EnglishViber ブロードキャストは独自のアプリ内に存在します。顧客についてあなたが知っていることはすべてではありません。
Viber を 1 つの共有受信箱に入れると、空白の画面ではなく、すべての返信が会話全体に対して開きます。
ブロードキャストに含めるべきすべてのもの
Viber が自立しなくなった瞬間に変わる 3 つのこと。
放送を確認しました。
すべてのブロードキャストは、認証された企業の送信者 (ロゴ、企業名、Viber バッジ) の下で送信されるため、完全なオプトイン リストで実際にメッセージを送信しているのが誰なのかがわかります。
行き止まりではなく、応答します。
ブロードキャストへの返信は、送信後に誰も見ていないアプリに消えるのではなく、チームが応答できる実際の双方向の会話として開きます。
1 つの受信トレイ、1 つのレコード。
Viber は、WhatsApp、SMS、Web チャットと並んで 1 つの顧客レコードに登録されているため、スレッドを選択した人にはすでに完全な履歴があり、返信がゼロから始まることはありません。
3 つのステップで Viber でライブ配信を開始
送信者を確認する
Viber Business 認証を処理します — ロゴ、名前、送信者 ID が承認されています。
ブロードキャストと返信をデザインする
テンプレートまたは独自のアセットから、豊富なブロードキャストと自動返信フローを構築します。
1 つの受信トレイでライブ配信を開始
すべてのブロードキャスト返信とチャットは、他のチャンネルの横に表示されます。
ブランドが SMSLocal で Viber を実行する理由
1 つの受信トレイ、すべてのチャネル
Viber、WhatsApp、SMS、Instagram はすべて同じ共有受信箱に収まります。
1 つのレコードがすべてに続きます
注文履歴、過去のチャット、メモはチャネルを越えて顧客とともに伝わります。
全体的に同じAI
どちらのチャネルで応答が届いても、同じエージェント AI がすでにコンテキストを認識しています。
検証済みかつ準拠
ブロードキャストは検証された送信者のもとで送信され、当社のチームによってエンドツーエンドで処理されます。
成長するブランドからの信頼
Viber ビジネス メッセージング — よくある質問
これは、企業が検証済みのブロードキャストを送信し、Viber 上で顧客との双方向チャットを管理するための正式な方法であり、SMSLocal などの承認されたプロバイダーを通じてアクセスします。
顧客は直接返信できます。すべての返信は、行き止まりではなく、共有受信箱で実際の双方向の会話として開かれます。
はい — ブランドブロードキャストには認証されたビジネス送信者が必要です。弊社が完全な検証プロセスを処理します。
はい、Viber は、WhatsApp、SMS、その他のチャネルと並んで同じ共有受信トレイに配置され、すべてのチャネルに 1 つの顧客レコードが含まれます。