Tin nhắn văn bản BCC: Cách gửi văn bản nhóm mà không chia sẻ số người nhận

Giới thiệu

Bạn muốn gửi tin nhắn nhóm mà không để mọi người nhìn thấy số điện thoại hoặc câu trả lời của nhau? Tin nhắn văn bản BCC sẽ giúp bạn ở đây Cho dù bạn đang gửi phiếu giảm giá cho khách hàng, nhắc nhở nhân viên về cuộc họp sắp tới hay tổ chức một bữa tiệc bất ngờ thì việc sử dụng tính năng BCC (Blind Carbon Copy) là một cách tuyệt vời để giữ mọi thứ kín đáo và gọn gàng.

Đó là một giải pháp đơn giản cho phép bạn gửi tin nhắn cho nhiều người mà không tiết lộ danh tính của họ hoặc gửi tin nhắn trả lời dồn dập cho mọi người. Bạn có thể gửi tin nhắn mà không phải lo lắng hay rắc rối—cho dù bạn đang sử dụng thiết bị iPhone hay Android.

Đối với doanh nghiệp, sử dụng BCC nhắn tin văn bản dịch vụ như smslocal giúp bạn dễ dàng quản lý thông tin liên lạc và tuân thủ các quy định về SMS, đồng thời đảm bảo rằng tin nhắn của bạn luôn chuyên nghiệp và riêng tư.

Bài học chính

• BCC văn bản cho phép bạn gửi tin nhắn nhóm đồng thời giữ kín số điện thoại và câu trả lời của người nhận.
• SMSLocal giúp việc nhắn tin BCC trở nên đơn giản bằng cách tích hợp CRM, lên lịch và cá nhân hóa tin nhắn.
• Đảm bảo tuân thủ TCPA bằng cách nhận được sự đồng ý của khách hàng và cung cấp các tùy chọn chọn tham gia/chọn không tham gia dễ dàng để tránh bị phạt.
• Tránh nội dung spam, đảm bảo tính minh bạch của liên kết và không bao gồm số điện thoại chưa được công bố.
• Việc sử dụng số cá nhân để nhắn tin BCC có thể dẫn đến tình trạng vô tổ chức, các vấn đề về quyền riêng tư và thiếu các tính năng dành cho doanh nghiệp.

Văn bản BCC là gì?

Văn bản BCC, còn được gọi là văn bản nhóm mù hoặc văn bản đại chúng, là một tin nhắn SMS được gửi đến một nhóm mà chỉ người gửi mới có thể nhìn thấy số điện thoại và câu trả lời của người nhận. Thật hoàn hảo để gửi tin nhắn cho nhiều người mà không làm lộ thông tin liên hệ của họ hoặc tạo ra một chuỗi trả lời dài dòng, lộn xộn.

BCC là viết tắt của “bản sao mù carbon”. Thuật ngữ này bắt nguồn từ thời xa xưa của giấy than, nơi các bản sao tài liệu được tạo ra bằng cách ép chất màu lên một tờ giấy khác. Bản sao carbon “mù” là bản sao mà người nhận không biết là bản sao.

Khi nói đến tin nhắn văn bản BCC, điều này có nghĩa là:

• Không có cuộc trò chuyện nhóm dài nơi mọi người có thể xem câu trả lời.
• Không chia sẻ số điện thoại với cả nhóm.

Nó giống như một văn bản nhóm trong đó quyền riêng tư của mọi người được tôn trọng—người nhận sẽ không nhìn thấy câu trả lời hoặc số điện thoại của nhau và bạn có thể trả lời riêng từng người.

💡 Mẹo chuyên nghiệp: Bạn thậm chí có thể cá nhân hóa văn bản BCC của mình! Nếu bạn đang gửi tin nhắn cho một nhóm lớn, bạn có thể khiến mỗi người nhận cảm thấy đặc biệt bằng cách thêm tên của họ và các chi tiết tùy chỉnh khác. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện điều đó trong phần tiếp theo!

