EnglishChaque canal de messagerie utilisé par vos clients, dans une plateforme
SMS, WhatsApp, RCS, Voice, Instagram, Messenger, Viber, Telegram, Apple Messages, LINE, KakaoTalk, e-mails et numéros virtuels : un compte, une boîte de réception, un dossier client.
Un fournisseur par canal est un silo par canal.
Ajoutez un outil pour WhatsApp, un autre pour les SMS, un troisième pour les réseaux sociaux, et chacun arrive avec son propre identifiant, sa propre boîte de réception et ses propres angles morts – et aucun d'entre eux ne sait que le client vous a déjà envoyé un message ailleurs.
SMSLocal exécute tous les canaux sur une plateforme — ainsi une diffusion, une réponse et un appel font tous partie d'une seule conversation, avec un enregistrement et une facture derrière eux.
- Une connexion et une boîte de réception distinctes pour chaque chaîne
- Contexte client dispersé entre les outils
- Une API et une facture différentes à chaque fois
- Aucune solution de secours lorsqu'une chaîne ne peut pas joindre quelqu'un
- Chaque chaîne dans une boîte de réception partagée
- Un dossier client, un historique complet
- Une API, un portefeuille, une facture
- Repli automatique sur tous les canaux
Choisissez une chaîne ou exécutez-les toutes
Chaque canal ci-dessous partage la même boîte de réception, les mêmes rapports et le même dossier client.
Ce que chaque chaîne partage
Quels que soient les canaux que vous activez, ils reposent tous sur la même couche unifiée.
Une boîte de réception partagée. Chaque chaîne arrive dans une seule boîte de réception d'équipe : pas de changement d'application, rien de manqué.
Un dossier client. Chaque conversation est liée à un profil avec un historique cross-canal complet.
Rapports unifiés. Livraison, ouvertures et réponses sur tous les canaux dans un seul tableau de bord.
Repli automatique. Injoignable sur une seule chaîne ? Le même message atterrit toujours sur un autre.
Une API et une facture. Accédez à tous les canaux à partir d’une seule API, d’un portefeuille et d’une facture mensuelle.
Conforme par défaut. Vérification, gestion de l'opt-in et règles d'expéditeur gérées sur chaque canal.
Des équipes gérant tous les canaux à partir d'un seul endroit
Trouvez la combinaison de canaux adaptée à votre entreprise
Dites-nous qui vous essayez d'atteindre : nous vous proposerons un point de départ sur les canaux qui vous conviennent.
Chaînes — questions fréquemment posées
Autant que vous en avez besoin : la plupart des équipes utilisent des SMS ainsi que deux ou trois canaux de discussion comme WhatsApp, RCS ou Instagram, et ajoutent des numéros vocaux ou virtuels à partir du même compte.
Oui. Chaque canal arrive dans une boîte de réception partagée avec un seul enregistrement client, de sorte que les agents et les robots ne travaillent jamais à partir d'un écran vide et ne perdent jamais le contexte.
Oui : envoyez une diffusion qui essaie d'abord RCS et revient aux SMS, ou exécutez WhatsApp et le courrier électronique côte à côte pour le même public.
C'est. Chaque canal est accessible via une seule API et facturé à partir d'un seul portefeuille, il n'y a donc pas de fournisseur ou de facture distinct par canal.
La plupart des entreprises commencent par envoyer des SMS en masse ou WhatsApp, puis ajoutent d'autres canaux lorsqu'elles ont besoin d'atteindre davantage d'endroits où se trouvent déjà leurs clients.