Agentyczna sztuczna inteligencja

Właściwie agent AI wykonuje pracę

Nie tylko odpowiada — odczytuje żądanie, pobiera aktualne dane z narzędzi biznesowych i podejmuje rzeczywiste działania w trakcie rozmowy. Kiedy nie powinien działać, gra czysto.

Rozpocznij Zobacz Cennik

Wyślij to żądanie

Ana · WhatsApp

Rozumowanie agenta

Dostarczono 3 dni temu — w ciągu 30 dni, więc zwrot pieniędzy jest dozwolony.

shopify.getOrder("48219")240 ms

stripe.createRefund(82.40)610 ms

Zwrócono 82,40 USD na kartę •• 4242Zalogowano do ścieżki audytu · zasady: zwrot w ciągu 30 dni

2,938działania zostały dzisiaj rozwiązane

Prawdziwe dane, prawdziwe działania

Nie zgaduje – sprawdza, a potem działa

Agent sprawdza zapis na żywo w połączonych narzędziach, a następnie wykonuje zadanie z poziomu rozmowy. Wybierz prośbę o obejrzenie obu połówek.

Sprawdza

Odczytuje zamówienie na żywo z Shopify

Dostarczono 24 lipca · 82,40 USD

To działa

Odpowiedzi zawierają prawdziwy status i link śledzący

Odpowiedź w ciągu 1,2 s

Jeden agent, każdy kanał

Rozmowa porusza się. Pamięć nie resetuje się.

Jeden klient, jeden dzień. Czat, telefon, SMS-y i e-maile to ten sam agent w tym samym kontekście — więc nikt nie musi zaczynać od nowa.

„Gdzie jest moje zamówienie?”

Pobiera status aktywności z Shopify i odpowiada linkiem śledzącym.

Rozkaz nr 48219 · kontekst prowadzony od 09:14

Porównanie

Trzy sposoby odpowiedzi. Taki, który kończy pracę.

Odpowiedzi w puszkachSkryptowany botAgentyczna sztuczna inteligencja

Odpowiada na często zadawane pytanieTakTakTak

Odczytuje aktualne dane z Twoich aplikacjiNIENIETak

Podejmuje rzeczywiste działania — zwrot pieniędzy, zmiana terminu, aktualizacjaNIENIETak

Obsługuje żądanie, jakiego nigdy nie widziałNIEczęściowoTak

Pozostaje w obrębie ustawionych uprawnieńnie dotyczyczęściowoTak

Eskaluje do człowieka z pełnym kontekstemNIEczęściowoTak

Rozwiązanie bez udziału człowieka12%31%78%

Na tym polega cała różnica: odpowiedź zamyka wiadomość, akcja zamyka sprawę.

Przypadki użycia

Czterech agentów, jeden silnik

To samo rozumowanie, te same połączenia, te same elementy sterujące – wskazywały na inne zadanie.

Obsługa klientaRozwiązuje kompleksowe rozmowy dotyczące wsparcia w każdym kanale.Zwraca pieniądze za dostarczone zamówienie i zamyka zgłoszenie.62%bilety rozwiązane bez udziału człowiekaPrzeglądaj →GłosOdbiera telefon i samodzielnie obsługuje połączenie.Dokonuje rezerwacji poza godzinami pracy i potwierdza ją SMS-em.<1sodebrać o dowolnej godziniePrzeglądaj →Sprzedaż i SDRKwalifikuje przychodzących potencjalnych klientów i rezerwuje spotkania, gdy jeszcze czytają.Sprawdza CRM, a następnie oferuje trzy prawdziwe miejsca w kalendarzu.4×szybsza pierwsza reakcjaPrzeglądaj →Twoje własneZbuduj niestandardowego agenta w tym samym silniku, bez kodu lub w kodzie.Agent odnowień, który czyta Twoją bazę danych rozliczeniowych.1 dzieńod zachęty do życiaPrzeglądaj →

Jak to działa

Połącz się, decyduj, działaj — na autopilocie

Łączyć

Połączenia jednym kliknięciem z Twoim CRM, centrum pomocy, sklepem lub narzędziami wewnętrznymi.

Decydować

Agent czyta rozmowę, wyciąga z niej kontekst i planuje, co robić.

Działać

Wykonuje prawdziwą akcję — a nie tylko odpowiedź — w tym samym wątku.

Sterownica

Wbudowane elementy sterujące

Role niestandardowe

Określ dokładnie, jakich aplikacji i działań może dotykać każdy agent.

Dzienniki audytu

Każde działanie jest rejestrowane — kto, co, kiedy i dlaczego.

SLA i eskalacja

Przestrzegaj docelowych czasów reakcji i automatycznie eskaluj do człowieka.

Makra i działania w puszkach

Zapisuj akcje wielokrotnego użytku jednym kliknięciem dla najczęściej występujących żądań.

Rozliczenia oparte na wykorzystaniu

Płać za to, z czego korzystasz w różnych kanałach, a nie za stałą opłatę za miejsce.

Przebieg rozmów

Kieruj, przypisuj i automatyzuj cykl życia każdej rozmowy.

Przeżyj ich podróż

Zaufały nam rosnące zespoły

Nasz agent nie tylko odpowiada na pytania — on faktycznie sprawdza system zamówień i aktualizuje zgłoszenie. To jest różnica w stosunku do chatbota.

ARAnanya RaoSzef wsparcia

Ten sam agent działa na WhatsAppie i odbiera telefony po godzinach. Jeden mózg, każdy kanał.

BOBena OkaforaKierownik operacyjny

Ustalamy jasne role, a agent pozostaje w nich – nic autonomicznego, na co wyraźnie nie pozwoliliśmy.

CTCamili TorresDoświadczenie klienta wiceprezesa

Rozpocznij

Daj swojemu agentowi AI klucze do swojego stosu

Połącz swoją pierwszą aplikację, przypisz jej niestandardową rolę i obserwuj, jak rozwiązuje rozmowy od początku do końca.

Rozpocznij

Odpowiedzi na Twoje pytania

Agentyczna sztuczna inteligencja — najczęściej zadawane pytania

Platforma do wdrażania autonomicznych agentów AI, którzy podejmują rzeczywiste działania — sprawdzają zapisy, aktualizują systemy, realizują zadania w połączonych aplikacjach — a nie tylko odpowiadają tekstem jak tradycyjny chatbot.

Chatbot podąża za skryptowymi przepływami i odpowiedziami. Agent AI analizuje Twoje dane, łączy się z Twoimi rzeczywistymi narzędziami i podejmuje działania, aby faktycznie rozwiązać żądanie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz nasze porównanie chatbota i agenta AI.

Narzędzia CRM, helpdesk, e-commerce, finansów, komunikacji i planowania, a także własne systemy wewnętrzne za pośrednictwem webhooka lub API — ponad 180 aplikacji w 12 kategoriach.

Pełna kontrola — niestandardowe role określają dokładnie, jakich aplikacji i działań może dotyczyć, każde działanie jest rejestrowane, a umowy SLA decydują, kiedy zostanie eskalowane do człowieka.