Cách gửi văn bản mù nhóm (Văn bản BCC)

Bạn có thể gửi văn bản nhóm mà không tiết lộ số điện thoại và câu trả lời của người nhận thông qua tin nhắn văn bản BCC (Blind Carbon Copy). Phương pháp này đảm bảo rằng mỗi người nhận sẽ nhận được tin nhắn riêng lẻ, duy trì quyền riêng tư và ngăn chặn các tình huống trả lời tất cả.

Tin nhắn văn bản BCC cho phép bạn gửi một tin nhắn tới nhiều người nhận mà họ không nhìn thấy thông tin liên hệ hoặc phản hồi của nhau. Cách tiếp cận này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp gửi quảng cáo, lời nhắc cuộc hẹn hoặc cập nhật tới nhiều đối tượng.

Cách gửi tin nhắn văn bản BCC bằng SMSLocal

SMSLocal cung cấp nền tảng thân thiện với người dùng để gửi tin nhắn văn bản BCC một cách hiệu quả. Đây là cách bạn có thể làm điều đó:

1. Đăng ký và đăng nhập: Tạo một tài khoản miễn phí trênSMSLocal và đăng nhập để truy cập bảng điều khiển.
2. Nhập danh bạ: Điều hướng đến phần ‘Danh bạ’ và tải lên danh sách liên hệ của bạn. Đảm bảo bạn đã nhận được sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ mỗi người liên hệ trước khi gửi tin nhắn.
3. Soạn tin nhắn của bạn: Chuyển đến tab ‘Chiến dịch’, chọn ‘Chiến dịch mới’ và soạn thảo thông điệp của bạn.
4. Cá nhân hóa (Tùy chọn): Sử dụng các phần giữ chỗ như %%firstname%% để cá nhân hóa từng tin nhắn, khiến nó có cảm giác trực tiếp hơn.
5. Lên lịch hoặc gửi ngay: Chọn gửi tin nhắn ngay hoặc lịch trình nó cho một thời gian sau này.
6. Theo dõi phản hồi: Các câu trả lời sẽ được chuyển đến riêng bạn, cho phép cá nhân hóa các nội dung theo dõi.

Lợi ích của việc sử dụng SMSLocal cho tin nhắn văn bản BCC

• Sự riêng tư: Thông tin liên hệ của người nhận được giữ bí mật.
• Hiệu quả: Gửi tin nhắn đến các nhóm lớn mà không cần thực hiện thủ công.
• Sự tuân thủ: SMSLocal tuân thủ các quy định về SMS, đảm bảo chiến dịch của bạn hợp pháp.

Gửi tin nhắn văn bản BCC trên iPhone và Android

Việc gửi tin nhắn văn bản BCC có thể được thực hiện dễ dàng trên cả thiết bị iPhone và Android. Đây là cách bạn có thể gửi một cái mà không tiết lộ số điện thoại của người nhận.

Bằng cách này, bạn có thể giữ cuộc trò chuyện ở chế độ riêng tư trong khi gửi tin nhắn cho nhiều người trên cả iPhone và Android!

Khi nào bạn nên sử dụng tính năng nhắn tin BCC?

Nhắn tin BCC là một công cụ mạnh mẽ có thể hữu ích trong một số trường hợp. Đây là lúc bạn có thể muốn cân nhắc sử dụng nó:

1. Gửi cảnh báo và thông báo

Việc cập nhật cho khách hàng của bạn về những thay đổi, ưu đãi hoặc tin tức quan trọng là điều cần thiết. Với tính năng nhắn tin BCC, bạn có thể gửi thông báo hàng loạt mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bất kỳ ai. Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn sắp chuyển đến một địa điểm mới hoặc mở một cửa hàng mới, bạn có thể gửi tin nhắn được cá nhân hóa tới tất cả khách hàng để thông báo cho họ về sự thay đổi.

2. Thu thập phản hồi của khách hàng

Phản hồi rất quan trọng để hiểu cách khách hàng nhìn nhận về doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng tính năng nhắn tin BCC để thu thập thông tin chi tiết bằng cách gửi liên kết khảo sát hoặc mẫu phản hồi. Bằng cách này, bạn có thể tiếp cận nhiều đối tượng và thu được thông tin đầu vào có giá trị về các lĩnh vực mà bạn có thể cải thiện dịch vụ của mình.

