EnglishViber 방송은 자체 앱에서 진행됩니다. 고객에 대해 당신이 아는 모든 것이 그렇지는 않습니다.
Viber를 하나의 공유 받은 편지함으로 가져오면 빈 화면이 아닌 전체 대화에 대한 모든 답장이 열립니다.
방송이 가지고 가야 할 모든 것
Viber가 독립 생활을 멈추는 순간 변화하는 세 가지 사항.
검증된 방송입니다.
모든 방송은 확인된 비즈니스 발신자(로고, 회사 이름, Viber 배지) 아래에 전달되므로 전체 선택 목록에서 실제로 메시지를 보내는 사람이 누구인지 확인할 수 있습니다.
막다른 골목이 아니라 대답합니다.
브로드캐스트에 대한 응답은 전송 후 아무도 보지 않는 앱으로 사라지는 대신 팀이 응답할 수 있는 실제 양방향 대화로 열립니다.
하나의 받은편지함, 하나의 기록.
Viber는 하나의 고객 기록에 대해 WhatsApp, SMS 및 웹 채팅 옆에 있으므로 스레드를 선택한 사람은 이미 전체 기록을 갖고 있습니다. 즉, 0부터 응답이 시작되지 않습니다.
3단계로 Viber에서 실시간 스트리밍을 시작하세요
보낸 사람을 확인하세요
Viber 비즈니스 인증을 처리합니다. 로고, 이름, 보낸 사람 ID가 승인되었습니다.
방송 및 답장 디자인
템플릿이나 자체 자산에서 풍부한 브로드캐스트와 자동화된 응답 흐름을 구축하세요.
하나의 받은편지함에서 라이브로 전환
모든 방송 응답과 채팅은 다른 채널 옆에 표시됩니다.
브랜드가 SMSLocal에서 Viber를 실행하는 이유
하나의 받은편지함, 모든 채널
Viber, WhatsApp, SMS 및 Instagram은 모두 동일한 공유 받은 편지함에 들어갑니다.
하나의 기록이 모든 것을 따른다
주문 내역, 과거 채팅 및 메모는 여러 채널을 통해 고객과 함께 전달됩니다.
전체적으로 동일한 AI
어떤 채널에서 응답이 들어오든 동일한 에이전트 AI는 이미 컨텍스트를 알고 있습니다.
검증 및 규정 준수
브로드캐스트는 검증된 발신자에 따라 진행되며 당사 팀에서 엔드투엔드 방식으로 처리됩니다.
성장하는 브랜드의 신뢰를 받음
Viber 비즈니스 메시징 - 자주 묻는 질문
이는 SMSLocal와 같은 승인된 공급자를 통해 액세스되는 Viber에서 기업이 확인된 브로드캐스트를 보내고 고객과의 양방향 채팅을 관리하는 공식적인 방법입니다.
고객은 직접 답장을 보낼 수 있습니다. 모든 응답은 막다른 골목이 아닌 공유 받은 편지함에서 실제 양방향 대화로 열립니다.
예. 브랜드 방송을 위해서는 검증된 비즈니스 발신자가 필요합니다. 우리는 귀하를 위해 전체 확인 프로세스를 처리합니다.
예, Viber는 동일한 공유 받은 편지함에서 WhatsApp, SMS 및 기타 채널 옆에 위치하며 모든 채널에 걸쳐 하나의 고객 기록을 보유합니다.