Kebijakan Privasi SmsLokal

SmsLocal menyadari pentingnya melindungi privasi. Kebijakan Privasi kami menjelaskan informasi pribadi apa yang dapat kami kumpulkan dan bagaimana kami dapat menggunakan dan melindungi informasi pribadi apa pun yang tersedia bagi kami.

Kebijakan Privasi

Di smslocal.com, kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan memastikan transparansi dalam cara kami menangani data Anda. Halaman ini menguraikan jenis data yang kami kumpulkan, termasuk informasi pribadi, sensitif, dan anonim, serta menjelaskan tujuan kami menggunakan data ini. Tujuan kami adalah memberikan layanan berkualitas tinggi, meningkatkan pengalaman Anda, dan berkomunikasi secara efektif dengan tetap menghormati privasi Anda. Kami memprioritaskan keamanan data Anda dan berusaha menjaga praktik kami tetap jelas dan lugas.

Pengumpulan dan Pemrosesan Data

Apa yang Kami Kumpulkan

Di smslocal.com, kami mengumpulkan berbagai jenis data untuk memberikan layanan kami, meningkatkan pengalaman Anda, dan berkomunikasi dengan Anda secara efektif. Ini termasuk data pribadi, sensitif, dan anonim. Pengumpulan data kami dirancang seminimal mungkin, relevan, dan diperlukan untuk layanan kami. Kami berusaha untuk transparan mengenai praktik pengumpulan data kami dan memberi Anda kendali atas data Anda.

Data Pribadi

Kami mengumpulkan data pribadi yang dapat mengidentifikasi Anda atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, seperti nama, alamat email, nomor telepon, nama bisnis, dan alamat Anda. Informasi ini dikumpulkan ketika Anda membuat akun, mendaftar ke layanan kami, menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan, memberikan umpan balik, memperbarui pengaturan akun atau informasi profil Anda, atau terlibat dengan layanan atau situs web kami. Kami juga mengumpulkan kredensial login, pengaturan akun, dan preferensi untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Data Sensitif

Kami mengumpulkan data sensitif, termasuk konten pesan, informasi pengirim dan penerima, daftar kontak atau nomor telepon yang diunggah ke platform kami, laporan pengiriman pesan dan data analitik, informasi pembayaran, dan data otentikasi. Data ini penting untuk menyediakan layanan inti kami, seperti pengiriman pesan dan perutean. Kami melakukan tindakan pencegahan ekstra untuk melindungi data sensitif, termasuk enkripsi dan kontrol akses.

Data Anonim

Kami juga mengumpulkan data anonim yang tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, seperti jenis dan versi browser, sistem operasi dan jenis perangkat, alamat IP dan data geolokasi, pola penggunaan dan data analitik, sumber rujukan dan data kampanye, serta pengidentifikasi perangkat. Data ini membantu kami meningkatkan layanan, memahami pola penggunaan, dan meningkatkan pengalaman Anda. Kami menggunakan data anonim untuk mengidentifikasi tren dan area yang perlu ditingkatkan.

Tujuan Pengumpulan

Kami mengumpulkan data untuk tiga tujuan utama: Penyampaian Layanan, untuk menyediakan layanan SMS kami, mengirimkan pesan, dan mengelola akun Anda; Peningkatan, untuk meningkatkan layanan kami, memperbaiki masalah, dan mengembangkan fitur baru; dan Pemasaran, untuk berkomunikasi dengan Anda tentang layanan, promosi, dan pembaruan kami, jika Anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran. Selain itu, kami dapat menggunakan data untuk mematuhi persyaratan hukum, mendeteksi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan, menegakkan persyaratan layanan dan kebijakan kami, serta memberikan dukungan dan bantuan pelanggan.

Penggunaan Data

Di smslocal.com, kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami, mendukung pelanggan kami, dan berkomunikasi dengan Anda secara efektif. Kami menggunakan data Anda untuk mengirimkan pesan SMS dan menyediakan layanan inti kami, mengelola akun dan pengaturan Anda, mengautentikasi dan memverifikasi identitas Anda, serta memberikan dukungan dan bantuan pelanggan.

Penyediaan Layanan dan Dukungan Pelanggan

Tim penyediaan layanan dan dukungan pelanggan kami menggunakan data Anda untuk menanggapi pertanyaan dan permintaan dukungan Anda, menyelesaikan masalah dan memperbaiki masalah, serta meningkatkan layanan dukungan pelanggan kami. Kami juga dapat menggunakan data Anda untuk mengukur efektivitas upaya dukungan pelanggan kami.