3. Yêu cầu đánh giá

Đánh giá của khách hàng đóng vai trò là bằng chứng xã hội và có thể tác động đáng kể đến danh tiếng doanh nghiệp của bạn. Bằng cách sử dụng tính năng nhắn tin BCC, bạn có thể gửi tin nhắn đến khách hàng của mình để yêu cầu đánh giá trên các nền tảng như Google hoặc Facebook. Điều này giúp bạn thu thập những lời chứng thực có thể khuyến khích khách hàng mới tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn.

4. Gửi lời nhắc cuộc hẹn

Lời nhắc cuộc hẹn là một cách tuyệt vời để đảm bảo rằng khách hàng của bạn không quên chuyến thăm đã lên lịch của họ. Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp yêu cầu các cuộc hẹn, nhắn tin BCC là một cách tuyệt vời để gửi lời nhắc đến tất cả khách hàng đã lên lịch của bạn. Ví dụ: một lời nhắc đơn giản về cuộc hẹn sắp tới có thể giúp giảm tình trạng vắng mặt, điều này có thể dẫn đến mất doanh thu.

5. Gửi tin nhắn quảng cáo

Khuyến mại và giảm giá là một cách tuyệt vời để tương tác với khách hàng của bạn và nhắn tin BCC đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo của bạn mang lại cảm giác cá nhân. Bạn có thể gửi trực tiếp các ưu đãi, giảm giá và ưu đãi đặc biệt đến khách hàng của mình mà không phải lo lắng về việc tiết lộ thông tin của người khác hoặc tạo ra các cuộc trò chuyện nhóm không mong muốn. Nhắn tin BCC là một cách hiệu quả để tăng cường sự tương tác và khiến khách hàng hào hứng với doanh nghiệp của bạn.

Bằng cách sử dụng văn bản BCC, bạn có thể hợp lý hóa việc liên lạc, cập nhật thông tin cho khách hàng và tăng mức độ tương tác một cách dễ dàng.

Làm thế nào để bạn nhận được phản hồi cho tin nhắn của nhóm BCC?

Không phải tất cả các nền tảng nhắn tin đều cho phép trả lời tin nhắn của nhóm BCC và điều này có thể phụ thuộc vào loại ID người gửi bạn đang sử dụng hoặc liệu tính năng này có phải là một phần của gói cao cấp hay không. Trong một số trường hợp, nền tảng có thể không hỗ trợ tính năng này.

Tuy nhiên, nếu nền tảng bạn đã chọn hỗ trợ trả lời tin nhắn BCC thì mỗi phản hồi sẽ được gửi trực tiếp đến hộp thư đến SMS của bạn, tách biệt với tin nhắn ban đầu của nhóm. Điều tuyệt vời nhất là những người nhận khác sẽ không thể xem câu trả lời của người khác và danh tính của mọi người sẽ được giữ bí mật. Điều này giúp cuộc trò chuyện được riêng tư và đảm bảo rằng thông tin liên hệ của bạn luôn được bảo vệ.

Bạn cũng có thể biết:

Ứng dụng nhắn tin: Giải pháp tối ưu cho nhắn tin hàng loạt và liên lạc doanh nghiệp

Ưu điểm của việc sử dụng phần mềm nhắn tin để nhắn tin BCC

Việc sử dụng phần mềm nhắn tin để nhắn tin BCC mang lại một số lợi ích có thể cải thiện hiệu suất và hiệu quả giao tiếp của bạn. Dưới đây là một số lợi ích chính:

1. Tích hợp CRM

Phần mềm nhắn tin cho phép bạn dễ dàng tải lên và quản lý danh sách liên hệ khách hàng, đồng thời phần mềm này có thể tích hợp với các hệ thống CRM hiện có của bạn. Điều này có nghĩa là bạn sẽ có quyền truy cập nhanh vào thông tin quan trọng của khách hàng, giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn và hợp lý hóa quy trình làm việc của mình.

