EnglishAI音声エージェントは実際に 会話をする
自然な双方向の電話会話により、繰り返しの通話をその場で解決し、残りの通話は人間に転送されます。トランスクリプト、要約、感情はすでに添付されています。
こんにちは、#7734 の注文状況を確認したいのですが。
電話ツリーを使用すると、発信者はとにかく同じ 3 つの質問をする人に連絡できるようになります。
ほとんどの呼び出しは、同じ少数のリクエストを繰り返します。実際に会話する音声エージェントは、それらをその場で解決し、すでに収集されたコンテキストを使用して残りの部分を引き渡します。
発信者を決して保留にしない音声エージェント。
すべての通話は即座に応答され、ライブで文字に起こされ、必要な瞬間に人間に引き継がれ、CRM に自動的に同期されます。
- すべての電話に即座に応答します - 話し中の呼び出し音が鳴ることはありません
- 発信者の言語を自動的に読み上げます
- すべての通話を文字に起こし、要約し、記録します
- 完全なコンテキストを添付して人間にエスカレーションします
+91 98450 · 12210
音声エージェントが実際に行うこと
新しい音声を備えた IVR ではありません。エージェントは通話を検討し、解決できることは解決し、きれいに引き継ぎます。
自然な双方向の会話
メニュー ツリーも、「販売するには 1 を押してください」もありません。中断や文の途中で一時停止しても、流れが途切れることはありません。
実際の質問を理解する
キーパッドの選択によるルーティングではなく、発信者が実際に必要としているものをリッスンし、それに直接対応します。
通話記録と感想、すべての通話
文字に起こし、要約し、感情をスコア化します。通話が終わった瞬間にダッシュボードから検索できます。
エスカレートすべき瞬間にエスカレートする
人間の直接のリクエストや高まっているフラストレーションを検出し、完全なコンテキストがすでに収集されたルートを作成します。
既存のラインの前に位置します
既存の番号とキューを維持するか、エージェントに完全に置き換えてもらうか、お好みで選択してください。
発信者の言語を話します
発信者が開いた言語を検出し、メニューから言語を選択することなく、その言語で応答します。
自然な双方向の会話
メニュー ツリーも、「販売するには 1 を押してください」もありません。中断や文の途中で一時停止しても、流れが途切れることはありません。
実際の質問を理解する
キーパッドの選択によるルーティングではなく、発信者が実際に必要としているものをリッスンし、それに直接対応します。
通話記録と感想、すべての通話
文字に起こし、要約し、感情をスコア化します。通話が終わった瞬間にダッシュボードから検索できます。
エスカレートすべき瞬間にエスカレートする
人間の直接のリクエストや高まっているフラストレーションを検出し、完全なコンテキストがすでに収集されたルートを作成します。
既存のラインの前に位置します
既存の番号とキューを維持するか、エージェントに完全に置き換えてもらうか、お好みで選択してください。
発信者の言語を話します
発信者が開いた言語を検出し、メニューから言語を選択することなく、その言語で応答します。
通話は他のすべての会話の隣にあります
音声、WhatsApp、SMS、および電子メールは、同じ顧客レコード上の同じ受信トレイに届きます。
前回の注文の請求書?
私のコードはまだ有効ですか?
プネーまで配達してもらえますか？
注文#7734について電話がありました
1 つのエージェント — 個別のボイスボットを管理する必要はありません
「こんにちは。注文内容を確認していただけますか。番号は 7734 です。」
注文番号 7734 は配達中です — 本日午後 6 時までに到着します。
実際のスピーチ向けに構築 — 周囲の雑音やクロストークによって通話が中断されることはありません。
エマ・クラークが加入 完全なトランスクリプト付きの通話。決して冷たい「お待ちください」ではありません。
業界が実際に受ける電話に対応するように構築
同じ音声エージェントが、各業界の通話に必要な質問やガードレールに対応します。
注文ステータス、配達の最新情報、折り返し電話など、チケットなしで解決されます。
残高チェックとカードのクエリは、準拠した記録された会話内で処理されます。
予約、リマインダー、フロントデスクのよくある質問に 24 時間対応します。
入学に関する質問や料金に関する質問は、保護者が電話をかけるとすぐに答えられます。
サイト訪問のスケジュール設定とリストに関する質問は、リードが電話をかけてきた瞬間に処理されます。
予約ステータスや旅程に関する質問は、保留キューなしで解決されます。
ポリシーや請求状況に関する質問に答え、機密性の高い通話は正しくルーティングされました。
出荷追跡および配達時間帯の問い合わせは、ディスパッチャーに連絡することなく解決されました。
音声 AI エージェント — よくある質問
ヒンディー語、英語、その他インドの主要言語がいくつかあり、時間の経過とともにさらに追加されます。発信者が会話を開始した言語で応答します。
発信者が直接相手を尋ねた瞬間、またはフラストレーションの高まりを検知した瞬間にエスカレートし、コールド転送ではなく、完全な記録と要約がすでに添付されている状態で引き継ぎます。
はい。すべての通話は自動的に文字に起こされ、要約され、センチメントのスコアが付けられ、ダッシュボードから検索可能です。
はい。既存の電話キューの前に配置することも、それを完全に置き換えることもでき、反復的なリクエストがエージェントに届く前に解決されます。
現在、e コマース、銀行、医療、教育、不動産、旅行、保険、物流の各チームがこのサービスを運用しています。ガードレールと知識は、各業界の実際のニーズに合わせて調整されています。