Pemasaran

Kami menggunakan data Anda untuk berkomunikasi dengan Anda tentang layanan, promosi, dan pembaruan kami (jika Anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran). Upaya pemasaran kami dirancang untuk dipersonalisasi dan relevan dengan kebutuhan Anda. Kami dapat menggunakan titik data seperti:

• Pengaturan dan preferensi akun Anda
• Pola penggunaan dan perilaku Anda
• Masukan dan tanggapan survei Anda

untuk lebih memahami kebutuhan dan preferensi Anda.

Berbagi Data

Kami berbagi data dengan pihak ketiga dalam keadaan berikut: Kami berbagi data dengan vendor yang membantu kami menyediakan layanan kami, seperti penyedia pengiriman pesan dan mitra infrastruktur. Kami juga berbagi data dengan mitra yang membantu kami meningkatkan layanan kami, seperti penyedia analisis dan mitra keamanan. Selain itu, kami dapat berbagi data dengan afiliasi yang membantu kami mempromosikan layanan kami, seperti mitra pemasaran dan pengecer. Kami memastikan bahwa vendor, mitra, dan afiliasi pihak ketiga kami mengikuti kebijakan dan prosedur perlindungan data yang ketat untuk melindungi data Anda.

Perlindungan Data

Di (smslocal.com), kami menangani perlindungan data dengan serius dan menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat untuk melindungi data Anda. Kami mematuhi undang-undang dan peraturan perlindungan data AS, termasuk California Consumer Privacy Act (CCPA) dan General Data Protection Regulation (GDPR) untuk transfer ke negara di luar AS. Komitmen kami terhadap perlindungan data tercermin dalam langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi kami, yang meliputi:

• Enkripsi data baik saat transit maupun saat istirahat
• Kontrol akses yang ketat, termasuk autentikasi multifaktor
• Pencadangan data rutin dan rencana pemulihan bencana
• Audit dan pengujian keamanan rutin untuk mengidentifikasi kerentanan dan memperkuat postur keamanan kami

Kami menyimpan data Anda di Amerika Serikat, dan untuk transfer di luar Amerika Serikat, kami memastikan kepatuhan terhadap keputusan kecukupan seperti Kerangka Perlindungan Privasi UE-AS. Praktik perlindungan data kami dirancang untuk memastikan kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data Anda.

Kepatuhan terhadap Undang-undang Perlindungan Data AS

Kami berkomitmen untuk mematuhi undang-undang dan peraturan perlindungan data AS. Kerangka kepatuhan kami mencakup kepatuhan terhadap ketentuan Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA), Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) untuk transfer ke negara-negara di luar AS, dan undang-undang perlindungan data lain yang berlaku. Kami meninjau dan memperbarui praktik perlindungan data kami secara rutin untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan peraturan yang terus berkembang.

Petugas Perlindungan Data

Kami telah menunjuk Petugas Perlindungan Data (DPO) untuk mengawasi praktik perlindungan data kami dan memastikan kepatuhan terhadap undang-undang dan peraturan perlindungan data AS. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang praktik perlindungan data kami, silakan hubungi DPO kami di info@smslocal.com.

Data Anda, Hak Anda

Petugas Perlindungan Data

Di SMSLocal, kami menghormati hak Anda sebagai subjek data berdasarkan undang-undang perlindungan data AS, termasuk California Consumer Privacy Act (CCPA). Anda memiliki hak-hak berikut:

Hak untuk Tahu

Anda berhak meminta kami mengungkapkan informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, gunakan, ungkapkan, dan jual.

Hak untuk Mengakses

Anda memiliki hak untuk mengakses informasi pribadi Anda yang kami simpan. Anda dapat meminta akses ke data Anda dengan menghubungi kami.

Hak untuk Mengoreksi

Anda berhak memperbaiki atau memperbarui informasi pribadi Anda jika tidak akurat atau tidak lengkap. Anda dapat meminta koreksi dengan menghubungi kami.

Hak untuk Menghapus

Anda berhak menghapus informasi pribadi Anda yang kami simpan. Anda dapat meminta penghapusan, namun perlu diketahui bahwa hal ini dapat memengaruhi kemampuan kami dalam menyediakan layanan kepada Anda.

Hak untuk Memilih Keluar

Anda berhak untuk tidak ikut serta dalam penjualan informasi pribadi Anda oleh kami. Anda dapat memilih keluar dengan menghubungi kami.