2. Quản lý hội thoại

Nền tảng nhắn tin kinh doanh cung cấp các tính năng quản lý hội thoại mạnh mẽ. Ví dụ: với nền tảng, bạn có thể tạo thư mục, đặt bố trí và thậm chí chỉ định thành viên nhóm cho các cuộc trò chuyện cụ thể. Điều này dẫn đến việc tổ chức tốt hơn, giải quyết nhanh hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

3. Lập kế hoạch và tự động hóa tin nhắn

Với phần mềm nhắn tin, bạn có thể lên lịch gửi tin nhắn vào một thời điểm cụ thể hoặc thậm chí tự động kích hoạt tin nhắn dựa trên hành động của khách hàng. Ví dụ: hệ thống có thể tự động gửi yêu cầu đánh giá một giờ sau khi khách hàng ghé thăm cửa hàng của bạn. Điều này giúp thông tin liên lạc của bạn luôn kịp thời và phù hợp mà không cần phải nhập thủ công mỗi lần.

4. Phân loại tin nhắn

Nhiều nền tảng nhắn tin cho phép bạn phân loại và gắn nhãn các cuộc trò chuyện để tổ chức tốt hơn. Ví dụ: tính năng xử lý của Emitrr cho phép bạn gắn nhãn các cuộc hội thoại dựa trên trạng thái hoặc mục đích của chúng, giúp bạn dễ dàng theo dõi và quản lý các tương tác của khách hàng hơn.

5. Dễ sử dụng

Việc thiết lập chiến dịch nhắn tin hàng loạt dễ dàng hơn nhiều với phần mềm nhắn tin so với việc sử dụng thiết bị di động. Với nền tảng máy tính để bàn, bạn có thể quản lý và thực hiện các chiến dịch một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.

6. Số liệu và kết quả

Phần mềm nhắn tin cung cấp các số liệu có giá trị để đánh giá hiệu suất chiến dịch của bạn. Bạn có thể theo dõi kết quả, chạy thử nghiệm A/B và sử dụng hiểu biết sâu sắc để cải thiện các chiến dịch trong tương lai. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này đảm bảo bạn luôn tối ưu hóa chiến lược nhắn tin của mình.

7. Cá nhân hóa

Một trong những tính năng tuyệt vời của phần mềm nhắn tin là khả năng cá nhân hóa tin nhắn. Ví dụ: bạn có thể tự động thêm tên của người nhận vào nội dung thư, giúp mỗi lần giao tiếp đều mang tính cá nhân và hấp dẫn hơn.

Sử dụng phần mềm nhắn tin để nhắn tin BCC giúp bạn giao tiếp với khán giả theo cách có tổ chức, hiệu quả và cá nhân hóa hơn, cuối cùng dẫn đến tương tác với khách hàng và kết quả kinh doanh tốt hơn.

Bạn cũng có thể biết:

Cách chuyển tiếp tin nhắn văn bản: Các bước dễ dàng để chia sẻ tin nhắn

Các phương pháp hay nhất để gửi văn bản BCC

Để đảm bảo BCC của bạn tin nhắn văn bản có hiệu quả và tránh mọi vấn đề về lọc hoặc chặn thư, điều quan trọng là phải tuân theo một số phương pháp hay nhất nhất định. Dưới đây là danh sách kiểm tra cần tuân theo khi thiết lập chiến dịch của bạn:

1. Tránh nội dung spam

Điều quan trọng là phải tránh gửi nội dung có thể bị coi là thư rác hoặc vi phạm quy định. Chủ doanh nghiệp nên triển khai các công cụ và chiến lược để giúp giám sát và ngăn chặn việc gửi những tin nhắn không phù hợp. Đây là những gì bạn nên tránh:

• Nội dung bất hợp pháp, có hại, lạm dụng hoặc độc hại
• Thư gây hiểu lầm, chẳng hạn như nỗ lực lừa đảo hoặc bất kỳ nội dung nào nhằm mục đích lừa đảo
• Nội dung xâm phạm quyền riêng tư hoặc gây lo ngại về an toàn
• Bất kỳ hình thức quấy rối, phân biệt đối xử hoặc bạo lực nào
• Thư đe dọa hoặc chứa phần mềm độc hại
• Nội dung không đáp ứng yêu cầu về giới hạn độ tuổi

Những loại tin nhắn này không chỉ có thể gây tổn hại đến danh tiếng của bạn mà còn khiến tin nhắn của bạn bị chặn hoặc gắn cờ.

