Sebarkan agen yang menyelesaikan dukungan, menutup penjualan, mengisi kalender Anda, dan memenuhi syarat prospek — berdasarkan data Anda, mengambil tindakan nyata di seluruh aplikasi Anda, dan menyerahkannya kepada manusia pada saat dibutuhkan.
Pilih tiket sungguhan dan lihat tiketnya berjalan — niat membaca, memeriksa data Anda, mengambil tindakan, atau berhenti dan menelepon manusia.
Hai — di mana pesanan saya #4821? Seharusnya tiba pada hari Selasa.
Dukungan, penjualan, suara, dan lainnya — berbagi kotak masuk, data, dan pagar pembatas yang sama.
Satu pelanggan, empat saluran, satu minggu — dan agen tidak pernah memulai kembali.
Ubah alamat di #4821.
Selesai — 14 Kingsway, Flat 3B.
Sebenarnya — jadikan hari Sabtu saja?
Terharu. Alamat yang sama seperti tadi pagi.
ditangkappengiriman hari SabtuSaluran baru, dan tidak menanyakan pesanan maupun alamatnya.Bisakah Anda mengirimkan faktur PPN untuk itu?
Terlampir — INV-3390 untuk pesanan #4821.
ditangkapfaktur INV-3390Tahu apa arti "itu", satu hari dan satu saluran kemudian.Apakah kiriman saya benar-benar keluar?
Dikonfirmasi melalui telepon — tiba pada hari Sabtu.
tidak ada hal baru yang dibutuhkanPanggilan dibuka sudah mengetahui sepanjang minggu.Suatu sore, pukul 14.04 hingga 16.47 — dari nol aplikasi yang terhubung hingga tiket yang ditutup sendiri oleh agen.
Tautkan alat yang mungkin disentuhnya — hanya baca sampai Anda menyatakan sebaliknya.
ShopifyZendeskGarisSecara kalender4aplikasi terhubungArahkan ke konten yang sudah Anda miliki. Tidak ada perintah untuk menulis.
kebijakan pengembalian.pdfdukungan-faq.mdkatalog produk.csv1,240potongan diindeksPutar ulang tiket masa lalu yang sebenarnya dan baca setiap jawaban terlebih dahulu.
40 diputar ulang2 pagar pembatas diperketat1 jawaban ditolak0dikirim ke pelangganDiaktifkan untuk lalu lintas nyata, dengan pagar pembatas yang Anda atur.
lalu lintas nyatapagar pembatas bersenjatatahun 90anke resolusi pertamaDimana pesananku?
shopify.orders.get(#4821)keluar untuk pengiriman · DHL 7741 9922 3
Ini keluar untuk pengiriman hari ini, tiba sebelum jam 6 sore. Ingin SMS saat mendarat?
Dan jika tidak ada satu pun konten Anda yang mencakup pertanyaan tersebut, maka konten Anda akan menjawab demikian alih-alih memberikan jawaban.
Bisakah saya mengembalikan sesuatu setelah 40 hari?
Jendela pengembalian kami adalah 30 hari sejak pengiriman, jadi hari ke 40 berada di luar itu. Namun jika tiba dalam keadaan rusak, itu akan ditanggung setiap kali Anda melihatnya — beri tahu saya yang mana dan saya akan mengurutkannya sekarang.
diambil dariApakah Anda mengirim ke Norwegia?
Saya tidak punya apa pun tentang Norwegia yang diberikan kepada saya, jadi saya tidak akan menebaknya. Saya sudah menyampaikan ini kepada tim dan mereka akan mengonfirmasinya hari ini.
jadi ituSetiap jawaban ditelusuri kembali ke file yang Anda setujui. Ubah file dan jawabannya pun ikut berubah — tidak ada yang dimasukkan ke dalam prompt yang tidak dapat Anda lihat.
Hubungkan aplikasi pertama Anda, latih aplikasi tersebut pada konten Anda, dan saksikan aplikasi tersebut menyelesaikan percakapan secara menyeluruh.
Asisten otonom yang memahami maksud, mencari data langsung, dan mengambil tindakan nyata di seluruh aplikasi Anda yang terhubung untuk menyelesaikan permintaan secara menyeluruh — bukan hanya chatbot yang membalas dengan teks bernaskah.
Chatbot mengikuti skrip dan hanya dapat membalas. Agen menjelaskan percakapan tersebut, mengambil informasi nyata dari alat Anda, dan menyelesaikan tugas — mengeluarkan pengembalian dana, memperbarui pesanan, atau memesan slot — di dalam thread yang sama.
Tidak. Jawabannya hanya berasal dari sumber yang Anda setujui, dan setiap balasan ditelusuri kembali ke dokumen sumber. Ketika ia tidak percaya diri, ia mengatakannya dan menawarkan manusia alih-alih memberikan jawaban.
CRM, pembayaran, e-niaga, meja bantuan, komunikasi, dan alat pengembang — 300+ aplikasi dalam 16 kategori, terhubung dengan OAuth sekali klik.
Saat agen melakukan eskalasi, rekan satu tim Anda membuka rangkaian pesan yang sama dengan transkrip lengkap yang disematkan, maksud diringkas, dan antrean tindakan terbaik berikutnya — sehingga tidak ada yang akan bersikap dingin atau meminta pelanggan mengulanginya.
Hubungkan aplikasi dan data Anda, atur batasan Anda, dan tayangkan di seluruh saluran dalam satu hari — tidak diperlukan tim teknis.
English