EnglishUn copilote IA qui rédige la réponse avant de finir de lire
Accélérez chaque conversation avec un copilote d'agent IA qui rédige les réponses, résume les longs fils de discussion et fait apparaître des réponses fondées sur des connaissances, directement dans la boîte de réponse que votre équipe utilise déjà.
Chaque réponse commence par la même recherche : « qu’avons-nous dit la dernière fois ? »
La recherche n'est pas le travail, la réponse l'est. Le copilote supprime la recherche.
Deux lignes, pas dix messages
Bonne politique, déjà retirée
Une réponse prête à envoyer
L'agent clique toujours sur Envoyer
"J'ai retourné ma commande il y a 9 jours, toujours pas de remboursement."
Résumé - retour reçu le 14, remboursement dû jeudi.
Bonjour Emma, votre retour a été reçu le 14, votre remboursement est donc dû avant jeudi. Je l'ai signalé pour qu'il bouge aujourd'hui.
Brouillon d'IARegardez-le rédiger une vraie réponse, en direct
Choisissez n’importe quel message entrant. Le copilote lit le fil de discussion, extrait de votre base de connaissances et rédige la réponse – votre agent révise et envoie toujours.
Vivez dans votre boîte de réception en quatre étapes
De la connexion de votre base de connaissances aux brouillons apparaissant dans la zone de réponse.
Connectez votre base de connaissances
Dirigez le copilote vers votre centre d'aide, vos documents et vos conversations résolues antérieures.
Il apprend votre boîte de réception
Le copilote commence à rédiger à partir de l’historique réel des conversations et du contenu politique.
Passez en direct pour votre équipe
Les brouillons et les résumés apparaissent dans la boîte de réception partagée que vos agents utilisent déjà.
Les agents gardent le contrôle
Chaque réponse est examinée et envoyée par un humain — le copilote supprime uniquement la recherche.
Des réponses plus rapides, sans perdre l'humain dans la boucle
Les agents gardent le contrôle de chaque envoi : le copilote supprime simplement le temps passé à rechercher.
Donnez à chaque agent un copilote
Réponses rédigées, résumés instantanés et réponses fondées : en direct dans votre boîte de réception partagée en quelques jours.
Copilote d'agent IA – foire aux questions des questions
Non, il rédige la réponse et fait apparaître la réponse, mais un agent humain l'examine et l'envoie. Pour une résolution entièrement autonome, consultez plutôt notre agent du service client IA.
Votre centre d'aide, les conversations résolues antérieures et tous les documents que vous connectez, de sorte que les brouillons reflètent vos politiques réelles plutôt qu'une réponse générique.
Oui, il rédige et résume dans la même boîte de réception partagée qui gère WhatsApp, SMS, e-mail, voix et réseaux sociaux, afin que les agents bénéficient de la même assistance quel que soit le canal.
Oui, il résume l’historique complet du fil de discussion au moment où un agent l’ouvre, quelle que soit la durée de la conversation.
Le copilote assiste un agent humain qui garde le contrôle de chaque réponse. L'agent du service client IA peut résoudre les conversations de manière autonome, en les intensifiant uniquement lorsque cela est nécessaire.