2. Kiểm tra các liên kết trong tin nhắn của bạn

Nếu bạn đưa một liên kết vào tin nhắn của mình thì điều quan trọng là phải đảm bảo rằng liên kết đó rõ ràng đối với người nhận. Liên kết phải trỏ rõ ràng đến doanh nghiệp hoặc dịch vụ của bạn và không được ẩn danh tính của người gửi. Tránh sử dụng các dịch vụ rút ngắn URL chung chung vì chúng có thể khiến các liên kết trông đáng ngờ. Nếu bạn chọn rút ngắn liên kết, hãy sử dụng công cụ rút ngắn URL tùy chỉnh dành riêng cho doanh nghiệp của bạn để duy trì sự tin cậy và uy tín.

3. Không bao gồm số điện thoại chưa được công bố

Tin nhắn của bạn không được chứa các số điện thoại được gán cho các nguồn chưa được công bố hoặc không xác định trừ khi chủ sở hữu số điện thoại (dù là một cá nhân hay một tổ chức kinh doanh đã đăng ký) được xác định rõ ràng trong tin nhắn. Điều này đảm bảo rằng thông tin liên lạc của bạn luôn minh bạch và minh bạch.

Bằng cách làm theo các phương pháp hay nhất này, bạn có thể cải thiện chất lượng chiến dịch nhắn tin BCC, bảo vệ danh tiếng của mình và đảm bảo rằng tin nhắn của bạn đến được với khán giả mà không gặp bất kỳ sự cố nào.

Hạn chế của việc gửi văn bản BCC từ số di động cá nhân của bạn

Mặc dù về mặt kỹ thuật, bạn có thể gửi văn bản BCC từ điện thoại cá nhân của mình nhưng đó không phải là phương pháp hiệu quả nhất, đặc biệt khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Dưới đây là một số lý do khiến việc gửi văn bản BCC từ số di động của bạn có thể không hiệu quả đối với tất cả các doanh nghiệp:

• Cuộc trò chuyện vô tổ chức: Các câu trả lời cho văn bản BCC được gửi theo các chuỗi riêng biệt, khiến việc theo dõi toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện trở nên khó khăn. Điều này có thể dẫn đến việc bỏ lỡ các vấn đề của khách hàng, công việc trùng lặp và dịch vụ chậm hơn.
• Hợp tác nhóm hạn chế: Nếu bạn đưa một đồng nghiệp vào văn bản BCC, họ không thể thấy phản hồi của khách hàng, điều đó có nghĩa là bạn phải chuyển tiếp phản hồi đó theo cách thủ công. Điều này tạo ra các bước không cần thiết và sự chậm trễ trong việc xử lý các yêu cầu của khách hàng.
• Thiếu tính năng kinh doanh: Nhắn tin cá nhân không cung cấp các công cụ hữu ích như mẫu tin nhắn, lập lịch hoặc tích hợp CRM, những công cụ cần thiết để quản lý nhiều cuộc trò chuyện một cách hiệu quả khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
• Mối quan tâm về quyền riêng tư: Sử dụng số cá nhân của bạn cho công việc văn bản có nghĩa là khách hàng của bạn có thể liên hệ với bạn mọi lúc, điều này có thể gây gián đoạn, đặc biệt nếu bạn không làm việc hoặc đang đi nghỉ.
• Không có sự hợp tác nhóm: Bạn không thể gắn thẻ đồng đội trong cuộc trò chuyện SMS hoặc dễ dàng chuyển tiếp văn bản tới các nền tảng như Slack để có phản hồi cộng tác, khiến việc giải quyết nhanh chóng các vấn đề phức tạp của khách hàng trở nên khó khăn hơn.

