English#4821 のアドレスを変更します。
完了 — 14 キングスウェイ、フラット 3B。
- 注文番号 #4821 と一致しました - ID は要求されませんでした
- 新しい住所を検証して注文書に書き込みました
- 同じスレッドに戻って確認され、その後スレッドを開いたままにしました
- 両方のファクトをファイルして、後のすべてのチャネルがそれらを継承するようにしました
能力
考え、行動し、いつ退くべきかを知るエージェント
実際のチケットを選択して、その実行を観察します。意図を読み取り、データをチェックし、アクションを実行するか、あるいは停止して人間に電話をかけるかなどです。
ライブラン自動再生
ワッツアップ
C
やあ、私の注文番号 4821 はどこですか?火曜日に届くはずだった。
エージェントが働いています…
推理トレース意図的な自信—
意図が検出されました96%注文追跡・ニュートラルトーン
注文 #4821 を検索しましたShopify · 2日前に完了しました
プルされたライブクーリエステータスDHL · 配達のため出発、午後 6 時 40 分
確認されたアイデンティティルール番号は順序と一致します - 安全に共有できます
追跡リンクと新しい到着予定時刻を送信しました同じスレッドに配信されました
0.0s経過した0ソースをチェックしました0とられた行動ランニング評決
エージェントの種類
あらゆる仕事に対応するエージェント
サポート、販売、音声など - 同じ受信箱、データ、ガードレールを共有します。
チャンネル
スレッドは 1 つです。 4つのチャンネル。 何も繰り返されませんでした。
1 人の顧客、4 つのチャネル、1 週間 - エージェントは最初からやり直すことはありません。
実際のところ、代わりに土曜日にしますか？
移動しました。今朝と同じ住所です。
捕らえられた土曜日の配達新しいチャネルですが、注文もアドレスも要求されませんでした。それに対する VAT 請求書を送っていただけますか?
添付 — 注文番号 4821 の INV-3390。
捕らえられた請求書 INV-3390「それ」が何を意味するかは、1日経ってからわかりました。私の配達は実際に発送されましたか?
電話で確認しました - 土曜日に到着します。
新しいものは何も必要ありません電話はすでに一週間のことを承知の上で始まりました。仕組み
接続されたアプリから最初の解決までの午後
ある日の午後、午後 2 時 4 分から午後 4 時 47 分まで、接続されているアプリがゼロから、エージェントが自動的に閉じたチケットに至るまで。
2:04午後01
接続する
接触する可能性のあるツールをリンクします。別の指示があるまで読み取り専用です。
ショッピファイゼンデスクストライプカレンダー通り4接続されているアプリ2:31午後02
電車
すでに持っているコンテンツを指します。書き込みのプロンプトはありません。
返品ポリシー.pdfサポート-faq.md製品カタログ.csv1,240インデックス付きチャンク3:12午後03
ドライラン
実際の過去のチケットを再生して、最初にすべての回答を読んでください。
40回再生されました2本のガードレールが強化されました1 件の回答が拒否されました0顧客に送られる4:47午後04
ライブ
設定したガードレールを使用して、実際の交通をオンにします。
実際の交通量ガードレール90年代最初の解決策まで公開後の最初のチケット解決済み · 人間は関与していません
私の注文はどこですか？
shopify.orders.get(#4821)配達中 · DHL 7741 9922 3
本日発送予定で、18時前に到着です。着地した瞬間にテキストメッセージが欲しいですか?
接地
すべての答えはファイルに遡ります あなたは承認しました
そして、コンテンツに質問をカバーするものが何もない場合、答えを考え出す代わりに、そのように述べます。
あなたのコンテンツがそれをカバーしています
40 日後に返品できますか?
返品期間は配達から 30 日なので、40 日はその期間を外れます。。ただし、到着したときに破損していた場合でも、発見した時点で保証されます — どれを教えてください。今から整理します。
から引き出された- 1返品ポリシー.pdfセクション 3 · 「標準ウィンドウ」2時間前に同期しました
- 2損害賠償請求.mdセクション 1 · 「到着時」今日同期しました
それをカバーするものは何もありません
ノルウェーに発送しますか?
私が与えられたものにはノルウェーに関するものは何もないので、推測するつもりはありません。これをチームに伝えたので、今日確認する予定です。
それでそれ- 分かりやすい言葉で「分からない」と言う
- 何も発明しません - もっともらしい推測もありません
- 手を放し、顧客にそれを伝えます
すべての回答は、あなたが承認したファイルに遡ります。ファイルを変更すると、それに応じて答えも変わります。目に見えないプロンプトには何も焼き付けられません。
彼らの旅を体験してください
成長するチームから信頼される
あなたの質問への答え
AI エージェント — よくある質問
スクリプト化されたテキストで応答する単なるチャットボットではなく、意図を理解し、ライブデータを検索し、接続されたアプリ全体で実際のアクションを実行してリクエストをエンドツーエンドで解決する自律型アシスタントです。
チャットボットはスクリプトに従い、応答することしかできません。エージェントは会話を検討し、ツールから実際の情報を引き出し、同じスレッド内でタスク (払い戻しの発行、注文の更新、スロットの予約) を完了します。
いいえ。回答はユーザーが承認したソースからのみ行われ、すべての返信はソース文書に遡ります。自信がないときは、答えを考え出す代わりに、そう言って人間に提案します。
CRM、支払い、電子商取引、ヘルプデスク、コミュニケーションおよび開発者ツール - 16 カテゴリにわたる 300 以上のアプリがワンクリック OAuth で接続されています。
エージェントがエスカレーションすると、チームメイトは同じスレッドを開き、完全なトランスクリプトが固定され、意図が要約され、次に最善のアクションがキューに入れられます。そのため、冷たくあしらったり、顧客に同じことを繰り返すよう求める人は誰もいません。
アプリとデータを接続し、ガードレールを設定し、チャネル全体で 1 日で稼働させることができます。エンジニアリング チームは必要ありません。