Triển khai các đại lý giải quyết vấn đề hỗ trợ, chốt doanh số, điền vào lịch của bạn và xác định khách hàng tiềm năng — dựa trên dữ liệu của bạn, thực hiện hành động thực tế trên các ứng dụng của bạn và giao cho con người vào thời điểm cần thiết.
Chọn một vé thật và xem nó chạy — đọc ý định, kiểm tra dữ liệu của bạn, thực hiện hành động hoặc dừng lại và gọi điện cho con người.
Này — đơn hàng số 4821 của tôi ở đâu? Đáng lẽ nó phải đến vào thứ Ba.
Hỗ trợ, bán hàng, thoại và hơn thế nữa — chia sẻ cùng hộp thư đến, dữ liệu và biện pháp bảo vệ.
Một khách hàng, bốn kênh, một tuần — và đại lý không bao giờ bắt đầu lại.
Thay đổi địa chỉ trên #4821.
Xong — 14 Kingsway, Căn hộ 3B.
Trên thực tế - thay vào đó hãy là thứ bảy?
Đã di chuyển. Cùng địa chỉ như sáng nay.
bị bắtgiao hàng thứ bảyKênh mới và nó không yêu cầu đơn hàng cũng như địa chỉ.Bạn có thể gửi hóa đơn VAT cho điều đó không?
Đã đính kèm — INV-3390 cho đơn hàng số 4821.
bị bắthóa đơn INV-3390Biết "điều đó" nghĩa là gì, một ngày và một kênh sau đó.Việc giao hàng của tôi có thực sự được thực hiện không?
Đã xác nhận cuộc gọi — đến vào Thứ Bảy.
không cần gì mớiCuộc gọi mở đã biết cả tuần.Một buổi chiều thực sự, từ 2:04 chiều đến 4:47 chiều - từ không có ứng dụng nào được kết nối đến một yêu cầu mà đại lý tự đóng.
Liên kết các công cụ mà nó có thể chạm vào - chỉ đọc cho đến khi bạn nói khác.
ShopifyZendeskSọclịch sự4ứng dụng được kết nốiTrỏ vào nội dung bạn đã có. Không có lời nhắc để viết.
chính sách trả lại.pdfhỗ trợ-faq.mddanh mục sản phẩm.csv1,240khối được lập chỉ mụcPhát lại các vé thực trong quá khứ và đọc mọi câu trả lời trước.
40 được phát lại2 lan can được siết chặt1 câu trả lời bị từ chối0gửi cho khách hàngĐã bật cho giao thông thực tế với các rào chắn bạn đã đặt.
giao thông thực sựlan can được trang bị vũ khíthập niên 90đến độ phân giải đầu tiênĐơn hàng của tôi đâu?
shopify.orders.get(#4821)ra ngoài để giao hàng · DHL 7741 9922 3
Hôm nay sẽ giao hàng, đến trước 6 giờ chiều. Bạn muốn có một tin nhắn ngay khi nó hạ cánh?
Và khi không có gì trong nội dung của bạn đề cập đến câu hỏi, nó sẽ nói như vậy thay vì bịa ra câu trả lời.
Tôi có thể trả lại thứ gì đó sau 40 ngày không?
Thời hạn trả lại hàng của chúng tôi là 30 ngày kể từ ngày giao hàng, vì vậy ngày thứ 40 nằm ngoài thời hạn đó. Tuy nhiên, nếu nó bị hư hỏng, nó sẽ được che đậy bất cứ khi nào bạn phát hiện ra nó - hãy cho tôi biết cái nào và tôi sẽ sắp xếp nó ngay bây giờ.
rút ra từBạn có gửi hàng đến Na Uy không?
Tôi không có bất cứ thứ gì về Na Uy trong những gì tôi được đưa cho nên tôi sẽ không đoán. Tôi đã chuyển điều này cho nhóm và họ sẽ xác nhận vào hôm nay.
vậy nóMọi câu trả lời đều quay trở lại tệp bạn đã phê duyệt. Thay đổi tệp và câu trả lời cũng thay đổi theo nó — không có gì được đưa vào lời nhắc mà bạn không thể nhìn thấy.
Kết nối ứng dụng đầu tiên của bạn, huấn luyện nó về nội dung của bạn và xem nó giải quyết các cuộc trò chuyện từ đầu đến cuối.
Một trợ lý tự động hiểu ý định, tra cứu dữ liệu trực tiếp và thực hiện các hành động thực tế trên các ứng dụng được kết nối của bạn để giải quyết yêu cầu từ đầu đến cuối — không chỉ là một chatbot trả lời bằng văn bản theo kịch bản.
Một chatbot tuân theo một kịch bản và chỉ có thể trả lời. Một nhân viên sẽ đưa ra lý do về cuộc trò chuyện, lấy thông tin thực từ các công cụ của bạn và hoàn thành nhiệm vụ — hoàn tiền, cập nhật đơn hàng hoặc đặt chỗ — trong cùng một chuỗi.
Không. Nó chỉ trả lời từ những nguồn bạn phê duyệt và mọi câu trả lời đều quay trở lại tài liệu nguồn. Khi không tự tin, nó sẽ nói như vậy và đưa ra câu trả lời cho con người thay vì bịa ra câu trả lời.
CRM, thanh toán, thương mại điện tử, bộ phận trợ giúp, công cụ giao tiếp và dành cho nhà phát triển — hơn 300 ứng dụng trên 16 danh mục, được kết nối bằng OAuth chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Khi nhân viên hỗ trợ chuyển lên cấp cao hơn, đồng đội của bạn sẽ mở cùng một chuỗi với bản ghi đầy đủ được ghim, ý định được tóm tắt và hành động tốt nhất tiếp theo sẽ được xếp hàng — vì vậy, không ai bắt đầu lạnh lùng hoặc yêu cầu khách hàng lặp lại.
Kết nối ứng dụng và dữ liệu của bạn, đặt rào chắn và phát trực tiếp trên các kênh trong một ngày — không cần đội ngũ kỹ thuật.
English