English実際にAIエージェントは、 仕事をします
単に応答するだけではなく、リクエストを読み取り、ビジネス ツールからライブ データを取得し、会話内で実際のアクションを実行します。行動すべきではないときは、潔く手を切ります。
3 日前に配達されたため、30 日間の期間内であるため、払い戻しが可能です。
shopify.getOrder("48219")240ミリ秒stripe.createRefund(82.40)610ミリ秒推測するのではなく、チェックしてから行動します
エージェントは接続されたツールでライブ レコードを検索し、会話内からタスクを完了します。両方の部分を表示するにはリクエストを選択してください。
Shopifyからライブ注文を読み取ります
7 月 24 日にお届け · $82.40実際のステータスと追跡リンクを返信します
1.2秒で回答会話が動きます。記憶はリセットされません。
たった一人のお客様、一日。チャット、電話、SMS、電子メールはすべて同じコンテキストを持つ同じエージェントであるため、最初からやり直す必要はありません。
「私の注文はどこですか？」
Shopify からライブ ステータスを取得し、追跡リンクを返信します。
オーダー #48219 · 09:14 以降にコンテキストが実行されました答え方は3通り。仕事を終わらせるもの。
これがまったくの違いです。返信によってメッセージが閉じられ、アクションによってケースが閉じられます。
4 つのエージェント、1 つのエンジン
同じ推論、同じ接続、同じ制御 - 異なるジョブを指します。
自動操縦で接続、決定、行動
接続する
ワンクリックで CRM、ヘルプデスク、ストア、または内部ツールに接続できます。
決める
エージェントは会話を読み、ライブコンテキストを取得し、何をすべきかを計画します。
活動
同じスレッド内で、単なる返信ではなく、実際のアクションを実行します。
内蔵コントロール
カスタムロール
各エージェントがどのアプリとアクションにアクセスできるかを正確に把握します。
監査ログ
誰が、何を、いつ、なぜ、あらゆる行動が記録されます。
SLA とエスカレーション
応答時間の目標を尊重し、自動的に人間にエスカレーションします。
マクロと定型アクション
最も一般的なリクエストに対して、再利用可能なワンクリック アクションを保存します。
従量制課金
座席ごとの定額料金ではなく、チャネル全体で使用した分に対して支払います。
会話のワークフロー
すべての会話のライフサイクルをルーティング、割り当て、自動化します。
成長するチームから信頼される
エージェント AI — よくある質問
従来のチャットボットのようにテキストで応答するだけでなく、記録の確認、システムの更新、接続されたアプリでのタスクの完了など、実際のアクションを実行する自律型 AI エージェントを展開するためのプラットフォームです。
チャットボットはスクリプト化されたフローに従い、応答します。 AI エージェントはデータを検討し、実際のツールに接続し、実際にリクエストを解決するためのアクションを実行します。詳細については、チャットボットと AI エージェントの比較をご覧ください。
CRM、ヘルプデスク、e コマース、財務、コミュニケーション、スケジュール ツールに加え、Webhook または API を介した独自の内部システム - 12 カテゴリにわたる 180 以上のアプリ。
フルコントロール - カスタムロールは、タッチできるアプリとアクションを正確に範囲設定し、すべてのアクションがログに記録され、人間にエスカレーションするタイミングを SLA で決定します。