English카카오채널 답글은 자체 앱에 존재합니다. 고객에 대해 당신이 아는 모든 것이 그렇지는 않습니다.
카카오톡을 하나의 공유 받은 편지함으로 가져오면 빈 화면이 아닌 전체 대화에 대해 모든 답장이 열립니다.
카카오채널이 할 수 있는 모든 것
카카오톡이 자립생활을 멈추는 순간 달라지는 세 가지.
확인된 공지입니다.
모든 알림톡 공지와 프렌드톡 방송은 인증된 카카오 채널(로고, 업체 이름, 보낸 사람 승인)을 통해 전달되므로 고객은 실제로 메시지를 보내는 사람이 누구인지 확인할 수 있습니다.
막다른 골목이 아니라 대답합니다.
알림이나 브로드캐스트에 대한 응답은 전송 후 아무도 보지 않는 앱으로 사라지는 대신 팀이 응답할 수 있는 실제 양방향 대화로 열립니다.
하나의 받은편지함, 하나의 기록.
카카오톡은 하나의 고객 기록에 WhatsApp, SMS 및 웹 채팅 옆에 위치하므로 스레드를 선택하는 사람은 이미 전체 기록을 가지고 있습니다. 0부터 시작되는 응답은 없습니다.
3단계로 카카오톡 라이브를 시작하세요
카카오채널 인증
카카오채널 인증 및 발신자 승인을 처리합니다. 이름, 카테고리, 신원 확인이 완료됩니다.
디자인 공지 및 방송
템플릿이나 나만의 자산을 활용해 알림톡 알림 템플릿과 프렌즈톡 방송을 만들어보세요.
하나의 받은편지함에서 라이브로 전환
모든 알림 답변과 방송 답변은 동일한 AI가 답변한 다른 채널 옆에 표시됩니다.
브랜드가 SMSLocal에서 카카오톡을 실행하는 이유
이미 다른 채널을 운영하고 있는 동일한 플랫폼, 받은 편지함 및 AI.
하나의 받은편지함, 모든 채널. 카카오톡은 동일한 공유 받은 편지함에서 SMS, WhatsApp 및 기타 모든 채널 옆에 위치합니다.
하나의 기록이 모든 것을 따른다. 주문 내역, 과거 채팅 및 메모는 여러 채널을 통해 고객과 함께 전달됩니다.
전체적으로 동일한 AI. 어떤 채널에서 응답이 들어오든 동일한 에이전트 AI는 이미 컨텍스트를 알고 있습니다.
성장하는 브랜드의 신뢰를 받음
카카오톡 비즈니스 메시지 - 자주 묻는 질문
기업이 SMSLocal와 같은 승인된 제공업체를 통해 검증된 알림톡 알림 및 프렌드톡 방송을 보내고, 카카오톡에서 고객과의 양방향 채팅을 관리할 수 있는 공식적인 방법입니다.
알림톡은 채널이 추가된 모든 고객에게 주문 확인, 배송 업데이트, 알림 등의 거래 알림을 전송하기 위한 것입니다. FriendTalk는 더욱 풍부한 형식으로 채널 친구에게 마케팅 방송을 제공합니다.
예. 인증된 카카오채널이 필요합니다. 우리는 귀하를 위해 전체 확인 및 승인 프로세스를 처리합니다.
고객은 직접 답장을 보낼 수 있습니다. 모든 응답은 공유 받은 편지함에서 실제 양방향 대화로 열립니다.
예, 카카오톡은 동일한 공유 받은 편지함에서 WhatsApp, SMS 및 기타 채널 옆에 위치하며 모든 채널에 걸쳐 하나의 고객 기록을 보유합니다.