Nói tóm lại, mặc dù việc gửi văn bản BCC từ điện thoại cá nhân của bạn có thể hiệu quả trong một thời gian, nhưng việc này sẽ trở nên khó khăn khi doanh nghiệp của bạn phát triển và nhu cầu liên lạc của bạn trở nên phức tạp hơn.

Có bất kỳ sự phân nhánh pháp lý nào của tin nhắn văn bản BCC không?

Khi nói đến giao tiếp kinh doanh, đặc biệt là qua tin nhắn văn bản, điều cần thiết là phải tuân theo các nguyên tắc do cơ quan quản lý đặt ra. Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng điện thoại (TCPA). Việc không tuân thủ các quy định này có thể bị phạt nặng từ 500 USD đến 1.500 USD cho mỗi lần vi phạm. Để giúp bạn luôn tuân thủ và tránh mọi vấn đề pháp lý, đây là những nguyên tắc chính của TCPA mà doanh nghiệp nên tuân theo:

1. Nhận được sự đồng ý của khách hàng

Trước khi gửi bất kỳ tin nhắn văn bản nào cho khách hàng của bạn, điều quan trọng là phải có được sự đồng ý rõ ràng của họ. Bạn chỉ nên liên lạc với những khách hàng đã đồng ý nhận tin nhắn từ doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, điều này không khó vì nhiều khách hàng thích nhắn tin hơn các phương thức liên lạc khác—có tới 67% số người thực sự thích nó!

2. Quy định chọn tham gia và không tham gia

Khi bạn đã có sự đồng ý, hãy đảm bảo thiết lập hệ thống chọn tham gia. Dưới đây là một số cách khách hàng có thể chọn tham gia, theo khuyến nghị của CTIA (Hiệp hội Công nghiệp Viễn thông Di động):

• Nhấp vào nút trên trang web di động
• Nhập số điện thoại của họ trên trang web của bạn
• Gửi tin nhắn với từ khóa quảng cáo
• Tự mình bắt đầu cuộc trò chuyện bằng tin nhắn văn bản

Ngoài ra, khách hàng phải luôn có tùy chọn từ chối nhận tin nhắn. Bạn nên thông báo rõ ràng cho họ về tùy chọn này trong mỗi văn bản để dễ dàng ngừng nhận tin nhắn trong tương lai. Ví dụ: bạn có thể thêm nội dung như: "Sử dụng mã FREEDOM để được giảm giá 30%. Trả lời STOP để chọn không tham gia."

3. Tránh đăng ký quốc gia không gọi

Đảm bảo loại trừ những người nằm trong sổ đăng ký Quốc gia Không Gọi (DNC) khỏi các chiến dịch văn bản BCC của bạn. Những cá nhân này đã từ chối nhận bất kỳ thông tin liên lạc kinh doanh nào và điều quan trọng là phải tôn trọng sở thích của họ. Luôn đảm bảo rằng bạn không gửi tin nhắn cho những cá nhân này.

Phần kết luận

Tóm lại, nhắn tin BCC là một công cụ có giá trị để doanh nghiệp liên lạc với nhiều người nhận trong khi vẫn duy trì sự riêng tư và tính chuyên nghiệp. Nó cho phép bạn gửi nhiều loại tin nhắn khác nhau trong khi vẫn giữ cho tin nhắn của bạn được sắp xếp ngăn nắp và đảm bảo rằng thông tin của người nhận được giữ bí mật. Bằng cách sử dụng một nền tảng đáng tin cậy, bạn có thể hợp lý hóa hoạt động liên lạc, tuân thủ các quy định và tận dụng các tính năng hữu ích. Tận dụng tính năng nhắn tin BCC một cách hiệu quả có thể nâng cao sự tương tác với khách hàng của bạn, nâng cao hiệu quả và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn, cá nhân hóa hơn với khán giả của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải tuân theo các phương pháp hay nhất, tuân thủ các nguyên tắc pháp lý và tránh sử dụng số điện thoại cá nhân để liên lạc trong kinh doanh khi doanh nghiệp của bạn phát triển.