extensions fixes et transferts manuels
- Aperçu limité à ce que montre la facture de téléphone
- Numéros de cloud que vous provisionnez en quelques minutes
- Voix à côté des SMS, WhatsApp et RCS
- Routage par compétence, heure et région avec basculement
- Tarifs de connexion en direct, temps d'attente et enregistrements
Tout ce dont vous avez besoin pour exécuter la voix dans le cloud
Une pile téléphonique complète : numéros, menus, routage, enregistrement et API. Choisissez une fonctionnalité pour voir ce qu’elle fait.
API vocale programmable
Passez et recevez des appels directement depuis votre application avec une API vocale REST et un webhook déclenché pour chaque événement d'appel, de la sonnerie au raccrochage.
- API REST pour les appels
- Webhook par événement d'appel
- Entrant et sortant
Du numéro aux appels en direct en quatre étapes
Composez-le : choisissez un numéro, créez le flux, connectez vos agents et lancez le direct.
Obtenez un numéro vocal
Choisissez un numéro local, gratuit ou mobile dans plus de 60 pays, ou transférez celui que vous utilisez déjà.
Construisez votre flux IVR
Assemblez des messages d'accueil, des menus et des règles de routage dans un générateur visuel, puis testez l'ensemble du chemin dans le navigateur.
Connecter les agents ou SIP
Dirigez les appels vers votre équipe, votre centre de contact ou votre PBX existant via SIP, avec débordement et basculement intégrés.
Passez en direct et suivez les appels
Publiez, prenez des appels en direct et surveillez les taux de connexion, les temps d'attente, les enregistrements et les transcriptions dans un seul tableau de bord.
Pourquoi les équipes déplacent leurs appels vers SMSLocal
Connectivité fiable, une plate-forme pour chaque canal et portée sur toute la carte.
L'objectif de disponibilité que nous concevons et acheminons sur des opérateurs vocaux redondants de niveau 1.
Conçu pour une configuration inférieure à 50 ms afin que les conversations commencent dès que quelqu'un répond.
Voix, SMS, WhatsApp et RCS partagent une API, un tableau de bord et une facture.
Pays dans lesquels vous pouvez provisionner des numéros et passer des appels sortants dès aujourd'hui.
Rassemblez vos appels sur une seule plateforme
Numéros vocaux, SVI et internationaux programmables — en plus des messages que vous envoyez déjà.
Appels vocaux dans le cloud : foire aux questions
La voix dans le cloud gère les appels de votre entreprise via Internet plutôt que via des lignes téléphoniques physiques. Vous provisionnez les numéros, créez des menus IVR et acheminez les appels entièrement dans le logiciel – rien à stocker, câbler ou maintenir sur site.
Il s'agit du canal vocal — la couche téléphonique programmable : numéros, SVI, routage, enregistrement et API vocale. L'AI Voice Agent est un agent autonome qui répond et mène des conversations sur ce canal. Vous pouvez exécuter le canal avec des agents humains, l'agent IA ou les deux.
Oui. Vous pouvez transférer des numéros existants, fournir de nouveaux numéros locaux, gratuits ou mobiles dans plus de 60 pays, ou connecter votre propre opérateur via une liaison SIP.
Les deux. Gérez les appels entrants avec les menus SVI, les files d'attente et le routage, et passez des appels sortants par programmation via l'API vocale ou en un seul clic depuis votre CRM.
Vous pouvez enregistrer les appels pour en vérifier la qualité et la conformité et générer des transcriptions consultables, avec des contrôles pour gérer le consentement de l'appelant et la durée de conservation des enregistrements.