English通話がメッセージから離れた島にあるべきではありません。
クラウド音声は通話をソフトウェアとメッセージングと同じプラットフォームに移行するため、通話、SMS、WhatsApp の返信はすべて 1 つの会話の一部となり、ルーティング、記録、測定できます。
- オンサイトのハードウェアと PRI 回線を保守する
- 音声が他のすべてのチャネルから遮断される
- 固定拡張子と手動転送
- 電話料金請求書に示される内容に限定された洞察
- 数分でプロビジョニングできるクラウド番号
- SMS、WhatsApp、RCS に加えて音声も利用可能
- フェイルオーバーによるスキル、時間、および地域のルーティング
- ライブ接続率、待機時間、録画
クラウドで音声を実行するために必要なものすべて
番号、メニュー、ルーティング、録音、API などの完全なテレフォニー スタック。機能を選択して、その機能が何をするかを確認します。
プログラム可能な音声 API
REST Voice API と、呼び出し音から切断までのすべての通話イベントに対して起動される Webhook を使用して、アプリから直接電話をかけたり受けたりします。
- 呼び出し用のREST API
- 通話イベントごとの Webhook
- インバウンドとアウトバウンド
4 つのステップで番号からライブ通話まで
ダイヤルイン: 番号を選択し、フローを構築し、エージェントに接続して、運用を開始します。
音声番号を取得する
60 か国以上の現地のフリーダイヤルまたは携帯電話番号を選択するか、すでに使用している番号を移植します。
IVR フローを構築する
ビジュアル ビルダーで挨拶、メニュー、ルーティング ルールを組み立て、ブラウザでパス全体をテストします。
エージェントまたは SIP に接続する
オーバーフローとフェイルオーバーが組み込まれており、通話を SIP 経由でチーム、コンタクト センター、または既存の PBX に向けます。
ライブ配信と通話の追跡
1 つのダッシュボードで、ライブ通話の公開、通話の受信、接続率、待ち時間、録音、トランスクリプトの表示を行います。
チームが呼び出しを SMSLocal に移行する理由
信頼性の高い接続、すべてのチャネルに 1 つのプラットフォームを備え、マップ全体に到達します。
稼働時間の目標は、冗長な Tier-1 音声キャリア全体に向けて設計およびルーティングされます。
50 ミリ秒未満のセットアップ向けに構築されているため、誰かが応答するとすぐに会話が始まります。
音声、SMS、WhatsApp、RCS は 1 つの API、1 つのダッシュボード、1 つの請求書を共有します。
現在、番号をプロビジョニングして発信できる国。
クラウド音声通話 - よくある質問
クラウド音声は、物理的な電話回線の代わりにインターネット経由でビジネス通話を実行します。番号のプロビジョニング、IVR メニューの構築、通話のルーティングはすべてソフトウェアで行うため、現場でラック、配線、保守する必要はありません。
これは音声チャネルであり、番号、IVR、ルーティング、録音、音声 API などのプログラム可能なテレフォニー層です。 AI 音声エージェントは、このチャネル上で応答し、会話を保持する自律型エージェントです。人間のエージェント、AI エージェント、またはその両方を使用してチャネルを実行できます。
はい。既存の番号を移植したり、60 か国以上で新しいローカル番号、フリーダイヤル番号、または携帯電話番号をプロビジョニングしたり、SIP トランキング経由で独自の通信事業者に接続したりできます。
両方。 IVR メニュー、キュー、ルーティングを使用して着信通話を処理し、Voice API を介してプログラムで発信するか、CRM からワンクリックの click-to-call で発信通話を発信します。
品質とコンプライアンスを確保するために通話を録音し、通話者の同意と録音の保存期間を管理する制御を使用して、検索可能なトランスクリプトを生成できます。