Hak atas Non-Diskriminasi

Anda berhak untuk tidak didiskriminasi karena menggunakan hak privasi Anda.

Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami di +1 917-475-6888. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar, sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang perlindungan data AS. Kami mungkin memerlukan verifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda.

Retensi Data

Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, sebagaimana diwajibkan oleh hukum, atau untuk tujuan yang sah. Kami telah menetapkan periode penyimpanan data untuk memastikan bahwa data Anda tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan. Kami menyimpan data Anda untuk periode yang berbeda-beda, bergantung pada jenis data dan tujuannya. Misalnya:

• Data akun dan penggunaan: 3 tahun sejak aktivitas akun terakhir
• Log pesan: 1 tahun sejak tanggal pengiriman pesan
• Data dukungan pelanggan: 2 tahun sejak resolusi tiket dukungan
• Data pemasaran: 1 tahun dari komunikasi pemasaran terakhir

Dalam keadaan tertentu, kami dapat memperpanjang periode penyimpanan untuk data tertentu, seperti:

• Persyaratan hukum: Kami dapat menyimpan data untuk jangka waktu yang lebih lama jika diwajibkan oleh hukum AS atau persyaratan peraturan, seperti Securities and Exchange Commission (SEC) atau Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
• Proses pengadilan: Kami dapat menyimpan data untuk jangka waktu yang lebih lama jika data tersebut relevan dengan litigasi yang sedang berlangsung atau yang mungkin terjadi.
• Tujuan yang sah: Kami dapat menyimpan data untuk jangka waktu yang lebih lama jika diperlukan untuk tujuan yang sah, seperti pencegahan penipuan, keamanan jaringan, atau mematuhi undang-undang anti pencucian uang AS.

Setelah periode penyimpanan berakhir, kami menghapus data Anda secara aman dan permanen. Jika Anda meminta penghapusan data Anda sebelum periode penyimpanan berakhir, kami akan segera menghapusnya, kecuali kami diharuskan menyimpannya untuk tujuan hukum atau sah.

Transfer Data Lintas Batas

Kami dapat mentransfer data Anda ke luar Amerika Serikat untuk tujuan pemrosesan dan penyimpanan. Kami memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan undang-undang dan peraturan perlindungan data AS, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) untuk transfer ke negara-negara di luar AS.

Perlindungan untuk Transfer Data Lintas Batas

Saat mentransfer data ke luar AS, kami memastikan bahwa data tersebut dilindungi oleh perlindungan yang sesuai, termasuk:

• Enkripsi dan kontrol akses
• Aturan perusahaan yang mengikat atau klausul kontrak standar
• Keputusan kecukupan yang dibuat oleh Departemen Perdagangan AS (misalnya, Kerangka Perlindungan Privasi UE-AS)

Negara Tempat Kami Mentransfer Data

Kami mentransfer data ke negara-negara yang telah diakui oleh Departemen Perdagangan AS memiliki standar perlindungan data yang memadai, seperti:

• Uni Eropa (di bawah Kerangka Perlindungan Privasi UE-AS)
• Inggris Raya (di bawah Kerangka Perlindungan Privasi Inggris-AS)
• Swiss (di bawah Kerangka Perlindungan Privasi Swiss-AS)
• Negara lain dengan standar perlindungan data serupa

Hak Anda

Anda berhak meminta informasi tentang pengamanan yang digunakan untuk transfer data lintas batas. Jika Anda memiliki kekhawatiran, silakan hubungi kami. Kami berkomitmen untuk memastikan keamanan dan privasi data Anda, bahkan ketika ditransfer ke luar AS.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengumpulan dan penggunaan data kami, atau untuk mematuhi perubahan dalam undang-undang dan peraturan perlindungan data AS. Hal ini memastikan bahwa kami tetap transparan tentang cara kami menangani data pribadi Anda dan menjaga kepercayaan yang Anda berikan kepada kami.

Proses Pemberitahuan

Jika kami melakukan perubahan signifikan terhadap Kebijakan Privasi kami, kami akan:

• Pasang pemberitahuan yang jelas dan mencolok di situs web kami, (smslocal.com), soroti perubahan tersebut dan jelaskan dampaknya terhadap Anda
• Kirimkan pemberitahuan email kepada pengguna terdaftar kami, jika memungkinkan, agar Anda selalu mendapat informasi dan informasi terkini
• Perbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman Kebijakan Privasi ini, sehingga Anda dapat dengan mudah melacak kapan perubahan dilakukan

Persetujuan Anda

Dengan terus menggunakan layanan kami setelah kami memposting perubahan pada Kebijakan Privasi ini, Anda menyetujui persyaratan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, harap berhenti menggunakan layanan kami. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara teratur untuk tetap mendapat informasi tentang praktik pengumpulan dan penggunaan data kami.

