EnglishL'agent IA qui fait le travail
Il ne se contente pas de répondre : il lit la demande, extrait les données en direct de vos outils professionnels et prend les mesures réelles au sein de la conversation. Lorsqu'il ne devrait pas agir, il s'en charge proprement.
Livré il y a 3 jours — dans le délai de 30 jours, un remboursement est donc autorisé.
shopify.getOrder("48219")240 msstripe.createRefund(82.40)610 msIl ne devine pas – il vérifie, puis agit
L'agent recherche l'enregistrement en direct dans vos outils connectés, puis termine la tâche depuis la conversation. Choisissez une demande pour voir les deux moitiés.
Lit la commande en direct de Shopify
Livré le 24 juillet · 82,40 $Réponses avec le statut réel et le lien de suivi
Répondu en 1,2sLa conversation bouge. La mémoire ne se réinitialise pas.
Un seul client, un seul jour. Le chat, le téléphone, les SMS et les e-mails sont tous le même agent avec le même contexte : personne n'a donc à recommencer.
"Où est ma commande ?"
Extrait le statut en direct de Shopify et répond avec le lien de suivi.
Commande n°48219 · contexte diffusé depuis 09:14Trois façons de répondre. Celui qui termine le travail.
C'est toute la différence : une réponse ferme un message, une action ferme un dossier.
Quatre agents, un moteur
Même raisonnement, mêmes connexions, mêmes contrôles – orientés vers un travail différent.
Connectez-vous, décidez, agissez – en pilote automatique
Connecter
Connexions en un clic à votre CRM, helpdesk, magasin ou outils internes.
Décider
L'agent lit la conversation, extrait le contexte en direct et planifie les mesures à prendre.
Acte
Il exécute l’action réelle – pas seulement une réponse – dans le même thread.
Commandes intégrées
Rôles personnalisés
Déterminez exactement les applications et les actions que chaque agent est autorisé à toucher.
Journaux d'audit
Chaque action est enregistrée : qui, quoi, quand et pourquoi.
SLA et escalade
Respectez les objectifs de temps de réponse et transmettez-les automatiquement à un humain.
Macros et actions prédéfinies
Enregistrez des actions réutilisables en un clic pour vos demandes les plus courantes.
Facturation basée sur l'utilisation
Payez pour ce que vous utilisez sur tous les canaux, et non pour un tarif forfaitaire par siège.
Flux de travail des conversations
Acheminez, attribuez et automatisez le cycle de vie de chaque conversation.
Approuvé par des équipes en pleine croissance
Donnez à votre agent IA les clés de votre stack
Connectez votre première application, attribuez-lui un rôle personnalisé et regardez-la résoudre les conversations de bout en bout.
IA agentique – questions fréquemment posées
Une plate-forme pour déployer des agents d'IA autonomes qui effectuent des actions réelles (vérification des enregistrements, mise à jour des systèmes, réalisation de tâches dans vos applications connectées) et ne se contentent pas de répondre par texte comme un chatbot traditionnel.
Un chatbot suit les flux et les réponses scriptés. Un agent IA raisonne sur vos données, se connecte à vos outils réels et prend des mesures pour résoudre réellement une demande. Consultez notre comparaison entre chatbot et agent IA pour plus de détails.
Outils de CRM, d'assistance, de commerce électronique, de finance, de communication et de planification, ainsi que vos propres systèmes internes via webhook ou API : plus de 180 applications réparties dans 12 catégories.
Contrôle total : les rôles personnalisés déterminent exactement les applications et les actions qu'ils peuvent toucher, chaque action est enregistrée et les SLA décident du moment où elle est transmise à un humain.