Meninjau Perubahan

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara teratur untuk tetap mendapat informasi tentang praktik pengumpulan dan penggunaan data kami. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi atau praktik penanganan data kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di +1 917-475-6888. Privasi Anda penting bagi kami, dan kami berkomitmen terhadap transparansi dan akuntabilitas.

API dan Pemrosesan Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan API (Antarmuka Pemrograman Aplikasi) untuk mengintegrasikan layanan kami dengan platform dan layanan pihak ketiga, sehingga memberikan pengalaman pengguna yang lancar dan lebih baik. Saat menggunakan API kami, kami dapat membagikan data Anda dengan platform dan layanan pihak ketiga, namun hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta.

Pemrosesan Pihak Ketiga

Kami dapat melibatkan pemroses pihak ketiga untuk memproses data Anda atas nama kami, memilih dan memeriksanya dengan cermat untuk memastikan data tersebut memenuhi standar perlindungan data kami. Kami mengadakan perjanjian perlindungan data dengan pemroses ini, memastikan mereka menangani data Anda sesuai dengan undang-undang dan peraturan perlindungan data AS, termasuk California Consumer Privacy Act (CCPA) dan General Data Protection Regulation (GDPR) untuk transfer ke luar AS.

Berbagi Data Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data Anda dengan mitra pihak ketiga untuk tujuan tertentu, termasuk:

• Pengiriman layanan
• Dukungan pelanggan
• Pemasaran

Perlindungan Perlindungan Data

Saat membagikan data Anda dengan pemroses atau mitra pihak ketiga, kami memastikan ada perjanjian perlindungan data untuk melindungi data Anda. Kami juga menggunakan enkripsi data untuk melindungi data Anda saat transit dan menerapkan kontrol akses untuk membatasi akses ke data Anda.

Manajemen Vendor Pihak Ketiga

Kami mempertahankan program manajemen vendor yang komprehensif untuk memastikan pemroses dan mitra pihak ketiga mematuhi standar perlindungan data kami. Program ini meliputi:

• Penilaian dan audit vendor secara berkala
• Pemantauan berkelanjutan atas kepatuhan vendor
• Program pelatihan dan kesadaran untuk personel vendor

Informasi Pribadi Anak di Bawah Umur

Di (smslocal.com), kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan anak di bawah umur. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses informasi pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan yakin bahwa kami mungkin telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak Anda, silakan hubungi kami di info@smslocal.com.

Batasan Usia

Layanan kami ditujukan untuk pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun.

Persetujuan Orang Tua

Jika kami secara tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur, kami memerlukan izin orang tua untuk menyimpan dan menggunakan informasi tersebut. Kami juga akan memberi orang tua kemampuan untuk meninjau, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi anak mereka.

Kepatuhan dengan COPPA

Kami mematuhi Undang-Undang Perlindungan Privasi Online Anak-anak (COPPA) dan undang-undang serta peraturan lain yang berlaku terkait pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi dari anak di bawah umur.

Revisi dan Penghentian

Revisi

Kami berhak merevisi, memodifikasi, atau memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materi apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi yang telah direvisi di situs web kami dan, jika memungkinkan, mengirimkan pemberitahuan email kepada pengguna terdaftar kami. Jika Anda terus menggunakan layanan kami setelah tanggal efektif revisi Kebijakan Privasi, Anda dianggap menerima perubahan tersebut.

Penghentian

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akses Anda ke layanan kami dengan segera, tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab sebelumnya, jika:

• Anda melanggar ketentuan apa pun dalam Kebijakan Privasi ini atau Ketentuan Layanan kami
• Kami diwajibkan melakukan hal tersebut berdasarkan undang-undang atau peraturan AS
• Kami telah memutuskan untuk menghentikan layanan kami

Pengaruh Penghentian

Setelah penghentian, kami akan:

• Berhenti memberikan layanan kepada Anda
• Hapus akun dan informasi pribadi Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum AS
• Memberi tahu Anda tentang penghentian tersebut dan alasannya, jika berlaku

Hukum yang Mengatur

Kebijakan Privasi ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Amerika Serikat. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat sesuai dengan Undang-Undang Arbitrase Federal (FAA).

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani informasi pribadi, silakan hubungi kami di info@smslocal.com.